20 年從昆明小醫館到中醫藥健康生態，圣愛做對了什么？

中 醫 行 業 的 良 心 和 大 腦

■口述 | 劉瓊 撰稿 | 佩蘭

中醫藥行業從不缺政策紅利與消費需求，但“業務難突破、傳承難落地、單打獨斗難持續”的痛點，仍困住了許多中醫館。

華龍圣愛中醫集團董事長劉瓊卻從中殺出重圍，為行業寫出了一份不一樣的答卷：2005年從昆明一家小醫館起步，如今已構建起覆蓋“醫療 + 教育 + 養生 + 養老 + 健康基地+中醫藥生物科技產品”的全鏈生態體系，依托23家醫館與2300多名中醫醫生的核心技術力量，滿足20年間累計服務超過2000萬人次的健康需求。

支撐這一切的，是劉瓊口中的“共生哲學”。她說：“這不是簡單的抱團取暖，更像是云南深山里的紅豆杉與鐵皮石斛：石斛借紅豆杉得陰濕環境，紅豆杉靠石斛分泌物促吸收，最終雙向增效。”而這，正是她破解行業困局的關鍵。

01

跳出零和博弈

當多數中醫館還陷在“搶名醫、拼低價、算單次診療收益”的零和游戲里時，圣愛已率先以“共生哲學”為底層發展邏輯，打破了傳統醫療的單向思維定式。

“太多人盯著別人的柴火，忘了自己的灶要怎么燒。”業內為搶名醫抬價擠壓同行，把利潤砸進房租卻留不住團隊，對患者只看短期收益的現象屢見不鮮，但在劉瓊看來，中醫本就該是“眾人拾柴火焰高”形成共創、共享、共榮、共生的共贏格局。

圣愛所倡導的“共生”，深深植根于中醫藥的傳統智慧。其核心在于將《黃帝內經》“人以天地之氣生”的理念，與中醫藥的“天地人三才”思想相融合，把人體視作與自然、社會密不可分的生命系統，這既是“以生命健康為中心” 的服務出發點，更是生態構建的底層邏輯。

基于此，圣愛以患者全生命周期健康為核心，串起一條相互導流的服務鏈 ——醫療板塊治病，教育板塊傳授知識，養生養老康養板塊承接后續養護。如此一來，醫館靠名醫打響口碑，名醫則能借圣愛的平臺辦流派、收徒傳承、申報專利；患者從診療延伸到養生課堂，再帶家人走進康養園；圣愛大學培養的人才，又回流到醫館和產業端。每個環節都在“給別人供血”，也在“被別人滋養”。

02

三層破局：從醫館到跨界的生態落地

圣愛將共生拆成了“醫館內部 - 集團生態 - 跨界融合”三層落地體系。

第一層：醫館里的“人效革命”

中醫館的命門在“人”，但行業里很常見到名醫帶跑流量，醫館留不住人的現象。圣愛先打通了館內的“共生閉環”。

對醫生，圣愛從不只靠高薪。2300多名中醫醫生聚在這里，更看重的是學術支撐：每年多場學術論壇提供交流平臺，專人協助收徒傳承、申請專利。而這些名醫的臨床記錄，又成了院內制劑的“活素材”—— 圣愛從 2005 年就啟動制劑研發，如今已有62個品種，40多個投入臨床，其余十余種在報批中，8項專利里大半源自這些實戰經驗。

對團隊，劉瓊堅持“養孩子”邏輯，20年不引入純財務投資，就怕資本的短期利益打亂節奏。店長能去 “館長營” 深造，護士能考中醫確有專長證書，個人成長和平臺發展綁在一起，核心團隊的穩定性自然就強了。

第二層：集團生態的“補位游戲”

單靠醫館走不了長遠的路，這或許是行業共識，但多數中醫館不敢輕易跨界。圣愛的思路是哪里有缺口，就補哪里，用6個業務板塊拼出了閉環：

2018年政策限制醫療機構外治療法，多數機構直接砍業務，圣愛卻把推拿、艾灸等服務剝離出來，推出“粋養”養生品牌，開設了12家圣愛養生堂門店。這樣既解決了“持證醫師不愿做推拿、技師無資質不能執業”的難題，又保住了患者需要的服務。

針對年輕人對中醫認知不足的問題，圣愛搭建“圣愛大學”，并與云南中醫藥大學、法國巴黎杵針中醫學院等開展合作，20年間培養中醫藥人才超過 5 萬人次。這一舉措不僅解決了自身的用人缺口，還能為同行輸出館長與業務骨干。

考慮到醫館內不少老專家年事漸高，圣愛希望為他們打造舒心的養老環境、讓他們安享晚年，由此涉足養老業務。劉瓊隨即推動打造“圣愛康養園”，涵蓋機構養老、旅居養老、居家養老三種模式，專注為高齡、獨居、失能等長者提供智能化的“養老、養生、醫療”三位一體健康服務；這一模式既讓老專家能繼續坐診帶徒，也精準承接了銀發市場的養老需求。

此外，最具巧思的是圣愛撫仙湖健康基地，圣愛將中醫調治、藥膳餐廳與四合院養生酒店打包，打造為“健康生活目的地”。團隊在運營圣愛中醫館的過程中發現，不少患者從國內外慕名來昆明求醫，但連鎖醫館未設住院部，患者需自行在周邊找住宿，這既給患者添了麻煩，也可能影響治療連貫性。

為解決這一問題，劉瓊便計劃尋找一處山清水秀之地，既能為患者提供住宿，也能配套身體療愈服務，最終選定撫仙湖建成健康基地。國醫大師王琦到訪后評價：“康養理療一體化，福壽康寧澤萬家。”

更關鍵的是成果轉化環節，圣愛天德生物將名醫秘方轉化為枇杷秋梨膏、人參黃精茶等產品，這些藥食同源產品通過醫館、養生堂及線上渠道同步銷售，成為集團新的增長極。

第三層：跨界的“借力打力”

中醫館容易困在行業圈子里，但圣愛主動找外部生態“搭伙”：

選擇在撫仙湖建健康基地，不僅因為當地風景優美，更看中其 18-24℃的恒溫環境與 3000 + 的負氧離子含量，因為自然環境本身就是康養的重要組成部分。圣愛還綁定地方 IP 做文章：借玉溪澄江“5.18 億年昆明魚化石”的生命起源概念解讀中醫養生，依托聶耳故鄉的文化 IP 開展中醫藥研學活動。這一做法既獲得了地方政府的政策支持，也讓品牌跳出“地域醫館”的局限。

連餐飲、旅游都成了中醫載體：“圣膳故事”餐廳的每道菜都附養生解讀，四合院酒店客房擺著定制養生茶、房間里有二十節氣養生知識以及養生調理服務項目和產品。游客在吃飯、住宿的過程中就能接觸中醫知識，不少人回去后成為了圣愛中醫館的客戶。

03

別等風口，先建生態

劉瓊提到：“我們不知道未來會怎樣，但知道當下可以做什么，很多同行總在等政策、等流量，卻忘了自己能造生態。”圣愛20年的發展，其實就藏著三個可復制的做法：

一是跳出“單點賺差價”的思維，要做健康生態閉環。多數中醫館還在靠接診盈利時，圣愛已經靠圍繞患者全生命周期健康，構建了醫療、教育、康養（養生養老）、產業等相互支撐的生態體系。

二是把政策限制變成創新機會。外治療法受限、醫保控費趨嚴，這些不是死路，而是轉型提示。圣愛剝離養生堂、做藥食同源產品，本質上是“政策堵了一扇門，自己開了一扇窗”，行業痛點里其實也藏著巨大的商機，關鍵在于是否敢拆分業務、調整模式。

最后，共生是一起把蛋糕做大。醫生不是成本而是資源，患者不是單純客戶而是伙伴，跨界不是盲目折騰而是補充能量。圣愛 2300 名醫生的技術資源、2000 萬患者的健康數據、跨界伙伴的場景流量，這些加起來的價值，遠超過單業務的利潤總和。

20年里，圣愛從昆明的一家小醫館長成生態集團，靠的不是運氣，而是對中醫“天人合一”的通透理解，深耕中醫行業的人，本就該懂得“生態共生”的道理。

中醫行業不是孤芳自賞，需要眾人拾柴才能良性發展。這話不只說給同行聽，更是給整個行業的破局提示，困住中醫館的從來不是市場，是“只看自己一畝三分地”的舊思維。

I 版權聲明

本文原創 ，口述/劉瓊，撰稿/佩蘭，版權歸權利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜花椒

茯苓｜17675458287（微信同號）