途鴿求職：直面用戶聲音，以專業與服務守護留學生求職路

近日，我們關注到在黑貓投訴、消費保等第三方平臺上，出現了關于途鴿求職服務的部分反饋與批評。衷心感謝每一位通過各個平臺向途鴿求職提出寶貴意見的用戶，您的聲音是我們前進路上最珍貴的禮物。對于每一位在此過程中感到失望與困擾的用戶，我們在此致以最誠摯的歉意。

十二年來，我們始終將“成就留學生閃亮未來”視為使命，任何服務中的不足都是我們不容忽視的改進契機。途鴿求職管理團隊已全面聆聽了這些聲音，我們視每一次監督為改進的契機，并鄭重承諾：將以更堅決的態度、更透明的流程與更專業的服務，全力守護每一位留學生的求職之路。

專業體系，全程護航：用系統化服務兌現承諾

針對服務體驗的反饋，我們深刻認識到，必須讓專業的服務流程真正落到實處。途鴿基于12年服務經驗，打造了獨特的"六階躍升模型"，為學員提供全方位、系統化的求職保障。

第一階段：求職競爭力評估

結合留學生院校專業/GPA/實習/項目經驗等情況，綜合評估求職競爭力

第二階段：職業規劃

基于行業發展、意向與評估，規劃中長期職業目標，錨定求職行業崗位

第三階段：求職準備

挖掘既往經歷，全面打造專業求職Package，個性化定制匹配求職目標

第四階段：崗位精篩

全網追蹤招聘動態，精準匹配留學生個性化需求，跟蹤投遞結果迭代申請

第五階段：筆面試輔導

筆試題目刷題精講，單/群面模擬實戰，Case分析輔導，行業導師1V1

第六階段：Offer談判

協助進行薪資/保險/公積金/期權股權溝通談判，分析優選Offer

這套完整體系確保學員在求職的每個環節都能獲得專業支撐。

強大組織，保障結果：8V1專屬團隊，直達名企offer

在途鴿，我們深知每位學員的求職需求都是獨特的。為此，我們創新打造"8V1專屬團隊"服務模式，八位專業導師圍繞一位學員，提供全方位、立體化的求職支持：

求職規劃專家：您的求職規劃專家，負責求職競爭力評估

·深入了解學員背景、求職需求和目標，制定定制化求職計劃

求職服務導師：您的日常求職教練，專注于求職技能提升與自驅力督促

·挖掘學員經歷，打造專業求職Package

·跟進求職流程，提供面試模擬、答疑和反饋

·督促學員完成學習任務和申請進度，提升求職效率

人崗匹配專家：您的崗位投遞管理中心，精準推崗，高效代投

·全網追蹤篩選與學員背景、技能、職業目標高度匹配的崗位，建立專屬崗位

·根據學員求職偏好，每日/每周精準推送“高匹配度”崗位，不錯過任何截止日期

·精細化管理系統投遞記錄，及時跟進投遞狀態，同步求職服務導師進行后續跟進

行業導師：名企一線專家，傳授行業實戰經驗與技巧

·基于學員目標行業，進行業務調研和Case分析輔導

·分享行業趨勢、企業文化和面試技巧，提供1V1定制輔導

·幫助學員復盤與調整求職策略，提升行業匹配度

題庫/行測導師：筆試專家，確保您通過名企筆試關卡

·提供筆試題目刷題精講，包括行測、專業題和心理測試

·組織單人或群組模擬筆試，進行錯題分析和技巧傳授

·跟蹤最新筆試趨勢，更新題庫內容

群面專家：群面模擬導師，提升您的小組面試表現

·組織群面模擬實戰，還原真實名企群面場景

·評估您的團隊協作、溝通和領導力，提供改進建議

·輔導Case討論和Presentation技巧，增強競爭力

內推導師：企業直推橋梁，為您打通名企內推通道

·根據學員背景，定制專屬內推計劃，直接對接企業HR

·篩選匹配的崗位，跟蹤內推進度，及時反饋結果

·分析企業需求變化，調整內推策略以提升成功率

服務督導：服務質量監督者，確保服務高效與客戶滿意

·監督整體服務流程，檢查各角色交付質量

·收集學員反饋，及時優化服務體驗

·協調解決服務中的問題，提升效率

這套獨特的服務模式背后折射出的是強大的組織能力，讓學員在求職的每個階段都能獲得最專業的支持，從職業規劃到入職落地，我們為學員的求職結果全程負責。

品質提升，持續精進：三大舉措優化服務體驗

基于用戶反饋，我們持續優化服務體驗：

首先，推進質檢督導體系透明化。通過質檢督導體系，學員可及時查看8V1服務導師的服務進度，從簡歷修改、崗位推送到內推進展，每個環節都清晰可見。

其次，實施人崗匹配定制化。我們全網追蹤篩選與學員背景、技能、職業目標高度匹配的崗位，建立專屬崗位list，每日/每周精準推送“高匹配度”崗位，精細化管理系統投遞記錄，及時跟進投遞狀態。

第三，優化內推機制實效化。依托與6200+合作企業的深度關系，內推導師將為企業需求量身定制內推方案，并建立進度可追溯系統，讓每位學員都能掌握申請動態。

使命引領，共赴未來

每一次批評，都是我們反思的鏡子；每一次建議，都是我們進步的階梯。我們堅信，真正的強大在于敢于直面不足、勇于自我革新的決心。

十二年的深耕讓我們深刻理解留學生求職的痛點與需求。截至目前，途鴿已服務50000+學員，獲得98%的客戶滿意度。這既是對我們專業服務的肯定，更是我們持續優化的動力。

我們鄭重承諾：將持續完善8V1團隊服務標準，強化各角色協同效率，確保每位學員都能享受到真正專業、高效的求職服務。

前路漫漫，匠心不改。途鴿愿以十二年的專業積淀與赤誠之心，繼續為每一位學子的職業夢想保駕護航。我們期待與廣大用戶和各界伙伴攜手，共同見證更多閃亮的職業未來，成就每一個平凡的夢想。