從“扯不清”到“理得清”，中間發(fā)生了什么？

社會矛盾糾紛預(yù)防化解，是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的 “第一道防線”，一些看似不起眼的家長里短、鄰里紛爭，如果調(diào)處不當(dāng)，就可能成為影響平安穩(wěn)定的隱患。連日來，全市公安機關(guān)堅持和發(fā)展新時代公安“楓橋經(jīng)驗”，主動靠前、多元化解，在田間地頭、街頭巷尾，用一個個傾心調(diào)解的案例，將矛盾消弭于未發(fā)，將和諧根植于民心，穩(wěn)穩(wěn)托起社會安寧的底座。

解心結(jié)：從互毆被拘到握手言和

日前，興安縣公安局充分發(fā)揮“拘調(diào)銜接”矛盾化解機制，成功化解一起因瑣事引發(fā)的打架斗毆糾紛，在依法執(zhí)行拘留處罰的同時，有效促進(jìn)了矛盾就地化解，減少了社會不穩(wěn)定因素，體現(xiàn)了教育為主、懲教結(jié)合的工作理念。

時間回到今年10月30日凌晨1時許，唐某在興安縣城某KTV消費，期間與服務(wù)員李某發(fā)生口角，二人互不相讓，很快升級為肢體沖突發(fā)生互毆。接警后，轄區(qū)公安機關(guān)依法對唐某、李某處以行政拘留。

興安縣拘留所所長夏炳興在對入所人員情況進(jìn)行梳理時，重點關(guān)注了此案件。通過個別談話、多方了解，發(fā)現(xiàn)唐某雖因一時沖動觸犯法律，但對自己的違法行為后悔不已。了解情況后，所里聯(lián)系到辦案民警，組織二人在拘留所開展矛盾糾紛化解工作。

民警從事實經(jīng)過、行為后果、法律責(zé)任等多方面進(jìn)行深入剖析，耐心講解治安管理處罰相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)二人認(rèn)識到自身錯誤。

“為了一時之氣，失去多日自由，還要賠付幾千元醫(yī)療費，耽誤上班不說，更讓家人擔(dān)驚受怕……”

調(diào)解過程中，民警從情理角度出發(fā)，設(shè)身處地分析二人的違法行為給雙方家庭和生活帶來的實際影響，在“法理+情理”的耐心勸解下，唐某、李某相互致歉，并當(dāng)場握手言和。

處罰不是目的，教育化解才是關(guān)鍵！桂林公安將繼續(xù)堅持人性化執(zhí)法、教育性監(jiān)管，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

現(xiàn)場量：多年土地糾紛一朝理清

近日，灌陽縣公安局新圩派出所成功調(diào)解一起因土地界限問題引發(fā)的多年鄰里糾紛，以細(xì)致務(wù)實的工作方法贏得了群眾贊譽，成為當(dāng)?shù)厣钊脎`行新時代公安“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。

11月18日，新圩派出所接到村民陸某某報警，稱其與鄰居因房屋門前水管埋設(shè)位置問題發(fā)生激烈爭執(zhí)。接警后，值班民輔警迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)初步了解和實地勘查，民警發(fā)現(xiàn)爭議根源在于水管埋位地界址年代久遠(yuǎn)、標(biāo)識模糊，導(dǎo)致雙方多次摩擦、積怨?jié)u深，成為影響鄰里關(guān)系的“老大難”問題。

為從根本上化解矛盾，新圩派出所迅速啟動“警司合署”工作機制，聯(lián)合司法所組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，民警輔警既當(dāng)“傾聽者”，耐心聽取雙方訴求，梳理心結(jié)根源；又當(dāng)“普法員”，結(jié)合法律法規(guī)和鄉(xiāng)村公序良俗，引導(dǎo)雙方換位思考、理性溝通。

通過多輪“背對背”疏導(dǎo)和“面對面”協(xié)商，雙方當(dāng)事人逐漸放下對立情緒，一致同意由民警現(xiàn)場測量定界。隨后，民警手持專業(yè)工具，沿土地原有范圍仔細(xì)丈量、標(biāo)記、打樁，全過程公開透明。最終，一條清晰的界址線劃定完成，雙方當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議上簽字確認(rèn)，并握手言和。

“感謝派出所同志耐心調(diào)解，解決了我們多年的心病！”糾紛化解后，雙方當(dāng)事人對民警高效務(wù)實的工作態(tài)度表示衷心感謝。

此次糾紛的成功調(diào)解，灌陽縣公安局通過 “情、理、法”相融的工作方法，民警不僅厘清了土地界址，更化解了鄰里隔閡，為構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村注入了公安溫度。

厘得清：“點對點”回應(yīng)，“面對面”調(diào)解

“本想抱著試一試的心態(tài)發(fā)條微信，沒想到快一年的疙瘩兩小時就解開了！”11月12日中午，資源縣中峰鎮(zhèn)的農(nóng)戶老曹和老陳舒心地離開派出所，不忘連聲向所長岑善君道謝。這溫暖的一幕，源于中峰派出所用微信點對點推送矛盾糾紛化解公告的貼心舉措。

古有徙木立信！中峰派出所把這一理念融入楓橋式派出所的建設(shè)，把群眾的小事放心頭。所長岑善君深知，非警務(wù)警情和警務(wù)警情難以劃分清楚，如若不管，小矛盾很可能升級成打架斗毆。于是他帶頭通過微信點對點向轄區(qū)群眾推送矛盾糾紛化解公告，承諾“有糾紛找民警，不推諉不拖延”。這看似簡單的舉動，卻成了打通服務(wù)群眾“最后一米”的關(guān)鍵鑰匙。

先說說老于和老向這對老鄰居，就因為一平方米的宅基地邊界，倆人鬧僵了整整一年。從拌嘴到互不理睬，連過年都不串門，村鄰勸了無數(shù)次都沒用。直到今年11月初，老向偶然看到岑所長發(fā)來的調(diào)解公告，抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的想法發(fā)了條求助信息。

讓他意外的是，消息發(fā)出不久，岑所長就回了信。當(dāng)天下午，中峰派出所就聯(lián)合村民代表、村干部組成調(diào)解組上門了。糾紛雙方各陳述陳年往事，主張自己的權(quán)益。調(diào)解人員詳細(xì)詢問土地流轉(zhuǎn)、使用歷史，公正劃分界限。為避免“夜長夢多”，岑所長拿起鋤頭為糾紛雙方挖出界線，當(dāng)即要求施工用混凝土凍結(jié)。至此，糾紛順利化解，雙方都滿意。

“以前總覺得這點事警察不會管，沒想到這么較真！”看著清晰的界線，老于和老向都是一番“殺雞待客”的盛情邀請。

同樣解開心結(jié)的還有獼猴桃種植戶老曹和葡萄種植戶老陳。年初老曹給獼猴桃打除草劑時不小心吹到了老陳的葡萄田里，導(dǎo)致葡萄樹受損減產(chǎn)。雙方就賠償金額爭執(zhí)不下，從春吵到秋，一直沒達(dá)成協(xié)議。今年11月初，老曹看到公告后聯(lián)系了岑所長，本以為會被拒絕，沒想到岑所長當(dāng)天就約當(dāng)事雙方開到派出所調(diào)解。

“都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，抬頭不見低頭見，損失算清楚，情誼不能斷。”岑所長先給雙方核實損失，再結(jié)合相關(guān)法規(guī)耐心講解。憑著對中峰派出所的信任，不到兩小時就敲定了賠償方案，簽訂了賠償協(xié)議，兩人也重歸于好。

從一平方米的邊界到一田農(nóng)作物的損失，中峰派出所用 “不缺位”的擔(dān)當(dāng)詮釋著為民初心。沒有驚天動地的壯舉，卻用一次次“點對點”的回應(yīng)、“面對面”的調(diào)解，讓和諧之花綻放在群眾心坎里。

善巧解：化解“網(wǎng)絡(luò)‘一句評’和現(xiàn)實‘一場砸’”

“民警同志，有人在抖音上惡意評論，我和家人的生活都受到影響了！”11月20日，全州縣居民于某情緒激動地來到城西派出所報警。

原來，于某與店鋪老板蔣某因過往積怨，在抖音平臺爆發(fā)了口角。蔣某發(fā)布了相關(guān)評論，于某看到后怒火中燒，直接上門理論。爭執(zhí)中，于某失控砸毀了店內(nèi)的招財貓擺件，現(xiàn)場氣氛瞬間劍拔弩張。

“快停手！網(wǎng)絡(luò)糾紛不能線下‘武斗’，砸東西更是錯上加錯！”值班民警王秋及時制止雙方，將二人帶回派出所。在調(diào)解室里，民警化身“網(wǎng)絡(luò)糾紛消防員”，先為雙方的情緒“降溫”，再梳理出矛盾根源。

民警一針見血地指出：“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，言論自由有邊界；但線下維權(quán)也不能沖動，砸物泄憤要負(fù)法律責(zé)任。” 在法理與情理的雙重疏導(dǎo)下，蔣某認(rèn)識到自身錯誤，當(dāng)場刪除了不當(dāng)評論。于某也對自己的過激行為懊悔不已，主動賠償了財物損失。

從線上爭吵到線下砸物，一場可能升級的沖突，在民警的耐心調(diào)解下最終煙消云散。雙方握手言和，并對民警負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度表示衷心感謝。

▌來源：桂林警訊