甘肅陽關(guān)玉門關(guān)旅游區(qū)：書寫文旅融合大文章，繪就詩與遠(yuǎn)方新畫卷

在甘肅敦煌，陽關(guān)玉門關(guān)不僅是戈壁大漠的璀璨地標(biāo)集群，更是千年絲路的文明縮影，承載著厚重的邊塞軍事文化、絲路商貿(mào)文化和考古文化底蘊(yùn)。堅(jiān)守“以旅塑文、以文彰旅”初心，持續(xù)深化“文化+旅游”模式創(chuàng)新，深度整合兩關(guān)核心資源，不斷釋放文旅融合發(fā)展的綜合效應(yīng)，讓這兩座千年雄關(guān)在新時(shí)代共同煥發(fā)新生。

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旅游+研學(xué)，融出絲路新課堂

依托世界文化遺產(chǎn)與全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位核心價(jià)值，旅游區(qū)打造“絲路文化探秘”“戍邊歷史體驗(yàn)”“非遺技藝傳承”三大核心研學(xué)線路，涵蓋通關(guān)文牒、邊塞詩詞誦讀、烽火傳遞等30余項(xiàng)特色體驗(yàn)項(xiàng)目，建成陽關(guān)玉門關(guān)絲路文化研學(xué)中心，深挖遺址考古科研價(jià)值、梳理歷史脈絡(luò)。整合莫高窟、陽關(guān)玉門關(guān)等文旅資源，深化與研學(xué)機(jī)構(gòu)、高校的戰(zhàn)略協(xié)同，創(chuàng)新“看古跡、聽歷史、感底蘊(yùn)、踐真知”沉浸式模式，推動(dòng)絲路文化傳承與研學(xué)體驗(yàn)深度融合，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，兩大遺址區(qū)共接待省內(nèi)外學(xué)員突破2.5萬人次，成為敦煌研學(xué)游中極具影響力的核心板塊。

旅游+設(shè)施，融出邊塞新體驗(yàn)

陽關(guān)玉門關(guān)聚焦游客實(shí)際需求，全面升級(jí)公共服務(wù)設(shè)施。擴(kuò)容改造停車場，劃分大小車區(qū)、優(yōu)化游覽動(dòng)線，新增停車位1000余個(gè)、充電樁4個(gè)；購置移動(dòng)衛(wèi)生間4個(gè)，改造旅游廁所，完善廁位配比，增設(shè)第三衛(wèi)生間、無障礙設(shè)施及智能管理系統(tǒng)，獲評(píng)6個(gè)一類和6個(gè)二類衛(wèi)生間；升級(jí)母嬰室、醫(yī)務(wù)室等場所，配齊嬰兒床、急救藥箱、輪椅、拐杖等便民設(shè)施；新增獨(dú)立急救室、配備專業(yè)急救床、監(jiān)護(hù)儀等應(yīng)急設(shè)備；新增污水處理、空氣能冷暖設(shè)備，提升環(huán)境品質(zhì)。新建戶外勞動(dòng)者驛站，配套空調(diào)、飲水及充電設(shè)施；整治旅游區(qū)出入卡口，更換內(nèi)部標(biāo)識(shí)標(biāo)牌500余塊，安裝藝術(shù)字、防撞警示柱，優(yōu)化通行安全與環(huán)境協(xié)調(diào)性，全方位滿足游客多元化需求，提升游客游覽體驗(yàn)。

旅游+服務(wù)，融出大漠新口碑

旅游區(qū)緊緊錨定“零投訴、零延誤、零事故”的“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“旅游+服務(wù)”深度融合為抓手，全面提升服務(wù)品質(zhì)。特邀敦煌學(xué)專家、金牌講解員開展系統(tǒng)培訓(xùn)40場次，實(shí)現(xiàn)工作人員全覆蓋，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理與歷史文化素養(yǎng)。新增日語、韓語等外語講解員，滿足多樣化服務(wù)需求；修訂完善28項(xiàng)崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，通過“老帶新”幫扶、講解員評(píng)星定級(jí)等機(jī)制，構(gòu)建“培訓(xùn)—考核—激勵(lì)—上崗”閉環(huán)管理，激活隊(duì)伍活力。增設(shè)20個(gè)志愿服務(wù)崗，推行“主動(dòng)迎上前”的笑臉服務(wù)。根據(jù)旅游區(qū)氣溫狀況，實(shí)時(shí)為游客提供適宜免費(fèi)茶飲，通過反饋二維碼與定期滿意度調(diào)查動(dòng)態(tài)優(yōu)化，游客滿意度高達(dá)96%，鑄就大漠文旅服務(wù)新口碑。

聚焦文旅融合，共謀繁榮發(fā)展，陽關(guān)玉門關(guān)旅游區(qū)上下正以時(shí)不待我的緊迫感和只爭朝夕的責(zé)任感，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，集中力量推動(dòng)陽關(guān)玉門旅游區(qū)高質(zhì)量發(fā)展各項(xiàng)工作，奮力繪就發(fā)展新畫卷。