湖南
報告來源：三個皮匠報告網站
2025年11月，麥肯錫全球研究院發布了一份長達60頁的重磅報告《Agents, robots, and us: Skill partnerships in the age of AI》，指出未來工作將不再是人與機器的競爭，而是人與AI智能體、機器人之間的“技能伙伴關系”，人類技能不會消失，而是以新的方式被重新定義和應用。
一、未來工作模式：人機協作成為主流
- 工作結構轉變：57%的現有工作內容可由AI完成，但并非崗位消失，而是工作內容重組。
- 七種工作原型：從“以人為中心”到“以機器人為中心”，覆蓋護士、教師、會計、司機等職業，顯示不同崗位的人機協作程度。
- 人類不可替代的價值：社交情感技能、復雜決策、情境理解等仍由人類主導。
二、技能變革：AI不會淘汰人類，但會改變技能應用方式
- 技能重疊性高：72%的技能既可用于自動化工作，也可用于非自動化工作。
- AI素養需求激增：兩年內增長近7倍，成為增長最快的技能類別。
- 八大高通用技能：溝通、管理、問題解決、領導力等仍是跨行業核心，但應用方式將轉向與AI協同。
三、工作流程重構：從“任務自動化”到“流程重塑”
- 經濟價值潛力：到2030年，AI可為美國釋放約2.9萬億美元經濟價值。
- 案例實踐
- 銷售流程中AI代理完成客戶篩選與初步溝通，人類專注談判與關系維護；
- 醫療寫作中AI生成報告初稿，醫生負責審核與臨床判斷；
- 客服系統中AI處理常規問題，人工處理復雜與情感類咨詢。
四、領導力與組織轉型：管理者從“監督者”變為“ orchestrator”
- 管理角色轉變：從管人轉向管“人+AI+機器人”混合團隊。
- 企業文化與信任建設：需建立實驗文化、確保AI安全與透明度、重視員工再培訓。
- 教育系統需跟上：從基礎教育到職業教育，都應融入AI素養與通用能力培養。
報告總結與啟示
這份報告清晰地指出：AI不是來取代人類的，而是來“搭檔”的。未來的競爭力不在于抗拒技術，而在于如何與AI協同工作，發揮人類在情感、創意、道德判斷等方面的獨特優勢。對企業而言，重塑工作流程、投資員工技能轉型是關鍵；對個人而言，持續學習、提升AI素養與通用技能，是適應未來職場的不二法門。
AI不是終點，而是人類能力進化的新起點。
報告節選
三個皮匠報告AI譯版
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