![]()
速讀近日,大興機場聯合北京外國語大學推出的外籍旅客“三方通話”服務再擴容,線下服務點從1處增加至4處,覆蓋航站樓國際、國內值機候機等區域。
“一位來自俄羅斯的旅客詢問出行路線問題,我撥打了北京外國語大學的‘問詢專線’,并將回復內容通過翻譯人員及時向旅客告知,旅客獲得了滿意的答案。”大興機場服務大使王小明說道。
![]()
大興機場與北京外國語大學建立固定通話線路,當遇到需要外語翻譯協助的特殊情況時,服務人員撥打北京外國語大學專用座席電話,由專業翻譯學員協助保障,實時翻譯傳遞旅客訴求和機場回復內容。目前,該項服務提供英語、日語、韓語、法語、西班牙語、阿拉伯語、德語、俄羅斯語等八個語種實時翻譯,線下服務點包括航站樓四層E島旅客服務中心、三層國際西側柜臺、二層混流中央核心區東側柜臺、一層北京服務(機場服務點)等處,線上96158服務熱線也支持該項服務。
![]()
其中,英語提供24小時電話翻譯服務,其余7個語種服務時間為每日9:00至17:00。今年以來,大興機場累計提供該項服務近百次。
此外,大興機場在北京服務(機場服務點)引入AI翻譯語音機,通過面對面語音輸入實時提供智能翻譯服務,并設置綜合服務、交通、支付、文旅等多個功能專區,讓外籍旅客出行更加高效、順暢。
來源/這里是大興
?事兒君熱線:18618102600
?業務合作:13910318965、13911813904
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.