終于有酒店知道年輕人真正想要什么了

深刻瞄準痛點

年輕人正在重新定義經濟型酒店。

過去，經濟型酒店長期依賴價格和基本舒適度維持用戶，而如今，情緒價值、社交體驗、傳播效率才是核心競爭力，年輕人愿意為情緒體驗和精神價值支付溢價。

想象一下這樣的經濟型酒店場景：大堂里可以打臺球，也能和朋友一起坐著打游戲，如同踏入一個潮玩社交俱樂部；辦理入住只需用手機“碰一碰”即可輕松解鎖，儀式感十足；房卡不再只是房卡，而是一張能取走的屬地化“明信片”，甚至還能住上室內無邊泳池房......

這一切不再只是構想。

2025年11月18日，尚美數智酒店集團聯合華為、騰訊云共同推出尚客優7x智慧酒店3.0，正是這一趨勢的落地實驗，全新尚客優7酒店產品以“為年輕人打造自由、探索、靈感和社交的旅行生活方式”為核心理念，為年輕人打造全新一代的住宿體驗。

01

年輕人的需求

第一次被真正看見

過去十年，經濟型酒店的邏輯簡單粗暴：干凈、便宜、能睡。年輕人入住酒店，只是為了落腳、休息，酒店的設計和服務幾乎沒有被當作體驗的載體。房間越標準化、越廉價，越能保證毛利率。

但當代年輕人的旅行習慣已經發生根本變化。他們把酒店當作生活的延伸，把每一次停留都看作內容的創作機會，社交媒體記錄了他們的生活，也重塑了他們對空間的期待：

酒店不僅是睡覺的地方，更是可以承載情緒、社交和創意的舞臺。

多家OTA的行業數據顯示，年輕用戶（特別是25歲以下人群）在經濟型和中端酒店的間夜占比，已連續三年增長。中研普華《2025中國旅游酒店行業全景研究》指出Z 世代人群對酒店的場景設計、科技應用、社交屬性有獨特偏好。

更重要的是，他們不再是被營銷標簽化的點綴者，而是推動行業模型重寫的主力客群。

這種趨勢在尚客優體系的數據中體現得尤為明顯：

• 2025年，00后入住人數占全部入住人數的21.53%；

• 全年00后入住人數較2024年增長12.2%；

• 在更具體驗屬性的雷神電競酒店房型中，00后占比超過45.5%，他們正在以真實消費行為推動房型迭代；

• 入住人數最多的仍是經濟型尚客優酒店，00后入住超過200萬人，同時在鯨喜連連等更具體驗感的產品上增速更快。

年輕人不是“說喜歡”，而是用真實消費在“投票”。這意味著年輕人對酒店空間的需求，不再是附加項，而是決定房型迭代方向的核心力量。

尚客優7強調的是“自由、探索、靈感與社交”，這并非一句營銷口號，而是一整套設計邏輯。

行業過去十年喊的“年輕化”，大多停留在換色、裝飾和IP包裝；而尚客優7試圖做到的是“讓年輕人真正感到自由與舒適”。

如果說此前行業里關于“年輕化”的敘述，大多停留在色彩、IP、幾個潮流元素上，那么尚客優7的“四大關鍵詞”——自由、探索、靈感、社交——背后其實是對年輕人生活方式深度洞察后形成的一整套“體驗策略”。這些策略貫穿產品設計、服務模式、內容媒介和城市文化，不是裝飾品，而是可被年輕人感知、并愿意為之買單的真實價值。

這也是經濟型酒店首次將“生活方式邏輯”系統化，而不只是點狀嘗試。

自由，是不被打擾的選擇權。

從非接觸式入住、碰一碰開門、人臉識別，到可選“完全免打擾/按需清潔”的服務模式，再到24小時餐吧和早餐當午餐——年輕人第一次能“按照自己的節奏”住酒店，而不是被流程倒推。這種“去干擾化”的服務方式，本質是在減少年輕客群的心理成本，是最容易被感知的體驗增量。

探索，是在酒店就能開始的小城旅程。

四季更換的本地攝影掛畫、小眾路線圖、城市專屬房卡、店長帶路、與本地商家合作的玩法套餐，讓酒店不再是中轉站，而是新鮮感的起點。酒店成為“小目的地”的能力，也讓年輕用戶首次愿意“為好玩付費”。

靈感，是讓空間成為內容的發生器。

從無敵窗景房、百變房型，到為拍攝、直播、創作預留的光線和留白，年輕人第一次覺得：酒店不是睡覺的地方，而是可以激發靈感的場景。“內容友好設計”過去是高端酒店的專屬賣點，如今第一次在經濟型酒店被標準化，背后是年輕人內容消費與創作習慣的溢出。

社交，是可打開、也可關閉的連接。

CLUB大堂把 I人/ E人分區，讓內向者能獨處、外向者能結伴；多人房、輕社交活動和28元暢玩的大堂，讓“遇到搭子”成為低壓力體驗。這是第一次，有經濟型酒店承認“社交不是強迫”，并用空間設計來尊重不同的性格節奏。

02

科技為入住體驗持續賦能

在體驗創新之外，尚客優7酒店最值得行業關注的，是它背后的技術體系——這是華為商業市場首家合作的酒店集團，也是與騰訊云聯合研發多智能體的首個酒店行業應用案例。

技術并非點綴，更精準回應當代年輕旅行者最真實的焦慮：安全、隱私、效率與不被打擾。

首先，是華為帶來的“安心感”。

年輕人住酒店最擔心什么？偷拍。尚客優7率先引入華為“安心酒店”解決方案：

• Wi-Fi 7 AP 7×24 小時自動探測隱藏攝像頭；

• 可識別 62 個品牌、110 款設備；

• 入住前房間完成系統級掃描，讓住客不用再依賴肉眼排查。

過去只有高端酒店才具備的“反偷拍級能力”，如今首次在經濟型酒店成為標配，這極大重建了年輕人與酒店之間的信任關系。

其次，是騰訊云為酒店裝上的“大腦”。

尚客優7不是增加幾個智能設備，而是與騰訊云共同打造了一套覆蓋全運營鏈路的多AI智能體系統：

• 心里美智能體（店長/區域/員工版）：自動分析經營數據、提醒任務、減少操作失誤，讓一線效率提升 20%。

• 隨心住服務：10 秒響應、24 小時在線，續住、退房、叫物品全程可AI完成。

這意味著年輕人半夜到店無需排隊、不用等人工、不用擔心“打不通電話”。

科技第一次真正做到“需要時出現，不需要時隱去”。

這兩項合作共同構成了尚客優7的底層能力：

以華為重建安全感，以騰訊云重構服務效率，讓酒店既更聰明，也更克制。科技不炫技，但把年輕人最在意的事做到位——這才是智慧酒店3.0真正的價值。這也是為什么智慧酒店3.0在這里不是“設備升級”，而是“體驗邏輯升級”。

03

從設計創新到收益可量化

尚客優7酒店的設計不僅抓住了年輕人的情緒和偏好，更將這種體驗創新轉化為可量化的商業價值。在經濟型酒店長期受制于標準化和低成本競爭的背景下，尚客優7提出了一個清晰的新邏輯：體驗 = 溢價 = 收益。

以三大爆款房型為例，這些產品不僅提升用戶體驗，更直接增強門店的溢價能力：根據內部測算，每間劇院房可增加5%-10%的收入，而單房售價可提升至200-300元/間夜。

結合單房造價5.5萬元起、預計3年回本的收益模型，投資回報邏輯清晰且可量化。這讓“體驗升級 ≠ 成本失控”成為可能。

智慧酒店3.0的引入進一步放大了投資價值。

心里美智能體、隨心住和智慧客房系統使退房、續住、物品配送等服務實現自動化，AI智能體全天候在線，線上辦理率可達85%，人力成本下降約30%。

與華為合作的硬科技加持，包括全天候Wi-Fi防偷拍、Wi-Fi7高速覆蓋與智能節能系統，不僅降低運營風險，也提升了客戶滿意度和復購率，增強了長期收益可持續性。

換句話說：既能漲價，又能省錢，還能減少風險。

這一組合模式形成了高體驗、高效率、可規模復制的經濟型酒店投資范式。這是行業少見的“投資閉環”：設計帶溢價、科技降成本、體驗促復購、模型能復制。

投資者不僅可以通過高顏值設計和爆款房型實現溢價回報，還能借助智慧科技控制運營成本，提高利潤率，并在全國范圍內復制這一模式，快速擴張門店規模。

在行業增速放緩、同質化競爭加劇的背景下，尚客優7提供了一個可預測、可量化、可復制的增長模板，也為經濟型酒店的資本市場價值重估提供了清晰路徑。

未來酒店行業的競爭會越來越像手機行業：硬件趨同、體驗決勝。

誰能用最合理的成本做出最高的體驗密度，誰能把“標準化”與“在地感”做成可復制模型，誰就能贏得下一代旅行者。

年輕人不會再為“能住”買單，但會為“值得住”付費。經濟型酒店的核心競爭力，也將從便宜與干凈，邁向對“生活方式”的深刻理解力。

尚客優7酒店的出現，不是一次產品升級，而是把整個賽道往前推了一格。這一格，剛好踩在年輕人的需求斷點上。