北京
速讀近日，大興機場聯合北京外國語大學推出的外籍旅客“三方通話”服務再擴容，線下服務點從1處增加至4處，覆蓋航站樓國際、國內值機候機等區域。
“一位來自俄羅斯的旅客詢問出行路線問題，我撥打了北京外國語大學的‘問詢專線’，并將回復內容通過翻譯人員及時向旅客告知，旅客獲得了滿意的答案。”大興機場服務大使王小明說道。
大興機場與北京外國語大學建立固定通話線路，當遇到需要外語翻譯協助的特殊情況時，服務人員撥打北京外國語大學專用座席電話，由專業翻譯學員協助保障，實時翻譯傳遞旅客訴求和機場回復內容。目前，該項服務提供英語、日語、韓語、法語、西班牙語、阿拉伯語、德語、俄羅斯語等八個語種實時翻譯，線下服務點包括航站樓四層E島旅客服務中心、三層國際西側柜臺、二層混流中央核心區東側柜臺、一層北京服務（機場服務點）等處，線上96158服務熱線也支持該項服務。
其中，英語提供24小時電話翻譯服務，其余7個語種服務時間為每日9:00至17:00。今年以來，大興機場累計提供該項服務近百次。
此外，大興機場在北京服務（機場服務點）引入AI翻譯語音機，通過面對面語音輸入實時提供智能翻譯服務，并設置綜合服務、交通、支付、文旅等多個功能專區，讓外籍旅客出行更加高效、順暢。
來源/這里是大興
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