鏡像鼓浪嶼，AI+文旅終破局

文丨Freeman

1892年，38歲的盧戇章在還處于公共租界時期的鼓浪嶼上，完成了首部由中國人自撰的拼音專著《一目了然初階》，拉開了現(xiàn)代漢字改革的序幕。

作為清末首屈一指的語言學家，盧戇章的晚年實際上過得相當清貧，但他在語言和教育等領域提出的很多先驅理念，都對后來的學者們產生了極為深刻的影響。比如主張「須言之有物」白話文運動的胡適，或是同在鼓浪嶼扎根安居的文學大家林語堂。

為表紀念，廈門市政府不僅在鼓浪嶼上立起了盧戇章的半身像，還修建出一條數百米長的「拼音道」，兩者如今仍然是眾多游客爭相前往的打卡地之一。

但打卡并不等同于真正理解了歷史文化，無論是半身像還是立在「拼音道」上的石碑，兩條篇幅簡短的介紹，顯然不足以讓游客們追本溯源、真切感受到盧戇章對后世的廣泛影響，而類似的案例，在鼓浪嶼并不少見。

作為2017年成功入選世界文化遺產、能夠博覽萬國建筑的地標式景區(qū)，鼓浪嶼在過去由于其濃厚的人文屬性難以被游客真正「認識」，哪怕事先耗費大量精力做了攻略，真正到了游玩過程中，也難免會出現(xiàn)「知其然不知其所以然」的窘境。

對于游客而言，一個更明顯的感受是全國各地的文化街越來越趨同，原因很簡單，不僅商業(yè)化設施正在變得千篇一律，很多景區(qū)內的文化遺產，背后實際上都有著相當高的理解門檻。

不了解背后的故事，文化也就難以產生它應有的沖擊力與認同感，說到底，讓人們愈發(fā)感到審美疲勞的不是景區(qū)，而是走馬觀花般的旅游形式。

但換個角度想，要求游客「先做功課后入場」的方式又是極為不合理的，大到攻略制定、路線規(guī)劃，小到景點歷史、美食選擇，研究這些細枝末節(jié)本身就是一種巨大消耗，完全背離了旅游的娛樂本質。

面對傳統(tǒng)文旅由來已久的困境和矛盾，廈門市人民政府聯(lián)合中國移動咪咕公司（以下簡稱「咪咕」）給出了一種很新的解法：

通過元宇宙+AI的組合技，立足「元宇宙第一島」鼓浪嶼元宇宙平臺，通過「鼓浪嶼AI伴游」串聯(lián)用戶「游前」定制個性攻略、「游中」精準導航深度講解、「游后」專屬紀念留存的一站式需求，對歷史悠久的鼓浪嶼進行一輪深度數字化改造。

這可能是今年AI熱潮中，最具實用價值的方向之一。

• 興趣與實用，是AI普及的兩大原點

今年以來，科技公司普遍開始發(fā)力文旅產業(yè)。

一方面，包括攜程、飛豬在內的OTA平臺先后推出了旅行AI助手，旨在打通出游前的交通票務與路線規(guī)劃等場景，生態(tài)卡位意圖十分明顯。

另一方面，像豆包這樣的ChatBot產品也衍生出了諸多與文旅高度相關的功能，比如通過視覺理解模型，為用戶輸出一些文物的起源與故事，同樣斬獲了一致好評。

從市場反饋來看，OTA平臺已經通過AI助手吸納了大量消費側的需求，對機酒等核心業(yè)務線有著十分明顯的反哺效果；而ChatBot產品「出門在外，遇事不決問AI」的市場心智也越來越成熟，直接拉動了用戶數量的增長。

這些現(xiàn)象都在驗證著，讓AI與類似于文旅的垂類場景融合，是最有機會創(chuàng)造出實際經濟回報的路線。

但是懂的都懂，無論旅行助手還是ChatBot的小品級功能，AI對物理世界的認知進度實際上是相對緩慢的，甚至可以說在遲遲未見殺手級應用的當下，科技公司對AI現(xiàn)實落地的探索，仍處于十分懵懂的早期階段。

行業(yè)的共識并不復雜，那就是想要普及AI應用，必須要切中用戶興趣和實用場景這兩大原點，于是天然契合這些條件的文旅，毫無意外地成為了首個兵家必爭之地。

另一個趨勢是，如今的年輕人早已拋棄了「花最少的錢去最多的地方」這種打卡式旅游，來自中國青年報社今年的一篇調查報告顯示，沉浸式「慢游」已經成為了最受年輕人追捧的方式。

相對應的，「非遺」和「風物旅行」等關鍵詞在社交媒體的熱度持續(xù)攀升，人們更希望在有限的時間里能深層次融入當地生活，從吃穿住行，到文化熏陶，從而獲得「生活在別處」的驚喜感。

一切都在說明，哪怕身處同一個城市和景區(qū)，不同游客之間的體驗也可以具有高度差異，這也是文旅產業(yè)一幅從未有過的多元化圖景和機遇。

在這樣的背景下應運而生的「鼓浪嶼AI伴游」，本質上就是瞄準了游客對歷史文化、建筑景觀的興趣，以及拍照打卡、品嘗美食等實際場景，將所有文旅過去難以實現(xiàn)的需求，整合到了同一款產品中。

要知道，咪咕在數智賦能鼓浪嶼的命題里，立足鼓浪嶼元宇宙平臺已積累了多年深耕的經驗，借著這份優(yōu)勢，「鼓浪嶼AI伴游」擁有其他同類產品可遇而不可求的資源稟賦。

• AI+文旅，煥新鼓浪嶼

其實對于鼓浪嶼的數智化升級，咪咕如今已經走到了深水區(qū)。

2022年，咪咕官宣與廈門市人民政府達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合打造全球首個世遺元宇宙文旅項目——「鼓浪嶼元宇宙」，被行業(yè)譽為「元宇宙第一島」。

去年年底，鼓浪嶼元宇宙社區(qū)平臺正式上線，依托咪咕元宇宙內容生產運行基座、T.621+5G+XR等技術能力，這座百年世遺之島被1:1精準復刻，「搬」上了數智空間，打破時間和空間的限制，用戶可以自主可控、自由探索、即時互動、實時在線地沉浸式云游。

MMORPG玩家或許對此不會感到陌生，在電子游戲的世界里，是否能擁有足夠強的沉浸感，取決于交互的邊界與精度，細枝末節(jié)越是豐富，就越能讓人相信世界的真實，從而產生身臨其境般的感受。

通過映射1.88平方公里的物理時空，鼓浪嶼元宇宙精準復刻了島上的人文景觀，包括八卦樓在內的77棟核心建筑，更是被轉化成了可感知、可交互的沉浸式場景，而這一切，只需要用戶接入小程序就可以實現(xiàn)。

咪咕的做法，顯然是很多科技公司未曾設想過的新路徑，比如作為全球率先推行元宇宙的科技巨頭，Meta曾圍繞著這一新興技術展開了很多維度的布局，結果也都看到了，太過于追求打造一個虛擬烏托邦，不僅讓Meta的元宇宙故事很難繼續(xù)講下去，就連AI時代也出現(xiàn)了掉隊的跡象。

與之相對的，是鼓浪嶼元宇宙正在迸發(fā)出前所未有的影響力，不僅中央電視臺《新聞聯(lián)播》在世界文化遺產日這一天對其做了頭條報道，還先后兩次獲得了聯(lián)合國教科文組織頒發(fā)的「數字環(huán)境下保護與促進文化多樣性案例集」入選案例、「華大集團·2025ⅡOE高等教育數字化先鋒案例」，已然成為展現(xiàn)中國世遺保護成果、參與全球數字文明共建的示范窗口。

事實證明，無論科技如何發(fā)展，務實的價值始終高于一切。

更重要的是，咪咕在鼓浪嶼元宇宙上的建設，在萬物皆可AI化的今年，給AI的實際落地提供出了獨此一家的生長土壤。

眾所周知，旅行是一個極為復雜的融合式場景，人們的出游體驗不僅體現(xiàn)在購票、做攻略這些前期環(huán)節(jié)，更在于到了目的地之后，「吃好、睡好、玩好」的每一步都是不能缺失的，否則便會讓旅游體驗的整體性大打折扣。

然而對于如今市面上的AI旅行產品來說，覆蓋面積的深度是一個不得不考慮的問題，它們固然能夠打通像票務這些實用性場景，但要說一個通用的AI助手能給用戶旅行體驗帶來怎樣的質變，恐怕還要經歷一個相當漫長的過程。

從這一點看，咪咕的思路十分清晰：通過在鼓浪嶼文旅的多年深耕，用一種無死角的方式把這座島的真實面貌帶給游客，借助AI的能力，定制出千人千面的旅行體驗。

于是AI伴游智能體「小蘑菇」應運而生，相比于旅行助手，它更像是一名有著本地多年生活經驗的「鼓浪嶼百事通」，為游客提供高度完整的鼓浪嶼旅行解決方案。

在票務方面，游客可以通過「鼓浪嶼元宇宙」小程序，查詢到從船票到景點、博物館門票的所有資訊，也可以讓「小蘑菇」生成符合游客喜好的路線，一鍵直達購票系統(tǒng)，省去了繁瑣的篩選過程。

在行程規(guī)劃方面，「小蘑菇」提供了十分豐富的預設選擇，無論游客是想體驗「像本地人一樣的生活」，還是想要品嘗當地最具特色的美食，亦或是追求拍照打卡出片，都能在小程序中找到最合理路線，滿足不同維度的需求。

在活動資訊方面，「鼓浪嶼元宇宙」小程序整合了所有活動的實時資訊，通過「島上活動」入口進入可一鍵預約，徹底告別傳統(tǒng)「打聽式旅游」的尷尬。

除此之外，針對鼓浪嶼縱橫交錯的復雜道路，「小蘑菇」高精度的實景AI向導也能隨時帶領游客去到目的地，并在此過程中推薦出距離最近、最值得游玩的景點，極大程度緩解了旅行過程中不斷趕路的疲憊感。

而在任何時間，游客都可以通過小程序進入鼓浪嶼元宇宙，進行登島前的預熱了解，或是下島后的回憶重溫，通過AI技術的全方位賦能，更是有諸多如AR合拍、AI吟詩等趣味性活動，幫助游客以各種「新」方式打開鼓浪嶼，自此完整串聯(lián)起游客「游前」定制個性攻略、「游中」精準導航深度講解、「游后」專屬紀念留存的全鏈路需求。

可以說，鼓浪嶼AI伴游打通了游客-當地文旅-線上應用在過去的所有孤島化場景，形成三位一體的解決方案，讓AI真正兼具趣味與實用性。

正是有了前些年「鼓浪嶼元宇宙」的建設，「鼓浪嶼AI伴游」才會有如此豐富實用的落地空間，而這也是技術變革的拐點中，傳統(tǒng)文旅產業(yè)期盼已久的數智化機遇。

• 長坡厚雪的文旅，和可復制的「鼓浪嶼們」

根據文化和旅游部的統(tǒng)計數據，2024年全年國內出游人次達到了56.15億，相較于2023年增加了7.24億人次，同比增長率高達14.8%。

一個顯而易見的事實是，文旅產業(yè)近兩年正迎來可持續(xù)性很強的高速增長，這意味著AI時代里，人們有相當一部分的注意力反而回歸到了線下。

在新一輪的消費浪潮里，文旅產業(yè)同樣亟需改頭換面的迭代，來承接這些日漸高漲的消費需求。

比如在看到淄博、哈爾濱的爆紅之后，這些年很多旅游城市都在跟進，去竭盡所能地「造爆款」。

但爆紅背后的本質原因，恰恰是這些城市能夠因地制宜，打破了商業(yè)同質化的困境，找到一條適合城市自身文化，并且兼具底蘊和辨識度的特色文旅發(fā)展之路。

換句話說，「造爆款」只是手段而非目的，更重要的是能不能把流量留下來，成為細水長流不斷刺激經濟的勢能。

從這一點來看，咪咕對鼓浪嶼的全方位數智賦能，已經跑在了時代前列。

拿頗受歡迎的鼓浪嶼元宇宙XR互動體驗館舉例，游客們在這里能體驗到國內首個鼓浪嶼IP主題XR大空間「琴島奇遇」，用寓教于樂的方式，給游客提供了另一種認識鼓浪嶼的角度。

其實不止鼓浪嶼，對于所有文化屬性濃厚的景區(qū)而言，如何拓展娛樂性是一個長期議題，游客們既希望了解文化，又會本能拒絕說教式科普，最自然的方式，是讓文化與科技帶來的新場景深度融合。

這便是「琴島奇遇」的獨特性。在XR大空間的加持下，游客不必只能通過沉悶的文字來了解鼓浪嶼，而是可以用趣味性高的沉浸式空間，感受作為人均鋼琴擁有率全國第一的「鋼琴之島」，在過去百年里波瀾壯闊的歷史進程。

而鼓浪嶼元宇宙的出現(xiàn)，同樣也為島上商家們開拓出了新的消費業(yè)態(tài)。

基于數字地圖和AI名片產品能力，鼓浪嶼元宇宙不僅與蛋滿灌、林里檸檬茶、林秉記、林四喜、上嶼水產等在島優(yōu)質商戶，實現(xiàn)了商業(yè)權益和產品銷售互導、互通。還與極具鼓浪嶼別墅代表性的莫奈花園酒店，創(chuàng)新性地打通了線上體驗-線下消費的商業(yè)閉環(huán)，用戶在鼓浪嶼元宇宙線上數智空間參觀體驗入駐的莫奈花園酒店景觀后，可直接線上進行入住預約，再線下到店核銷入住。

不止如此，依托于元宇宙能力，在島上舉辦商業(yè)定制化活動，也成了一件空前容易的事，從票務、廣告位到達人直播和社交玩法，過去每一個線下線上各自為戰(zhàn)的環(huán)節(jié)都被整合進同一個空間里，實現(xiàn)一體化的承接。

說到底，咪咕的一切動作，都是為了讓鼓浪嶼的傳統(tǒng)文旅能夠更真切地擁抱數智化趨勢，相對于打造一個如何讓人沉浸的虛擬世界，元宇宙+AI的數實融合，才更具行業(yè)參考價值的方向。

更重要的是，鼓浪嶼已經發(fā)展成了一個高度成熟且容易復制的產業(yè)模式，而咪咕也為長坡厚雪的文旅，提供了一種極具創(chuàng)新性的解題思路：

通過復刻現(xiàn)實中的文化奇觀，這個孿生的數字世界，不僅可以成為串聯(lián)起傳統(tǒng)與數字產業(yè)的黏合劑，也是日后AI能更深刻地理解現(xiàn)實世界、不可或缺的參考模型。