杭州網(wǎng)紅大撤退：下墜的電商，過剩的人

本文授權(quán)轉(zhuǎn)自公眾號：鳳凰網(wǎng)(ID：ifeng-news)

作者：王雯清

11月初，杭州蕭山，麗晶國際。

這是一棟近30 萬平方的超大單體建筑，也是中國網(wǎng)紅直播行業(yè)的象征。媒體如此形容它曾經(jīng)的盛況：“活躍著近2萬名主播和打工人，創(chuàng)下的GDP相當(dāng)于一個鎮(zhèn)。”無數(shù)初入行的年輕人，把它當(dāng)作“杭漂第一站”。

正值2025年雙十一如火如荼之際，這個符號性建筑卻顯得有些冷清。走進(jìn)星級酒店般的大門，大理石裝飾的金色大堂兩側(cè)，都設(shè)置了生人勿近的閘機(jī)。早上10點，等電梯的人不多，不復(fù)鼎盛時期擠到“等十分鐘是常事”的景象。出入的住戶衣著入時，多牽著狗，言語間很少談?wù)撝辈ァ?shù)據(jù)或銷量。

“早些年，網(wǎng)紅都住這邊，”一位房產(chǎn)中介介紹道，“現(xiàn)在住的也有，但主要做個人拍攝，沒有大型直播間了。”麗晶國際的LOFT戶型能商住兩用，上樓睡覺、下樓直播，2019年前后，曾是四季青服裝檔口老板們的首選。

現(xiàn)在，房東的日子也不好過了。一居室的租金從三千多降到了兩千出頭，即便如此，還有房東在網(wǎng)上發(fā)問：空了一個多月了，為什么今年這么難租？據(jù)麗晶樓下的房屋出租告示牌顯示，至少有50套房源空房以待，正在登記招租，而在安居客上，這一數(shù)字是147套。這個網(wǎng)紅樓盤的沉寂，似乎見證了一個時代的隕落。

這樣的退潮不止于麗晶國際。今年4月，辛選從杭州濱江撤離，搬回廣州，曾經(jīng)燈火通明的海威中心3號樓已人去樓空，樓下的星巴克也因失去客源關(guān)門；港圈豪門的向太也退租了在濱江花重金打造的辦公樓“智慧之門”；“瘋狂小楊哥”則在同一時間離開了濱江的博地中心；杭州寫字樓空置率在今年第二季度創(chuàng)歷史新高，達(dá)到27.7%……

于是，這一年坊間盛傳：杭州網(wǎng)紅正在大撤退。

的確，直播的淘金時代過去了，伴隨直播間流量和銷量下滑，主播們的收入也在集體縮水，那些自認(rèn)以命換錢、但月入3萬愈發(fā)困難的人們正在考慮轉(zhuǎn)行；電商老板們也被套牢在巨額庫存和居高不下的退貨率上，渴望天降流量起死回生；雙十一前夕落地的“電商稅”，更是可能成為壓死“刷單玩家”的最后一根稻草……與此同時，還有源源不斷的應(yīng)屆生主播們涌入，接受越來越低的薪資，行業(yè)也越來越卷了。

但我們接觸的四位直播從業(yè)人員，無論前主播還是策劃、運(yùn)營、商務(wù)，他們堅持認(rèn)為：杭州仍是直播行業(yè)的天花板，留在這里繼續(xù)做網(wǎng)紅直播或是周邊工作，仍然是不錯的選擇。于是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不少人還是決定留在這座城市，繼續(xù)尋覓下一個風(fēng)口。

杭州：改命之城？

從麗晶國際的陽臺望出去，錢塘江、亞運(yùn)村可盡收眼底。這里屬于杭州的頭部板塊之一，交通便利，附近聚集著諸多直播機(jī)構(gòu)：薇婭的謙尋、羅永浩的交個朋友、號稱“宇宙第一MCN”的無憂傳媒……

吃飯時間，隨意走進(jìn)一家麗晶國際附近的餐館，還是能高頻碰到網(wǎng)紅主播。路過美甲店，也能看到身材高挑、五官精致的女孩，在為下一場開播烘干甲片。通過美貌，你很容易將她們從人群中分辨出來。

李雯在杭州的頭部MCN機(jī)構(gòu)遙望科技，做過直播策劃，“我們公司的所有主播，不管能力怎么樣，至少看上去是美女，是介于普通人和明星之間那一層的人”。在杭州，努力很重要，但顏值是門檻。后來她去了廣州，她感覺，廣州主播“更像是你的朋友、你的同事”，普通人努努力也能當(dāng)主播，對于顏值沒有那么高的要求。

麗晶國際樓 下 至 少 50套房源空房以待

劉惠住在離麗晶國際不遠(yuǎn)的小區(qū)。三年前，做主播的朋友介紹她來杭州，說這里“賺得多”。大學(xué)畢業(yè)后，劉惠在長沙做了三年綜藝后期，一開始是零工資，每月只有餐補(bǔ)300元，“那幾年只吃到了苦，錢根本沒賺到”。后來，她把杭州稱作“改命的城市”。

來杭州后，她在辛選做短視頻剪輯。今年4月份，她跟著公司搬去了廣州，之后，部門裁員，她所在的那層樓，連同保潔阿姨，所有人都被裁了。她沒多想，很快搬回了杭州，“同樣的剪輯崗位，廣州的工資至少要比杭州少三千塊錢”。

劉惠老家在遼寧沈陽，背井離鄉(xiāng)的唯一目的是掙錢：“我可能工作到35歲左右，賺到目標(biāo)的錢，就回老家養(yǎng)老。”在東北，以大連舉例，編拍剪全做，工資可能也就2400元左右；但在杭州，28歲的她可以輕松月入過萬。

過去七年，在杭州濱江，許多年輕人抱著和劉惠相似渴望“改命”的心態(tài)。劉惠的主播朋友，2021年來到杭州，那時候，直播電商行業(yè)還在迅速發(fā)展，只要愿意做，沒經(jīng)驗的小白也有工作機(jī)會，靠打工，三四年攢夠一百萬沒問題。在短視頻平臺上，靠自己的能力買寶馬、小米SU7，是最時髦的大女主人生。

李雯還記得，2022年她剛來杭州，公司還在大量擴(kuò)招直播方面的人才：共計1400多名員工，1200多人都在直播團(tuán)隊。做直播的人來自各行各業(yè)，有做綜藝的，做品牌的，也有像她這樣，原來在北京從事音樂行業(yè)的。來杭州后，她覺得生活比北京“趕”多了：一整個月她都在加班，凌晨兩點下班，早上十點又出門上班，忙起來的時候連大小周也沒有。“可能大家都急著在年輕的時候把錢賺了，”她說，當(dāng)時，一個月拿兩三萬的人很多，“普通人憑本事拿到高工資，大家都很有沖勁。”

直播間里，李雯每天都在面對金錢數(shù)字的沖擊。剛?cè)胄械臅r候，一晚上成交額100萬也讓她“覺得很夸張”，時間久了，賣1000萬，也很難讓她感到興奮。在這種“搞錢”的氛圍下，每年618、雙十一，甚至團(tuán)建，公司都會組織團(tuán)隊，去西湖靈隱寺的財神廟拜一拜。

“杭州人賺錢的嗅覺是非常敏感的，”李雯說，“他們喜歡交流，也敢做。”李雯的老板，遙望科技的CEO謝如棟，在2018年看到了直播電商的商機(jī)：這一年，散打哥在快手直播10小時帶貨1.6億，在淘寶嶄露頭角的李佳琦則憑借“OMG，買它！”成功出圈。謝如棟“非常震驚”，之后他把公司的辦公室都改成了直播間，找明星合作帶貨。

謝如棟沒有賭錯。直播電商后來創(chuàng)造的財富幾乎是肉眼可見的。巔峰時期，李佳琦在2022年雙十一預(yù)售首日，創(chuàng)造了215億的驚人交易額。網(wǎng)紅帶火了錢塘江兩岸的大平層。2020年薇婭買下四套嘉潤公館，時值3500萬元。

麗晶國際的陽臺視野

閃亮的主播們，進(jìn)入倦怠期

如今，薇婭因為稅務(wù)處罰退居幕后四年，辛巴也在今年8月稱，因肺部患嚴(yán)重疾病永久退出直播行業(yè)，仍活躍的李佳琦直播間，也是平平淡淡地賣貨，熱鬧不復(fù)往年。頭部主播尚且倦怠，小主播就更難熬到出頭之日了。

今年，劉惠的主播朋友打算回東北老家。等租的房子到期就走，她“太累了”，行情也不好，一直在降薪。過去她時薪160元，一天播4小時，賺五六百塊錢沒問題。現(xiàn)在，主播太多，時薪腰斬到80元都有人搶著干。

杭漂三年的程星瞳則已經(jīng)在年初回了山東老家。臨走前，她觀察到：B級以下的主播都不是很好找工作了——在主播行業(yè)，B級主播指時薪300元以下的普通主播；“可替代性很強(qiáng)，在那種單品直播間，背熟了話術(shù)，加上一些鏡頭表現(xiàn)力就很容易上手，現(xiàn)在，大批量的‘廉價’大學(xué)生涌入直播行業(yè)，淘汰掉了這些主播。”程星瞳說。一些新人主播還面臨公司給低薪卻要求播6小時的情況，“我覺得純屬是‘招黑奴’，不把主播當(dāng)人了”。但S級主播，時薪在500元以上的，能跨多品類、有控場能力的，程星瞳認(rèn)為，還有生存空間。

程星瞳今年31 歲。2023年來杭州時，她的第一份主播工作是賣女裝，底薪8000元，無提成。之后一年多里，她換了五家公司，底薪遞漲，到最后一份工作，旺季時，她一個月已經(jīng)能賺十多萬了。“臨走前我是不缺市場的，但身體真的受不了了。”她說。

在杭州，她的工作節(jié)奏通常是這樣：上班，播女裝，穿高跟鞋，每場過一兩百件衣服，復(fù)盤，下班。每天4小時播了半年，有段時間她感覺自己“已經(jīng)虛得快死了”。

“審問犯人的時候有一種刑罰：在犯人面前照一排燈，用強(qiáng)光刺激他，然后一步一步逼問他，直到他崩潰為止。主播就是這樣子，”程星瞳說，“直播需要你時刻保持高亢奮高緊張的狀態(tài)，你只要干這行，你不可能不焦慮。”開播時，她得時刻關(guān)注流量曲線圖，掉量了怎么辦？要不要上福利款？“流量其實就是賽馬機(jī)制，同時段開播的同類型的主播可能有10多個，就看誰的數(shù)據(jù)做得好。”她告訴鳳凰網(wǎng)。

讓她感覺恐怖的是，流量曲線圖某種程度上和自己的活躍度是同步的。通常，程星瞳會在開播前喝杯咖啡，播到兩個半小時，她一進(jìn)入疲憊期，流量圖就開始掉量，這個時候，她必須喝杯奶茶，被咖啡因一刺激，她回到亢奮狀態(tài)，流量才能拉起來。

長此以往，程星瞳的睡眠成了問題：整宿整宿地睡不著。

除了流量焦慮，容貌焦慮也是懸在主播心頭的劍。做帶貨主播之前，程星瞳做過幾年游戲陪玩和語音主播，都不用露臉。后來她短暫做過一陣子唱歌主播，“小火了一下”，簽約的MCN公司就讓她露臉。“我當(dāng)時臉長得肉，有嬰兒肥，（五官）也比較平面，不適合上鏡，可能現(xiàn)實中算小漂亮，但鏡頭里絕對談不上好看，非常焦慮。”

她先是去割了雙眼皮，后面又去做鼻子，自認(rèn)被整容醫(yī)院“坑”了11萬。開始雙眼皮做得挺自然，但她不滿意，重做，二次修復(fù)后“天都塌了”，“跟鬼一樣”。有半年時間她沒有照過鏡子。“可能是人痛苦到極致也就釋懷了。”現(xiàn)在，她接受了自己不完美的樣子。做了帶貨主播后，她避開和年輕美女卷，去了“中大淑”（中年大淑女風(fēng)）賽道，賣50多歲阿姨穿的連衣裙，也是風(fēng)生水起。不過，她還是認(rèn)為，“整容整得特別值，如果當(dāng)初不去整容，我其實拿不到帶貨主播的入場券”。

做主播兩年，程星瞳狀態(tài)最輕松的時候是去年年初，她第一次做兼職賣羊毛衫，只用播早班。做兼職給主播帶來的成長有限，她也不需要考慮團(tuán)隊配合，沒有心理壓力，“就是純掙錢”。早上4點起床，6點開播，10點她就下班了。回到家，看到上午的陽光灑進(jìn)房間，“就覺得特別治愈，接下來的一整天時間都屬于自己”，因為早睡，身體也健康了不少。但是兼職很不穩(wěn)定，春天一到，羊絨消費(fèi)進(jìn)入淡季，沒什么人買，播一兩小時就得下播了。

迫不得已，她又開始找工作。為了拿下最后一份高薪但要求一口氣播5小時的工作，她花了7000元報了私教課，健身一周后，體能終于達(dá)到了要求。

但撐到去年9月，程星瞳的身體徹底垮了：氣血兩虛，說話說一兩個小時就喘不上氣，播不到三小時就雙腿發(fā)軟，站不住了。過去，她看過中醫(yī)，醫(yī)生建議她，要么換工作，要么別播晚場了，“不然到了40歲這身體就沒法兒要了”。從那以后，她開始惜命，酒、冰西瓜、冰淇淋，再也沒碰過。但這次，只播下午場，她也撐不住了。她休息了兩個月。

程星瞳算了一筆賬。按照現(xiàn)在的市場行情，一年到頭除了兩三個月旺季，大多數(shù)時候一個月的收入是三五萬，聽著很多，但刨去她每月1.5萬的生活成本，一個月?lián)嗡罃€2萬，一年下來就是24萬。“這年頭24萬你是能買車還是能買房？我覺得這24萬跟我的身體健康、我的快樂相比，真的沒有可比性。”程星瞳覺得，她不是物欲特別高的人，賺錢無法讓她持續(xù)興奮，相反，她會陷入迷茫，“就像一個沒有感情的賺錢機(jī)器，不知道生活的意義到底是什么”。

圈里有名氣的頭部主播，一場直播，淘寶、抖音、小紅書三個平臺加起來能賣300萬左右，但她們每天要播6到8小時。程星瞳的身心都無法接受。

成為大主播，需要天時地利人和，程星瞳評估了一下，這條路太難走了，這位接近S級的主播選擇了退出。

渴望被“起死回生”的電商老板們

臨走前，程星瞳換了賽道，做了一個月主播經(jīng)紀(jì)人。她發(fā)現(xiàn)，老板們也不好做了。

拿她的最后一份工作舉例。老板自己選品、備貨，雖然每場能賣幾十萬銷售額，“看起來好像挺唬人的，但是他的庫存積壓是巨大的，手里壓了2000萬的貨”。這些年女裝退貨率高居不下，退回80%是常態(tài)，老板的錢都壓到貨上了。

團(tuán)隊已經(jīng)把利潤空間壓到很薄，還是不斷有同行用更便宜的價格來卷。今天出現(xiàn)一個女裝爆款，立馬就有對家把樣衣買回去，換個便宜些的布料，等比例地抄。有些扛不住資金壓力的老板，直接倒閉，大量清出尾貨，這甚至也成了另一些人的商機(jī)。“我們之前有一個對家，專門收尾貨，他的衣服按斤收，在直播間賣19.9，你怎么跟他卷？”更令老板們“難熬的”是電商稅，今年雙十一以后，單筆利潤只有幾毛錢的刷單商家、靠投流換取高流水的付費(fèi)玩家，都要交稅了。

老板不賺錢的情況下，也就沒法像往年那樣，給主播開出高薪了。

能開出高薪的老板，對主播的要求也更高了。“現(xiàn)在項目壓力大，資金也緊張，老板們都很焦慮。大多數(shù)老板渴望的是，我可以給你高薪，但是你過來之后，你能帶我們起死回生。”

程星瞳就遇到過這種情況。原來的老板徹底放棄做貨盤后，程星瞳出來看過別的工作。有個老板，欣賞她曾經(jīng)的業(yè)績，輾轉(zhuǎn)了幾個主播經(jīng)紀(jì)人，買到她的聯(lián)系方式。他們協(xié)定好，能賣到一定銷售額就漲薪，賣不到，程星瞳就只拿能力范圍內(nèi)的錢。但是即便是在這個說好按勞分配的前提下，兩天內(nèi)播了兩場流量平平的直播后，這位老板提醒程星瞳：“我們需要的可能是一個能夠直接帶我們原地起飛的主播。”

在程星瞳看來，這顯然不現(xiàn)實，熟悉團(tuán)隊至少要一個星期，把數(shù)據(jù)拉起來也需要時間。但老板沒有這個耐心。

麗麗也遇到了類似的老板。2023年，麗麗從杭州一所本科院校畢業(yè)，誤打誤撞進(jìn)了一個頭部帶貨主播的公司，做商務(wù)助理。她在那里工作不到一年，因為接受不了加班到凌晨的常態(tài)，辭職了。今年年初，她再次回到杭州，發(fā)現(xiàn)房租降了不少。即便如此，麗晶國際的房租對她而言還是太貴了，她住到了濱江更偏遠(yuǎn)的地方。她頻繁看工作，卻感到就業(yè)市場的形勢更嚴(yán)峻了。

從今年2月到6月，麗麗面試了30多家公司，找到了兩份還算滿意的工作。3月份入職的那家，她只工作了三周，因為業(yè)績不達(dá)標(biāo)，被辭退了。4月份入職的那家，重復(fù)了這個過程。

后面這份工作，是在一家護(hù)膚品白牌公司做品牌商務(wù)，她的工作內(nèi)容是，聯(lián)系達(dá)人主播，談帶貨合作。為了讓產(chǎn)品盡快上播，賣出銷量，像麗麗這樣的商務(wù)，老板一口氣招了四五十個。公司實行末位淘汰，“誰能在最短時間內(nèi)做出業(yè)績誰就留下”。

盡管達(dá)人資源需要積累，寄送樣品、待達(dá)人選品也需要時間，但“急于求成”的公司，等不了了。不到兩個月，沒完成35萬銷售指標(biāo)的麗麗失業(yè)了。

過剩的人，下墜的行業(yè)

除了貨品過剩，更殘酷的是，人大概也過剩了。

杭州政府的人才補(bǔ)貼吸引了大量外地人才。應(yīng)屆畢業(yè)生能得到1到10萬不等的生活補(bǔ)貼，和三年內(nèi)每年1萬的租房補(bǔ)貼。工作第一年，麗麗也拿到了綜合1萬元的補(bǔ)貼。她直言，當(dāng)時留在杭州，“也是奔著補(bǔ)貼去的”。

不過，很快，麗麗感受到這個政策的另一面影響：“有些公司想著，既然你能拿到補(bǔ)貼，就會在工資上壓低一點。”而且，再低的工資，“你不干有的是人干”也是事實。

她后來面試的30家公司，幾乎沒有哪家能保證雙休，單雙休但不加班的也屈指可數(shù)。回過頭看，麗麗才發(fā)現(xiàn)，只有加班問題的前公司“已經(jīng)是一個非常好的選擇”：有雙休，有年終獎，五險一金按最高比例繳納。“走了之后才發(fā)現(xiàn)，外面這么難找工作。”可她已經(jīng)回不去了。

失業(yè)以后，麗麗一邊回想畢業(yè)那年，市面上月薪四五千的新媒體運(yùn)營崗位都不要她，現(xiàn)在竟然比那會兒還艱難，一邊想到，即將有1222萬比她更便宜的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場，和她競爭同樣崗位，不禁感到絕望。

濱江街頭的房屋出租信息

不同崗位的人在不同面向上體驗到了電商環(huán)境變差的事實。對麗麗來說，是今年6月她面試直播招商的工作，發(fā)現(xiàn)一個抖音粉絲幾千萬的賬號，坑位費(fèi)高達(dá)幾十萬：商家想讓主播在直播間里帶自家產(chǎn)品，就得付這個錢，哪怕最后產(chǎn)品沒賣出去多少，也要照付不退。麗麗需要在這個前提下，和商家談合作，“我一遇到這種招商我就頭疼，感覺良心上過不去”。7月，麗麗決定離開杭州。試用期打折的底薪，覆蓋不了她在杭州的生活成本。她把房子轉(zhuǎn)租，搬到了浙江鄉(xiāng)下。

在遙望科技的李雯，2024年就已經(jīng)感受到行業(yè)不景氣。標(biāo)志是，那會兒公司開始做跨境直播，和北美主播合作賣貨，去發(fā)展北美市場了。公司的直播成本越來越高，一場成交額1000萬的直播，實際利潤也就只有一兩萬百。今年年初，因為業(yè)務(wù)調(diào)整，李雯也被裁員了。

回老家后，程星瞳開始嘗試她看中的下一個“風(fēng)口”，短視頻帶貨。“我入行的時候，主播基本都是打工仔了，實現(xiàn)財富自由的不多。但通過短視頻帶貨買房買車的，我倒是見過很多，前兩年真是滿地?fù)戾X，非常夸張。”她注意到這一現(xiàn)象是在去年7月，現(xiàn)在入場已經(jīng)有些晚了，但程星瞳還是準(zhǔn)備試試。錢不是終極目的，攢夠錢后，她想去學(xué)心理學(xué)。

但杭州依然是直播界的天花板

不過，盡管市場不再景氣，但幾乎所有對話者都認(rèn)為，和其他行業(yè)相比，杭州的直播電商依然是有發(fā)展空間的行業(yè)。

程星瞳覺得，就現(xiàn)在這個就業(yè)環(huán)境來講，應(yīng)屆畢業(yè)生去做主播還是不錯的選擇，“我見過外形條件很好的，入行幾個月就月入五萬了”；在其他傳統(tǒng)行業(yè)，這可能需要五六年甚至十年積累的時間。快速攢錢，鍛煉銷售能力，每天和公司的核心層打交道、學(xué)習(xí)，“之后你再去做其他事情，肯定事半功倍”。

李雯現(xiàn)在去了廣州，給品牌方做店播策劃。區(qū)別于李佳琦式、賣各品牌產(chǎn)品的達(dá)播，店播指品牌方自己開直播間，主播是工作人員，一天直播18小時是常態(tài)，有時直播間可能就十幾個觀眾在。日成交額在10萬左右，品牌方就覺得還不錯。店播不像達(dá)播那樣，要求每一場直播都精心準(zhǔn)備、有漂亮的數(shù)據(jù)。“達(dá)人直播很重視場景，可能得花20萬的成本去打造，但在廣州，花20萬成本根本不可能，你花個兩萬都要跟老板申請。”有時候，李雯也挺懷念在杭州時的直播氛圍：促銷機(jī)制搞得特別熱鬧，一個直播現(xiàn)場，十幾號人因為成交額激動。

“你會覺得在杭州，你的天花板更高。”李雯說。

從7月到現(xiàn)在，麗麗在浙江鄉(xiāng)下待了快半年。離開杭州的時候，她感到身邊所有人眼里好像只有工作，沒有生活。“辛辛苦苦上了十幾年學(xué)，上完大學(xué)出來以后，發(fā)現(xiàn)努力也沒有用，也沒有機(jī)會。”她想要尋找一些不需要花錢就能擁有的快樂。

在那個小縣城，麗麗租下兩層小樓，一年租金3000元。她找了份工作，還是做品牌方商務(wù)，把縣城老板的白牌產(chǎn)品送到直播間。工資五六千元，月休三天，沒有五險一金。好處是工作壓力不大，縣城生活成本也低，沒有了大城市的隱形消費(fèi)后，她欲望減少，也不怎么花錢。

但她還是感到迷茫。“躺平一段時間可以，但我也知道不可能躺平一輩子。”當(dāng)初，她執(zhí)著于做品牌商務(wù)，也是因為這崗位有提成，能掙到錢，業(yè)績做起來的話，工資會很高。她不甘心一輩子只拿死工資。只是現(xiàn)實讓她屢屢受挫。

麗麗打算躺過馬年春節(jié)再看看機(jī)會。但還要回到杭州和直播行業(yè)嗎？她開始猶豫了。

應(yīng)對方要求，文中李雯、劉惠、程星瞳、麗麗為化名

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鏡象娛樂（ID：jingxiangyuler）

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