山東
6歲男童航航今年7月在嫩江市時代廣場乘扶梯時，右腳五根腳趾被卷入梳齒板，最終大拇指需要截肢處理。家屬向商場索賠40萬元醫療及康復費用，但商場方面以電梯檢驗合格為由拒絕賠償，雙方協商陷入僵局。
監控畫面顯示，事發時航航與同伴乘坐上行扶梯，右腳前掌突然被卡進梳齒板縫隙。現場一名白衣女子迅速按下緊急停止按鈕，但男童的腳趾已遭嚴重夾傷。航航母親高女士稱，商場工作人員未第一時間報警，而是自行使用工具嘗試撬開電梯結構，直至消防人員趕到現場才拆卸設備將孩子救出。
消防人員在救援過程中發現，涉事扶梯的螺絲扣存在銹蝕現象，導致部件卡死。高女士事后保留的梳齒板呈現歪斜及掉齒狀態，她質疑商場未履行設備維護責任。航航先后在黑龍江、北京等地醫院治療，診斷顯示其右腳大拇指不完全離斷且創面組織碾搓嚴重，最終在北京積水潭醫院接受了肢體擴創手術。
嫩江市市場監管局11月回應稱，事發后檢查涉事電梯顯示其檢驗合格、維保記錄完整，梳齒板未見掉齒情況，并強調電梯在整改前提下不能判定不合格。高女士對此表示無法接受，稱孩子目前走路明顯跛行，因腳趾關節直接觸地難以長時間行走，將繼續通過法律途徑維權。
有律師指出，公共場所管理者對扶梯負有安全保障義務，若未設置警示標識或延誤救援需承擔賠償責任；若能證明設備維護正常、警示到位且救援及時，責任可減輕或免除。由于6歲兒童屬于無民事行為能力人，監護人也需承擔相應監護責任。建議家長遇到類似事件應保存現場證據及醫療記錄，若協商未果可提起訴訟維權。
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