小米“巨省電”惹爭議：是系列名還是營銷誤導？

一場圍繞空調名稱的爭論，讓小米“巨省電”系列站在了輿論風口。從消費者的認知落差到行業(yè)慣例的拷問，從商標注冊的困境到監(jiān)管政策的收緊，這場爭議背后折射出家電行業(yè)營銷與合規(guī)的深層博弈。

爭議爆發(fā)：名稱與認知的錯位

雙11促銷期間，有用戶咨詢小米客服得知，“巨省電”僅是空調系列名稱而非性能指標，這一回應迅速引發(fā)熱議。消費者的不滿集中在宣傳呈現上：“巨省電”三字在推廣頁面醒目突出，而核心的APF能效數據卻藏于角落小字，有網友吐槽“這就是故意引導誤解”，甚至質疑其違反宣傳字體規(guī)范。

消費者體驗呈現兩極分化：支持者曬出電費單證明“確實省電”，1.5匹機型日均耗電不到1度；反對者則抱怨“電費沒少交，制冷效果一般”，感覺被“文字游戲”忽悠。更有用戶發(fā)現，該系列待機功耗反而比普通產品高出10%至15%，與“巨省電”的名稱形成反差。

官方回應：數據支撐vs行業(yè)慣例

面對質疑，小米大家電部總經理單聯(lián)瑜回應稱，“巨省電”既是系列名，更是性能承諾。他曬出數據佐證：該系列APF能效值普遍達5.27，高端機型更是高達5.65，遠超國家一級能效5.0的標準，且搭載AI節(jié)能技術，開機能耗比行業(yè)常規(guī)水平低30%。

同時他指出，美的“酷省電”、海爾“凈省電”等類似命名是行業(yè)常規(guī)操作，暗指友商質疑別有用心。針對“十年免費包修”的附加條件爭議，小米也做出優(yōu)化，將首任用戶限制、年度激活等條款以彈窗或放大字體方式提示。

深層癥結：商標困局與監(jiān)管紅線

這場爭議的核心，是家電行業(yè)“省電”類命名的共性困境。根據《商標法》第十一條，直接表示商品功能的標志不得注冊為商標，“巨省電”因缺乏顯著性，與格力“特省電”、奧克斯“臻省電”等類似標識一樣，均無法獲得商標專用權。這意味著該名稱無法得到獨占保護，本質上處于商標“裸奔”狀態(tài)。

監(jiān)管層面已明確亮劍，2024年《家電能效標識管理辦法》修訂草案禁止使用“巨省電”等非標準術語作為產品系列名，違者將面臨處罰。這一規(guī)定直指行業(yè)亂象：企業(yè)用模糊營銷詞匯吸引消費者，卻回避了量化標準的明確告知。

行業(yè)反思：透明化才是破局關鍵

小米“巨省電”爭議暴露了家電行業(yè)的營銷誤區(qū)：過度依賴噱頭命名，卻忽視了信息透明的重要性。反觀格力、海爾等品牌，正通過公開展示能效檢測報告、APP實時耗電曲線等方式，推動數據公開化。

專家指出，消費者真正關心的不是名稱噱頭，而是實際使用中的省電效果和服務保障。對于企業(yè)而言，與其在命名上玩文字游戲，不如將專業(yè)參數通俗化呈現，把附加條件明確化告知。畢竟，再響亮的名稱，也比不上電費單上的真實數字更有說服力。

這場爭議最終指向一個結論：家電行業(yè)的競爭正在從“口號比拼”轉向“信任爭奪”。能夠主動擁抱透明化，用可驗證的數據和清晰的規(guī)則贏得消費者信任，才是品牌長久發(fā)展的正道。

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