11月26日下午,羅永浩在微博上向華與華營銷咨詢公司創始人華杉發出最后通牒,要求其在當日下午六點前公開道歉,否則“未來中國的市場公關行業應該不會有人再記得華與華了”。
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這場起源于三個月前西貝預制菜風波的爭執,在漸漸淡出公眾視野之際,卻因華杉的一條微博再度點燃。
華杉在個人微博發聲力挺西貝,稱“西貝是中國餐飲業的天花板,無論對顧客還是對員工,都是誠心誠意做到極致。被誘入黑白顛倒的網絡羅剎國,被人算計”。
華杉一句“被人算計”的微博,成為這場新戰的導火索,這番言論被廣泛解讀為暗指西貝此前的輿論風波是遭人惡意針對,顯然就是在針對羅永浩。
于是羅永浩迅速轉發華杉的微博,連發三問“誰誘的?誰算計了?你想干什么?”并強硬表態“你要是說不清楚,我就公布錄音了”。
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隨后戰火迅速升級, 當天中午,羅永浩發布置頂微博,明確要求華杉必須公開道歉,并稱私下道歉已無效。
他威脅說,若華杉在當日下午六點前未在微博公開道歉,“后續市場公關行業里大家可能都不會再記得華與華”。
其實這并非羅永浩與華杉的首次交鋒,今年9月10日,羅永浩發微博吐槽西貝幾乎全是預制菜卻售價昂貴,引發了西貝預制菜風波。
當時,西貝創始人賈國龍回應“一定起訴他”,與羅永浩打起了“口水仗”。
在那一輪爭議中,華杉也曾下場聲援西貝,稱西貝是中國最好的企業之一,還將羅永浩描述為“網絡黑嘴”。
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羅永浩則在帶貨直播中怒懟華與華,直言服務西貝10年收了6000萬費用,稱華與華是“品牌刺客”。
那場沖突以華杉私下向羅永浩道歉、羅永浩發文稱事情告一段落而暫時平息。
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而此次華杉再度發聲又引發羅永浩不滿,與以往不同的是,羅永浩此次特意將矛盾焦點與正在整改的西貝切割,強調“西貝正在整改,這次跟西貝無關,是我和華杉之間的事”。
這樣看,西貝事件或許有望在此次事件中迎來反轉,盡管華杉的微博將西貝重新推回輿論漩渦,卻也帶來意想不到的轉折。
畢竟這次事件,羅永浩的態度也很明確,不會針對西貝,而是將矛頭只對準華與華,反而為西貝贏得了不少同情分。
華與華在此次事件中的角色,引發了對公關行業價值的思考。
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華與華是西貝的長期品牌顧問,根據華杉此前發布的微博,華與華和西貝從2013年便開啟了合作。
據華與華微信公眾號稱,其為西貝莜面村打造了超級符號,推動了西貝莜面村品牌系統整體升級;為西貝設計“閉著眼睛點,道道都好吃”的產品策略,甚至推動西貝將100多道菜品精簡到44道。
面對羅永浩的強勢回應,目前華杉的微博賬號已經開啟了“一鍵防護”模式,限制關注和互動,這一行為被網友解讀為退守姿態。
華杉并沒有準時道歉,羅永浩聲稱的錄音也尚未公開,不過在這次事件中,西貝似乎在因禍得福,輿論焦點從預制菜質量問題轉向了對營銷話語權的爭奪。
通過羅永浩的流量,現在西貝反倒再次引發了關注,認真整改、降價提質后的西貝,也有不少消費者想去試試了,這或許就是公關的真正價值吧!
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這頓操作,雖然犧牲了華與華,但羅永浩給西貝帶來了流量,然后以前羅永浩和賈國龍的種種恩怨,現在也推到了華杉身上。
所以公關是干嘛的?公關就是企業受到影響后用來背鍋的。對此你怎么看呢?
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