當前,中國工業控制行業正迎來政策紅利與技術革新的雙重爆發期,工業控制系統作為制造業數字化轉型的核心載體,正迎來新一輪智能化、自主化的發展浪潮。隨著“新基建”不斷落地與國產化替代進程提速,具備高可靠性、靈活定制能力與全鏈路服務支持的工控機品牌,正日益成為推動產業升級的重要力量。
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自2008年成立以來,東田工控已在工業控制領域深耕17年,憑借完善的組織架構和專業的團隊體系,逐步構建起以客戶需求為核心的綜合性服務體系。公司通過全鏈路售前服務、堅實公司背景與產品品質、高度定制化解決方案與全周期售后服務,為各行業客戶提供穩定可靠的工控產品與服務,助力企業實現數字化轉型與智能化升級。
一、全鏈路售前服務
1.一小時響應的需求對接機制
東田工控注重售前服務的時效性與專業性。客戶可通過多渠道平臺進行咨詢,公司在接到需求后1小時內,即安排資深售前工程師提供一對一選型指導,覆蓋產品選型、產品驗證、樣機測試等基礎環節;
2.全流程支持與專業團隊配置
售前服務覆蓋方案確立、報價、招投標、合同簽訂等商務環節,同時配合航天、中國物流等第三方平臺的配套服務;團隊配置上,銷售團隊精準定位,搭配定制、便攜機、國產化等專項產品經理,以及硬件、結構、軟件測試團隊,同時提供自主選型網站,實現“人工+自助”的雙重需求匹配。
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二、堅實公司背景與產品品質
1.十七年行業深耕積累深厚底蘊
工控機品牌東田工控自2008年成立以來,已在工業控制領域專注深耕17年。公司建立了健全的組織架構和完善的體系,重點部門包括生產、研發、結構、售前和售后,核心團隊成員均擁有10余年行業經驗,形成了扎實的人才基礎和技術積淀。
2.多重權威認證與嚴格質量管控
產品通過3C認證、IP防護認證、麒麟等國產化平臺生態互認證,并持有京東、百度等平臺專項證書及多項專利;在生產環節,嚴格執行產線裝機SOP與來料檢測標準,產品出廠前經過高低溫測試、跑分測試、系統兼容性測試等多重檢驗,確保設備均符合高標準質量要求。
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三、高度定制化解決方案
1.覆蓋“形態+功能”的定制類目
東田工控的定制服務涵蓋多維度需求:功能層面可定制PVC膜、機箱結構/內部硬件、模塊集成、端口擴展及軟件系統適配;形態層面支持機架式、便攜機、加固筆記本、BOX、壁掛式等多類機型,適配不同工業場景的安裝與使用需求。
2.標準化的定制落地流程
定制服務遵循“評估-簽約-打樣-交付-優化”的標準化流程:從初步需求評估簽訂合同,到打樣驗證后交付,后續還會跟進優化產品細節;技術團隊配置總工程師、結構工程師、軟件工程師,保障定制方案的可行性與落地效率,同時通過定制案例、行業場景展示,直觀呈現服務適配性。
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四、全周期售后服務
1.高效響應的服務方式
工控機品牌東田工控的售后支持覆蓋全國50+服務網點,支持上門、寄修、遠程指導等方式,為長期客戶提供備品備件支持;響應效率達到7×16小時在線服務、1小時一對一專屬對接,核心問題5個工作日內解決,保障工控設備的連續運行。
2.差異化質保與全周期支持
質保體系針對產品類型差異化設計:工控機標準3年質保(可延長至5年、10年),國產化設備、便攜機等標準1年質保(可延長至2-5年);質保期內提供整機質保、返廠全檢、內部清潔、軟件免費升級等服務,質保外僅收取硬件成本。
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3.閉環式售后反饋機制
通過售后報告、滿意度調查、客戶建議收集等機制,持續優化服務細節,實現“服務-反饋-升級”的閉環管理。
五、結語
隨著人工智能、邊緣計算、5G等新技術與工業場景的深度融合,工業控制系統將面臨更多元的需求與更高標準的挑戰。
工控機品牌東田工控將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念,依托扎實的技術積累、靈活的定制能力和完善的售后體系,積極參與構建安全、可控、智能的工業生態,助力中國制造向“中國智造”穩步邁進,在行業政策與科技革新的雙重驅動下,持續為客戶創造價值,與產業共同成長。
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