無棣“大件運輸一件事”：從“多頭跑”到“一窗辦”的變革

在無棣縣政務服務中心，一個新設立的窗口正悄然改變當地大件運輸行業的生態。一位剛辦完業務的企業負責人感慨道：“以前辦理大件運輸手續，我們要跑好幾個部門，常常因為材料不全來回折騰，現在有了這個‘一件事’窗口，所有流程一站式搞定，不僅方便快捷，也大大提升了物流效率，降低了運營成本。”

服務升級：從“多頭跑”到“一窗辦”。無棣縣政務服務中心創新設立大件運輸“一件事”服務窗口，有效破解了企業長期面臨的審批難題。該窗口通過整合交通運輸、公安、住建等多個部門職能，將“一件事”專窗嵌入一窗受理專區，為企業提供一站式服務新體驗。企業只需提交一套申請材料，窗口工作人員即可通過線上系統將材料同步推送至各相關部門開展并聯審批，真正實現“事項聯辦、一窗通辦”，讓企業切實感受到政務服務優化帶來的便利。

數據賦能：從“群眾跑”到“數據跑”。據縣政務服務中心負責人介紹，大件運輸審批通過整合交通運輸、公安、住建等多部門業務，建立聯動服務機制，實現審批流程優化，辦理時間已從原來的平均20個工作日大幅壓縮至5個工作日。這一效率提升并非個例，浙江省在推進大件運輸“一件事”改革后，申請材料由原先16項精簡至9項，精簡比例達44%，審批時長也由法定的20個工作日壓縮至承諾7個工作日辦結。兩地通過強化跨部門業務協同，按照統一的大件運輸“一件事”業務流程加強審批聯動，有效提升了政務服務效能。

服務保障：專業團隊與精準指導。為確保服務質量和審批效率，無棣縣政務服務中心大件運輸“一件事”窗口工作人員均經過系統專業培訓，全面掌握各部門業務流程和政策法規，能夠為企業提供精準專業的指導服務。企業可通過“愛山東”政務服務平臺“開辦運輸企業一件事”專區，實現一鍵申請、進度實時查詢、電子證照掌上領取的全流程線上服務。同時，為提升政策知曉度和服務覆蓋面，相關部門通過政務網站、微信公眾號等線上渠道與入企宣講、專題培訓等線下活動相結合的方式，持續開展大件運輸“一件事”服務的宣傳推廣工作，助力企業充分了解并高效利用這一便民利企新舉措。

從交通局到公安局，再到住建局與政務服務中心，以往企業需要奔走多個部門辦理的繁瑣手續，如今已化為一窗內的協同流轉。隨著一批批大件運輸許可的高效辦結，無棣縣的物流通道正變得更加暢通，營商環境也在這一變革中持續優化。（張塵岳）