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高管連夜開會、雷軍反復提醒別買?
自從汽車上市以來,小米就一直麻煩不斷,最近似乎連雷軍本人都在頻繁的發聲自證。
但這些依然沒有阻擋其輿論塌房的趨勢,雷軍已經從當初的“人民企業家”變成了現在的“人老、實話不多”。
而在最近的挖孔機蓋事件中,小米臨時證據中的一句“雷軍反復提醒別買”,更是對已經處境不佳的雷軍IP形象來了一次暴擊。
大家紛紛對小米這次的行為進行了群嘲,甚至還有人說小米應該把現在的法務和公關全部裁掉。
但實際上,我覺得大家有可能錯怪這些打工人了。
因為打工人根本決定不了這種大事件的處理方向,很多時候完全是由某些強勢的領導來拍板的,這一點西貝的同學應該深有感觸。
也許能拖到直到開庭才上交材料、可能已經是打工人在內部爭取的結果了,只不過最后大家都向飯碗屈服了而已。
而這些領導之所以這么做,除了昨天說過的立場問題之外,還可能是由于這個幾個原因:
1. 過去小米是做中低端客戶為主的,雖然最近轉向了高端,但部分領導的觀念實際上還沒有轉過來,在面對問題的時候、依然是按照過去的慣性思維、把用戶當作“屌絲”來處理的;
2. 小米汽車其實還隱藏著更多或更大的問題,領導們就是想從挖孔機蓋的事開始、通過大幅提高消費者維權的門檻和成本,從而為以后起到防微杜漸的效果。
至于說、為什么這次會完全不顧對雷軍IP形象的影響。
其實原因很簡單,因為老板IP形象的打造和維護是市場部的事情,就算是維護得再好、收益也難以直接衡量。
現在要搞定官司的是法務部,它的目標可不是維護網路形象、而是搞定官司。
而且對比IP形象的維護,贏下一場官司的回報更加清晰可見。
所以,為了最大程度降低日后可能的成本,那就只能暫時先苦一苦所謂的形象了。
不過好在互聯網是沒有記憶的,等過段時間、讓市場部再造一遍神就好了。
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