臨潼區行者街道探索“網格+”模式破解治理難題

“現在水管換新了，監控和充電樁也裝上了，我們住得越來越舒心。”11月25日，在西安市臨潼區行者街道行者社區，居民李振發談起社區的變化難掩喜悅，“以前小區動不動就停水，半夜起來接水是常事。”

由于行者社區部分小區建成較早，基礎設施老化，加上物業缺乏有效管理，維修資金籌集難，老舊小區改造工作一度推進緩慢。新建的小區居民結構復雜，鄰里關系疏離，因裝修、漏水等引發的糾紛時有發生。

為破解治理難題，社區“兩委”探索建立“1+4+Y”服務模式：以社區黨總支為核心，在轄區各小區設立“黨群驛站”“紅色會客廳”作為議事平臺，推動“發現問題—協商研討—解決問題—事后跟蹤”四步閉環治理，并整合黨員志愿者、“雙報到”單位、物業公司等多元力量，實現服務精準化。

“在建業家園小區管道改造中，我們通過民主議事和公開比選，為每戶節省3300元，總共省下70多萬元資金。”行者社區黨總支書記趙斌表示，通過努力，在他們社區，“花小錢辦大事”成為現實，治理成本顯著降低，居民滿意度大幅提升。

“十四五”期間，臨潼區行者街道堅持以黨建引領基層治理，通過“一社區一特色”品牌創建和“網格+”服務模式，有效破解老舊小區改造、鄰里矛盾調解、民生服務供給等難題，讓基層治理更有溫度、更見成效。

“叔，我看您的腳還沒有好利索，有啥事隨時叫我。”11月25日，在行者街道石油生活城社區，網格員余璐走訪獨居老人張志青時說道。

89歲的張志青是石油生活城社區“五色兩星一愛心”民情圖數據庫的重點服務對象。

“我年紀大了，腳最近又出了問題。咱社區的網格員每天都來看望我，讓我感受到很溫暖。”張志青說。

“我們通過日常走訪，將了解到的獨居老人、空巢老人等八類重點人群的基本情況用五種顏色、紅黃兩星圖標、一個紅愛心進行標注。”余璐說，社區為每一棟樓都繪制了一張圖，用“五色兩星一愛心”進行分類標記，形成一張要素全面、動態更新的民情圖。在此基礎上，建立專屬幫扶清單，開展“一戶一策”精準服務。

面對老齡化加劇和群眾訴求多元化等新挑戰，行者街道石油生活城社區以黨建引領打造“15分鐘便民服務圈”，整合場地資源，劃分四大功能區，實現23項政務事項“家門口辦理”，2025年累計服務1500余人次。

社區還聚焦“一老一小”重點群體，啟動“鄰里話事”議事機制，推出公益托管服務，開設閱讀、手工等課程；聯合轄區醫療機構組建“黨員醫療服務隊”，開展嵌入式義診。針對新能源車主“充電難”問題，社區聯合雙報到單位推進“惠民添新樁”行動，新增20余處智能充電樁，計劃年內再增30個充電點位。

當天，在行者街道藍光長島社區養老服務站，老人們有的在吹拉彈奏，有的在聆聽健康講座，大家你說我笑、其樂融融。

“這兒不僅寬敞明亮，還有豐富的業余文化活動。”正在唱戲的老人陳潯波笑著說道。

藍光長島社區養老服務站位于藍光長島國際小區一期33號樓，總面積約526平方米，累計投資87.5萬元，服務站設立有日間照料休息室、老年營養餐廳、醫療保健室、心理疏導室、多功能活動室、浴室、閱覽室、休閑區域等多個功能室，旨在讓社區老年人能在家門口享受到方便可及、質量可靠的優質養老服務。

“社區以‘一米陽光’服務品牌為抓手，推動愛幼助老服務常態化、精細化。”藍光長島社區黨支部書記韓龍介紹，社區養老服務站提供24小時看護，志愿者定期上門陪伴老人、幫助做家務；針對兒童，社區組織趣味運動會、文化藝術節等活動，搭建展示自我的小舞臺。

從行者社區的“眾人拾柴”，到石油生活城的“精準滴灌”，再到藍光長島的“溫情守護”，“十四五”期間，行者街道以黨建引領凝聚治理合力，以多元共促社區和諧，逐步走出一條具有本地特色的基層治理之路。

行者街道相關負責人表示，下一步，他們將繼續完善“網格+”治理機制，推動資源下沉、服務前移，切實解決好群眾身邊的“關鍵小事”，讓基層治理更接地氣、更具質感、更暖民心。（記 者：王三合）