北京
《電鰻財經》電鰻號/文
近日，一則“試駕遭感應門夾腳反被要求賠償”的新聞將小鵬汽車推向輿論風口。媒體報道顯示，有網民公開視頻及錄音爆料，其在海南一小鵬汽車門店試駕時被感應門夾到腳，卻被要求賠償門的損失。相關媒體記者向小鵬汽車客服中心核實，對方回應稱涉事員工存在明顯過錯，已按公司規定嚴肅處理，門店店長同步被懲戒。
業內人士指出，新能源車企競逐“自動駕駛”“智能座艙”等黑科技時，用戶最終感知體驗更來自于服務的細枝末節。在智能化浪潮中，唯有將“用戶本位”植入服務基因，技術才能真正轉化為競爭力。
《電鰻快報》
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