抖音生活服務推出六項扶持措施：提升中小商家體驗，助力煙火小店發展

11月21日，煙火市集暨抖音生活服務首屆創作者大會在成都舉辦。會上，抖音生活服務發布六項商家扶持措施，希望切實提升廣大商家尤其是中小商家的經營體驗，助力以煙火小店為代表的線下經濟更好發展。

抖音生活服務將在全國范圍內對多個品類下調入駐保證金，逐步實現小店0元入駐。同時，平臺提供價值超千萬元的經營補貼，用于專項扶持小店經營。考慮到小店的數字化能力相對薄弱，平臺上線了共管模式、“安心護航”保障系統、商家體驗中心等一系列產品，為小店提供一站式體驗診斷和解決方案，幫助其更有效獲取流量，降低運營成本。平臺還推出了“安心服務”標準，鼓勵小店為消費者提供優質服務，開通的小店將獲得專屬標識、專屬流量和權益激勵，實現更穩健的成長。

抖音生活服務業務副總裁涂晴表示，通過這些扶持措施，商家將獲得更低成本、更高效率、更堅實的保障和更優質的資源幫扶，將為消費者提供更多的優質服務。平臺的經營環境也將因此更加健康和更具活力，從而助力線上線下生意良性互促增長。

11月21日，抖音生活服務業務副總裁涂晴在煙火市集暨抖音生活服務首屆創作者大會上宣布六項商家扶持措施

扶持政策具體包括：

一、下調入駐保證金：降低商家經營成本，逐步實現0元入駐

保證金是保障消費者權益的重要手段，隨著平臺風控體系與服務能力持續升級，平臺在全國范圍內對多個品類下調入駐保證金，逐步實現小店0元入駐。

目前“0元入駐”已覆蓋平臺511個類目，占總類目數量近七成。后續該措施還將持續擴大范圍，釋放更多資金活力，為更多商家減輕經營負擔，鼓勵商家提升服務質量。

二、上線共管模式：助力商家突破經營難題，更低成本高效率獲取流量

共管模式支持大商家和中小商家同時管理同一個門店。大商家能發布適用于中小商家門店的商品，并幫助門店進行線上運營推廣；中小商家保留門店運營權限，可獨立發布商品、對自有商品進行營銷推廣以及查看賬單等。

通過這一模式，大商家能以低成本實現業務規模擴張，拓展盈利途徑，實現訂單分傭；中小商家能更高效獲取流量，降低運營成本，從而更專注于線下商品和服務質量。

目前，平臺已對超250個類目開放了共管模式。數據顯示，開通共管之后，新店的冷啟動速度提升了40%，沉睡100天的門店次月動銷成功率75%，腰尾部的門店次月業績增長了24%。

三、打造“安心護航”保障體系：降低商家經營風險，提供定制化服務

平臺為商家打造的經營護航保障體系，包含最多22項風險防護、8項專屬服務支持和6項審核快速通道的多維度保障。根據不同商家的經營狀態和具體需求，提供“一商一策”的定制化服務，靈活組合保障權益，幫助商家降低經營風險，提升經營穩定性。

四、成立商家體驗中心：幫助商家提升服務能力，提供診斷報告和解決方案

商家體驗中心旨在幫助商家提升服務消費者的能力，解決其普遍存在的痛點，從而提升消費者的消費體驗和對商家的信任度。

結合行業洞察與經營數據，平臺為商家提供體驗等級行業排序和定期體驗報告，配套針對性指標和問題診斷，幫助商家看清行業趨勢，及時定位和復盤問題。同時，平臺還會為商家提供相應的權益和資源，推薦多場景的解決方案，幫助其解決問題，提升門店管理能力，優化核銷率和退款率等業務核心指標。

2025年至今，商家體驗中心已累計為45.6萬名商家提供服務，助力商家提升核銷GMV達1.5億元。

五、制定“安心服務”標準：鼓勵商家優質服務，提供專屬標識、流量和權益

“安心服務”是平臺聯合中國標準化研究院制定的企業服務標準，覆蓋多個行業，以用戶體驗為核心，推出多重服務保障。該標準旨在構建平臺主導、商家積極參與的經營生態，為消費者提供全方位、多層次優質服務。平臺對提供優質服務的商家進行多重扶持和資源激勵，包括在平臺核心位置展示專屬標識、專屬流量扶持和多項組合權益加持等，助力商家經營增長。

目前，平臺已開通“安心吃”“安心美”“安心訂票”“安心學”“安心練”“安心趣玩”“安心洗車”“安心住”“安心游”“安心玩樂”等多個服務標準。以“安心吃”簽約商家為例，其商品訪問量、支付訂單數、服務分等核心指標均有明顯提升。

六、提供小店扶持專項資金

針對需要幫助的小店商家，平臺將投入價值超千萬元的經營補貼，用于扶持小店長效經營，增加其店鋪和商品曝光度，獲得生意發展。

據悉，抖音生活服務自成立以來，持續對中小商家和煙火小店進行幫扶。平臺已上線“煙火小店扶持計劃”，通過流量激勵、達人探店、門店物料、貨品補貼、榜單榮譽等舉措，助力更多線下中小餐飲商家突破經營瓶頸、實現生意增長。平臺還結合各區域特點，因地制宜推出“繁星計劃”“螢光計劃”“火種計劃”等區域扶持專項活動，通過資源補貼、傭金減免、免費培訓等差異化政策，幫助商家提升經營效率，實現可持續增長。

數據顯示，抖音煙火小店新入駐數量連續三年穩定增長，2025年煙火小店入駐增長66%；有動銷煙火小店數量超過458萬，交易額同比增長34%；超2.2萬個煙火小店抖音年銷售額超百萬，超80萬個煙火小店借助抖音直播實現生意增長。