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前幾天路過一家西貝餐廳,顧客盈門,以為預(yù)制菜風(fēng)波已經(jīng)過去,頗感欣慰。預(yù)制菜的定義難以厘清,口味因人而異,在食品安全和基本口味上,西貝并不算拉胯。有了這波預(yù)制菜知情權(quán)風(fēng)波,西貝自己調(diào)整策略,顧客根據(jù)個人情況選擇,交由市場調(diào)節(jié)便好。西貝有了起色,又給員工普遍漲薪,本來是好事。
結(jié)果跳出來一個華杉。
給員工漲薪這事在社交媒體上小小傳播一下,看起來挺“正能量”,雖然也有不少評論揪住前事不放,但終究起不了風(fēng)浪。給西貝做品牌咨詢的“華與華”創(chuàng)始人之一華杉,卻疾言厲色,聲稱“西貝是中國餐飲業(yè)的天花板”,“被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國,被人算計”。然后給西貝上價值,“堅持自己的華夏子弟精神,不茍且偷生,憑仁義立世”。
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不出意外,羅永浩炸毛了。發(fā)出質(zhì)問三連:誰誘的?誰算計了?你想干什么?更是直接把西貝放一邊,“這次跟西貝無關(guān),這次是我跟華杉之間的事”,要求六點前公開道歉,否則公布錄音,“未來中國市場公關(guān)行業(yè)應(yīng)該不會有人記得華與華了,只記得羅與華”。羅永浩還買了華與華的全集,準(zhǔn)備給“被忽悠的土老板們上一點營銷防詐騙課”。
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過了六點,華杉把社交媒體設(shè)為保護(hù)模式無法關(guān)注,羅永浩還沒有進(jìn)一步行動。
這是我最有“吃瓜”精神的一件事,巴不得這倆趕緊掐起來。以往的互聯(lián)網(wǎng)口水戰(zhàn),要么搞成立場之爭無疾而終,要么涉及實業(yè)與生意,就像羅永浩和西貝的爭論,我不愿在這種爭論中當(dāng)看客。餐飲業(yè)不易,還事關(guān)員工的生計、食品安全、餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等復(fù)雜的背景,這種爭論的勝敗牽涉太多,我不忍。
但羅永浩跟華杉都是靠“嘴”吃飯的,他倆要是能掐起來,是主業(yè)對主業(yè),壓上自己的長處和生計,辯個明白,又不影響別人。我便樂見其成。
從第一回合看,華杉似乎落了下乘。表面上是先發(fā)制人,實際上屬于給自己的甲方?jīng)]事找事。餐飲業(yè)整體已經(jīng)舉步維艱,好容易有點起色,不適宜有大動作。但華杉非要給西貝上價值,開餐廳的不談口味、服務(wù)、環(huán)境、價格、食品安全這些專業(yè)信息,直接說是“中國餐飲業(yè)天花板”。上來就給甲方拉仇恨,西貝咋就成了天花板,上有米其林、黑珍珠餐廳,下有麥當(dāng)勞、肯德基,中間有海底撈,西貝跟哪個比能算“天花板”?一開口就把甲方西貝放在火上烤,這已經(jīng)不智。
說“被人算計”簡直是指著羅永浩的鼻子罵,明顯高估自己低估羅永浩,同時對時代浪潮完全毫無體察。“華與華”是上個世代的營銷頂流,說他們服務(wù)的大多是“土老板”倒也沒啥錯,高歌猛進(jìn)的時期,用夸張醒目的logo和slogan給人反復(fù)洗腦,結(jié)合強(qiáng)勢擴(kuò)張開分店,的確能實現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長。與其說華與華推動了企業(yè)發(fā)展,不如說是擴(kuò)張的蠻荒時代砸中了華與華。
很多“成功”的企業(yè)家沒有意識到時代的風(fēng),忽悠企業(yè)家的大師更容易把自己當(dāng)成叫出太陽的公雞。
如今的環(huán)境下,尤其是非網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的實業(yè),做得大不如做得深,專業(yè)度和審美更重要,而不是靠忽悠。華與華似乎沒有意識到這一點,西貝老板上一次的過激反應(yīng)已屬不智,據(jù)說有華與華出謀劃策。現(xiàn)在又“親自”下場點火,我不理解。
我更不理解的是說什么“華夏子弟精神”,我的天吶,這是中華小當(dāng)家嗎?做飯上升到民族高度,又大又沉的帽子,我懷疑一家企業(yè)能否接得住。
當(dāng)他說出“不茍且偷生”,我就徹底懵了,這是把西貝往死里逼啊,人家開店做生意,大家吃得開心安全,和氣生財最重要。即使遇到一些輿論爭議,難道要拼死抗?fàn)帲呐律獠蛔鲆惨俺鰵狻保挠邪炎约杭追奖频浇^路上去的。
羅永浩這種充滿斗爭精神、永遠(yuǎn)靠“嘴”走在行業(yè)前列的,是極其罕見的能穿越周期的“網(wǎng)絡(luò)紅人”,即便在實業(yè)上獲得行業(yè)冥燈的稱號,但又能依靠自己強(qiáng)大的“口技”力挽狂瀾。
這么一個具備強(qiáng)大攻擊力和斗爭性的人,與其沖擊實業(yè),倒不如把槍口瞄向那些靠“嘴”忽悠的行業(yè),戳破行業(yè)里吹出的幻夢泡泡,反倒能正本清源一次,看看誰在裸泳。
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