為少數(shù)人，也為多數(shù)人

翻到朱軍林的朋友圈，一條喜氣洋洋的動態(tài)躍入眼簾：“好消息！漢庭酒店南京浦口鐵道學院店【太陽花無障礙客房】正式上線啦！”短視頻里，平緩的坡道、貼心的手語系統(tǒng)、舒適的低位服務臺一一閃過。〔〕

我不禁想起去年采訪她時，這位坐在輪椅上的女士快樂地描繪她的夢想：“我想讓殘障朋友都能有尊嚴地出行?！比缃?，她邁出了成功且堅實的一步。

就在不久前，歌手鄭智化因乘機時面對25公分的高度差所引發(fā)的討論，也將殘障群體的出行困境推至公眾視野。在眾多評論聲中，一個問題不斷浮現(xiàn)：究竟什么樣的幫助，才是殘障人士真正需要的？除了給予臨時性照顧，我們還可以怎樣構建一個能夠支持他們獨立生活、平等參與的社會環(huán)境？

尊重

讓“平等”成為日常

左一為朱軍林

鄭智化在登機時面臨的25公分高度差，也是朱軍林在生活中經(jīng)常遇到的，這種數(shù)值差在行動自如的人看來也許是小事一樁，對她來說卻是一道難以跨越的“天塹”。

“我經(jīng)常需要到外地出差，輾轉各條道路和各類酒店，一路真的很難，殘障人士出行有太多不便?！敝燔娏衷凇昂茈y”上加重了語氣。

在預訂酒店的時候要事先打電話問一下，過道寬不寬，夠不夠輪椅通過，門前是臺階還是坡道，輪椅能不能無障礙通過……“酒店淋浴間的花灑太高，我左右騰挪想找東西借力，但沒有辦法夠到它，最終還是去前臺找服務員尋求幫助?！?/p>

正是因為對殘障群體困境的真切體會，朱軍林打造了無障礙酒店，在無障礙客房中，每一個扶手、每一處低位設計，都在試圖抹平這些障礙，支持使用者獨立行動，將尊重刻在每一處細節(jié)。（）

普惠

從“少數(shù)人需求”到“大多數(shù)人收益”

“我們打造的無障礙酒店，不僅僅服務于殘障人士，也可以服務于老年人、孕婦等人群。”朱軍林的話道出了無障礙設施的本質：它并非僅僅是少數(shù)群體的“特殊待遇”，而是為“人的不便狀態(tài)”而設計。

將無障礙設施視為邊緣需求，實則是忽略了其廣泛的適用性：推嬰兒車的父母、拉行李箱的旅客、行動遲緩的長者、臨時受傷的患者……無障礙設施可以為各種“不便”時刻提供通用解決方案。

拿無障礙酒店來說，降低的服務臺既方便輪椅使用者，也讓兒童倍感舒適；寬敞的走廊不僅便于輪椅回轉，也讓帶大件行李的旅客通行更輕松；聲光提示系統(tǒng)既提醒聽障人士，也在嘈雜環(huán)境中為所有人提供清晰提示。這種“通用設計”理念，生動體現(xiàn)了無障礙設施的普惠價值。

在新區(qū)，這種普惠性設計也正走進更多的社會場景——超市貨架間精心測量的距離，既方便輪椅通行，也讓普通顧客購物更為舒適，門口的“一鍵呼叫”按鈕讓幫助觸手可及（）。

當社會挪動這“幾公分”，便也是在為所有可能面臨不便的人未雨綢繆。這些看似微小的調(diào)整，最終將凝聚為一種廣泛的社會善意，讓每個人需要之時都能感受到它的回響。

賦能

從“被動受助”到“主動創(chuàng)造”

殘障人士不是只能被動地接受幫助，他們也能發(fā)揮自己所能，創(chuàng)造價值。朱軍林從需要被照顧的殘障人士，成長為幫助無數(shù)殘障朋友實現(xiàn)夢想的“中國好人”，她的故事本身就是對“賦能”最好的詮釋。

“殘障人士要自強，要自食其力，學會謀生手段，不能僅僅依賴他人的幫助?！彼齽?chuàng)辦的無障礙酒店不僅是服務場所，更是殘障人士的就業(yè)實訓基地，學員們在這里接受培訓，掌握技能，完成從“被服務者”到“服務提供者”的身份轉變。

（王靖霖和母親顧曉霞）

在新區(qū)，這樣的賦能案例比比皆是：腦癱患者鄭佩韻開發(fā)信息化系統(tǒng)提升政務效率（）；楊琳琳創(chuàng)建農(nóng)療基地幫助農(nóng)村殘障人士脫貧增收（）；“喜憨兒”洗車中心的學員們用專注和細致贏得顧客好評（）；孤獨癥患者王靖霖通過自己的琴聲傳遞信心（）。

這些實踐告訴我們：當社會愿意提供舞臺時，殘障人士回報給社會的，將是超出預期的精彩。當障礙被消除、機會被給予，殘障人士同樣能在各個領域綻放光彩。

殘障人士不是社會的疤痕，而是其中不可或缺的一部分。當無障礙成為普遍共識，當包容成為社會底色，我們終將實現(xiàn)從“他們”到“我們”的轉變——這不僅關乎某一群體的處境，更關乎我們想要共同創(chuàng)造的未來。

文 | 秦思

發(fā)布 | 徐雅瑩、吳小榮

審核 | 王馨