招商銀行網點“小小銀行家”：搭建新生代財商啟蒙新平臺

對孩子來說，“錢”是超市里的棒棒糖、玩具架上的小汽車；對家長而言，如何幫孩子建立正確的金錢觀，是成長中重要的一課。招商銀行瞄準6-12歲兒童群體，打造“小小銀行家”系列活動——不搞生硬的知識灌輸，而是把金融常識變成能摸、能玩、能參與的場景，讓孩子在笑聲里懂儲蓄、知消費；更以親子共融的模式，把銀行變成連接家庭的“暖心空間”，讓金融服務有了童年的溫度。

一、“流程有章法，細節有巧思”：讓孩子玩得投入，學得明白
招商銀行深知，給孩子做財商啟蒙，“有趣”是第一門檻。因此活動設計采用“標準化打底+個性化添彩”的思路，既保證服務質量，又能抓住孩子的注意力。

活動前的招募就透著“孩子氣”：網點會在社區公告欄貼滿卡通海報，和周邊幼兒園、小學合作時帶小禮物（比如印著銀行LOGO的橡皮擦）；客戶微信群里的報名鏈接，配文是“帶娃來銀行當‘小大人’啦，還有定制存錢罐可以拿！”——清晰告訴家長活動時間、流程，更用孩子喜歡的福利吸引參與，不少家長說“娃看到存錢罐，主動催著來報名”。

活動當天的三個環節，更是把“寓教于樂”落到實處：

1.金融小課堂：把知識變成“小故事”
講解的理財經理不會拿著PPT念概念，而是搬來裝滿道具的箱子：掏出不同面額的紙幣、硬幣讓孩子摸一摸，用卡通動畫講“古代人用貝殼換東西”的貨幣起源；聊“零花錢怎么來”時，會問“小朋友幫媽媽掃地能拿到零花錢嗎？”“這些錢能買什么呀？”——用“1元硬幣買一根棒棒糖，10元能買一本繪本”的具體例子，幫孩子建立“價值認知”。有次講到“儲蓄”，工作人員拿出自己孩子的存錢罐，說“這是我家寶寶存了半年的錢，最后買了想要的拼圖”，瞬間讓孩子們眼睛亮了起來。

2.職業體驗：當一次“銀行小員工”

這是最受孩子歡迎的環節。工作人員會提前準備好迷你版銀行制服：小襯衫、小領帶，還有印著“小小銀行家”的工作牌。幫孩子穿好衣服后，先教“微笑禮儀”：“看到‘客戶’要先說‘您好’哦”；再教簡單的點鈔技巧——不是真的數錢，而是用彩色練習券，教孩子“手指要分開，一張一張數”；最后讓孩子們輪流扮演“大堂經理”“柜員”“客戶”：有的孩子站在門口，學著引導“客戶”（其實是其他家長）取號；有的坐在柜臺后，認真地在模擬存單上“蓋章”，還會奶聲奶氣地問“阿姨，您要存多少錢呀？”——家長們舉著手機拍照，不少人感慨“沒想到娃這么認真，還知道要‘服務好客戶’”。

3.趣味游戲：在互動里懂“理性消費”
“模擬超市”是每次活動的“保留項目”：網點會用桌子搭起小貨架，擺滿玩具模型、文具、零食包裝（都是不能吃的樣品），給每個孩子發10張“虛擬貨幣”。工作人員會引導：“你有10塊錢，想買玩具車（5元）和棒棒糖（2元），夠不夠呀？”“如果買了玩具車，剩下的錢還能買什么？”——有個小男孩一開始想把所有玩具都拿走，工作人員沒直接制止，而是問“你家里有沒有類似的玩具呀？這個零食你現在想吃嗎？”，慢慢幫他分清“需要”和“想要”。還有“理財拼圖”游戲，把“儲蓄”“消費”“分享”的圖案藏在拼圖里，拼好后讓孩子說“哪個是存錢罐呀？”，在動手里加深記憶。
二、“貼著地域走，跟著節日變”：讓活動有“臨沂味”，更有“生活感”
招商銀行不做“千篇一律”的活動，而是把本地文化、節日特色揉進“小小銀行家”里，讓孩子在學財商的同時，更貼近家鄉與生活。

作為“中國物流之都”，分行專門設計了“物流金融小達人”主題活動：帶孩子們走進網點的“物流企業服務專區”，指著屏幕上的物流信息說“你們平時吃的水果，是從外地用貨車運過來的，這些貨車加油、維修需要錢，銀行會幫物流公司解決這些資金問題哦”；還會請網點的物流客戶（比如附近的貨運老板）來“客串”，給孩子們看貨車照片，說“叔叔的貨車能拉很多貨，這些貨賣了錢，會存在銀行里”——孩子們聽得入迷，有的還問“那銀行能幫我的玩具車運到外地嗎？”，惹得全場大笑，也讓“金融和城市有關”的概念，悄悄種進心里。

節日里的活動更有“儀式感”：春節時，網點會掛紅燈籠、貼春聯，教孩子們用毛筆寫“福”字，寫好后裝裱起來當禮物；聊“壓歲錢”時，會講“以前的壓歲錢是用來保佑孩子平安的”，再引導“這些錢可以存起來，買開學需要的書包呀”——還為每個孩子準備“兒童專屬賬戶”，家長帶著孩子辦卡時，工作人員會幫孩子在存單上寫下“2024年春節壓歲錢”，不少家長說“這樣孩子知道錢存在哪里，也更有儲蓄的意識”。

暑期的“金融夏令營”更是“跨界組合”：把財商課和非遺體驗結合，請本地剪紙藝人來教孩子們剪“存錢罐”圖案；做面塑時，讓孩子捏“硬幣”“元寶”的造型；聊到“非遺怎么賺錢”，會說“這些好看的剪紙，能做成明信片賣錢，銀行會幫藝人叔叔阿姨把產品賣得更遠”——讓孩子在動手體驗中，既懂了“勞動能創造價值”，也愛上了家鄉的文化。

三、“活動有收尾，服務有延續”：讓財商啟蒙不落幕，家庭連接不斷線
招商銀行不想讓“小小銀行家”只成為“一次性活動”，而是努力把這份“童年記憶”變成長期的服務紐帶。

活動結束時，工作人員會給每個孩子舉辦“結業儀式”：站在小舞臺上，雙手接過“小小銀行家結業證書”，還有定制的卡通存錢罐——存錢罐上印著孩子自己的照片，是活動當天拍的；再送一本《兒童財商啟蒙繪本》，里面有“小熊存錢買自行車”的故事。有個小女孩拿到證書后，認真地對媽媽說“我以后要好好存錢，像小熊一樣”。

對家長的服務也同步跟進：推出“親子理財專屬福利”，家長咨詢家庭資產配置時，工作人員會結合“孩子的教育金規劃”給出建議；還會邀請家庭加入“小小銀行家會員群”，群里不發廣告，只分享“財商小知識”（比如“怎么用零花錢教孩子記賬”）、親子互動游戲（比如“家庭超市角色扮演”）；每月還會組織小活動：線上財商問答送小文具，線下手工課教孩子用黏土做“存錢罐”——不少家長說“這個群很實用，還能認識其他帶娃的家長，挺好的”。

特別值得一提的是，分行會鼓勵中老年家長參與：比如設置“親子理財問答”環節，問“爺爺奶奶小時候怎么存錢呀？”“爸爸媽媽會給你們存教育金嗎？”——讓祖孫、父母和孩子一起聊金錢話題。有次一位奶奶分享“以前用餅干盒存錢，存夠了給孩子買新衣服”，不僅讓孩子覺得新鮮，也讓奶奶感受到“銀行愿意聽我們的故事”，對銀行的信任感更濃了。

四、用“童年的溫度”換“家庭的認可”：數據里藏著暖心的改變
截至目前，招商銀行已經辦了15場“小小銀行家”活動，200多個孩子在這里當過“小員工”；更明顯的變化是家庭客戶——新增開戶數同比增長30%，不少家長說“因為帶娃參加活動，覺得這家銀行很親切，就把家里的理財也轉過來了”。

未來，招商銀行還想把這份“童趣服務”做得更深入：計劃打造“小小銀行家沉浸式體驗館”，里面有更逼真的模擬柜臺、超市貨架；還想和學校合作，把財商課變成“校外實踐活動”——讓銀行不僅是辦理業務的地方，更是陪伴孩子成長、連接家庭的“溫暖空間”，讓金融服務里，永遠藏著童年的笑聲。