北師大心理學教授韓卓：讓AI成為“有溫度的伙伴”——DEEP-Assess系統的研發歷程與未來展望

在AI技術日新月異的今天，我們期待它成為家庭中的“第三種智慧”——一個既懂孩子、也懂父母，既理解情緒、也引導成長的智慧伙伴。

本文根據北京師范大學心理學教授韓卓在11月15日「心智合一：AI時代的人與組織進化新范式」高峰論壇的演講整理，與您分享這段充滿溫度的探索之旅。

春暖花開

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我是韓卓，在北京師范大學從事心理學研究與教學已有二十余年。這些年來，我走進過無數課堂，也走進過許多孩子的內心世界。我見證過他們沉默背后的不安，也聆聽過他們笑聲中隱藏的迷茫。

作為一名心理學研究者，我常常反思：我們是否真正“看見”了每一個孩子？我們是否在理解他們真實情緒的道路上，走得足夠深遠？

傳統心理學評估長期依賴“量表”這一工具。這些量表雖然具有科學性和可量化優勢，但也不可避免地將孩子豐富的情感世界簡化為一道道選擇題。

在實踐中，孩子們往往將填寫量表視為一項任務，而非表達真實自我的機會。他們可能出于各種原因隱藏真實情緒，或因為題目理解困難而隨意作答。

更值得關注的是，量表背后潛在的“病理化”傾向。一個簡單的分數可能成為孩子的標簽，而心理狀態本質上是流動的、復雜的，遠非單一分數所能概括。我們迫切需要的，是從“測量”轉向“理解”，從“診斷”走向“陪伴”。

當我們對傳統評估方式陷入深思時，人工智能技術的發展為我們提供了新的視角。我們開始意識到，AI有可能成為連接技術與情感的橋梁，成為一個能夠理解情緒、回應情感、甚至陪伴成長的技術伙伴。

然而，這條探索之路充滿挑戰。當時的AI雖然在數據處理方面表現出色，但在“情感理解”和“人性化互動”上幾乎是一片空白。它像是一個聰明的“機器”，卻遠非溫暖的“伙伴”。如何讓AI真正“學會傾聽”，成為我們面臨的第一個重要課題。

2018年，我們啟動了DEEP-Assess項目，目標是打造一個能夠模擬專業心理咨詢師的多模態AI評估系統，使其具備提問、傾聽、分析和理解的綜合能力。

那段研發歲月令人難忘。白天，我們與孩子們深入交流，記錄他們的表情、語調和肢體語言；夜晚，我們與工程師團隊共同調試算法，優化交互流程。我們面臨的挑戰包括：

• 如何讓AI在對話中實時“感知”孩子的情緒變化？

• 如何突破預設腳本的限制，實現話題的“動態調整”？

• 如何在保護隱私的前提下，有效捕捉非語言信息？

• 如何平衡系統的科學性與人文關懷？

每個問題都像一座需要翻越的山峰，但每一次突破都讓我們更加堅定，因為這不僅關乎技術創新，更關乎千萬孩子的心理健康。

在校園場景中，我們徹底改變了傳統的“答題式”評估模式，設計了基于自然聊天的交互方式。系統會從學生感興趣的生活話題切入，比如以“我喜歡打網球，也喜歡做烘焙”這樣的分享開始對話，自然地引導學生談論自己的課余生活和興趣愛好。

這種從生活話題入手的評估方式，顯著降低了學生的防御心理。我們觀察到，當對話圍繞“最近特別感興趣的課程”或“課余時間喜歡做什么”展開時，學生的參與度和回答的真實性都顯著提升。

在一個典型案例中，學生談到對上學“既喜歡又不喜歡”的矛盾感受時，系統能夠準確識別這種復雜情緒，并通過“聽起來你對上學的感覺有點復雜呢”這樣的共情回應，引導學生進一步表達。

經過數年努力，DEEP-Assess已經從構想變為現實。它不再是一個冰冷的“答題系統”，而是一個具備多模態動態訪談能力的AI專家系統，能夠通過文字、語音、表情和細微動作，同步捕捉孩子的情緒狀態。

更讓我們自豪的是，系統已經具備了“情感支持”能力。在短短幾分鐘的對話中，它能夠對孩子的心理特質、情緒模式和社會適應能力進行自動化質性分析，生成個性化的心理畫像。這些成就都得益于我們在情感支持語料庫和回應策略方面的深厚積累。

在情感支持能力建設方面，我們基于HiTOP模式建立了全新的心理健康分類體系，包含11類一級心理問題和41類二級心理問題，并構建了輕、中、重度分級標準。同時，我們建立了60種情緒的系統化描述，為AI的情感理解奠定了理論基礎。

通過與專業機構合作，我們構建了高質量的情感支持語料庫，突破了語言、專業性和樣本量的限制?；谇楦心Ｐ偷臄U展，我們建立了包含八個維度的情感能力測評體系，涵蓋情緒識別、理解預測、回應策略等關鍵環節。

目前，DEEP-Assess已獲得四項國家發明專利，涵蓋多模態情緒識別、AI動態訪談控制系統、自動化質性分析評估方法、心理指標編碼及信效度自適應校準等核心技術。系統已服務于全國18個省份的6000多所學校，處理超過百億字的心理數據。

特別值得欣慰的是，系統已成功識別并阻斷超過兩萬起自傷風險事件，守護了無數年輕的生命。許多家長通過系統生成的“心理畫像”，第一次真正理解了孩子的內心世界。一位母親感慨道：“我從未想過，那個整天笑著的孩子，內心承受著如此大的壓力。感謝這個系統，讓我重新認識了自己的孩子?！?/p>

技術的進步永無止境，我們的使命也始終在前方。

我們期待未來的AI，不僅能進行評估和情感支持，更能成為家庭中的“第三種智慧”——一個真正理解孩子和父母，能夠引導情緒和成長的智慧伙伴。它可以陪伴孩子度過孤獨時刻，協助教師開展心理教育，為家長提供科學育兒支持。

我們正在探索將系統與人形機器人、虛擬現實等技術結合，創造更加真實、沉浸的情感陪伴體驗。

回首這段歷程，我從一個對技術持保守態度的心理學研究者，轉變為堅信“AI可以更有溫度”的推動者。這條路雖然充滿挑戰，但我們走得堅定而踏實。

因為我們深知，每一個被理解的孩子，都可能擁有更明亮的未來，每一顆被溫暖的心靈，都可能迸發改變世界的力量。我和我的團隊將繼續在這條路上前行，讓科技真正 “ 賦能于人 ” ，讓 AI 成為每個家庭中真正有溫度的伙伴。（本文完）

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