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在非洲商界,常有人說:“湖南人,是可以在荒原里種出一棵樹的人。”這句話落在陳亞輝身上,恰如其分。第一次見到陳總,他給我儒商的印象,沒有架子,很有親和力,一直說經常看我文章,讓我虛榮心增加不少。
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1978年,他出生在湖南益陽,一個典型的湖湘性格:吃得苦,霸得蠻,敢闖敢拼,又帶著一點知識分子的倔強與修養。
他畢業于中南大學,學的國際貿易。本可以循規蹈矩地走一條安穩路線,但偏偏在2002年,他做了一個改變命運的決定——闖肯尼亞。那時他是來肯尼亞參加展會的,他帶了一箱太陽眼鏡樣品,沒想到在展會上瞬間就被“秒完”,他發現非洲眼鏡的巨大商機。那時的市場完全是賣方市場,客戶都是提錢上門拿貨,跟現在的內卷完全不同。
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但是當年的內羅畢還遠沒有今日的繁華,工地灰塵彌漫,街道坑洼,斷電斷網時常發生。外國人在這里創業,就是孤身上陣。手機甚至都沒有流行,有時候打國際長途都不方便。出門很少遇到中國人,跟現在出門仿佛置身中國完全不同。
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他從一家不到20平方米的小眼鏡店開始做起。最開始做分銷,分銷做了幾年出現問題,因為好多客戶養成了先拿貨再付錢的習慣,那時大量的中國人開始闖非洲,給當地人培養成中國習慣,公司出現大量壞賬,有時候高達50%的壞賬。他想到了做直營,直營就是零售現金流,在非洲,一定要做現金流,要不然就是死路一條,這是他多年積累下的經驗。
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但在“第一家店”的背后,其實還有一個更難的故事。2006年,他的初始幾個股東因為經營壓力、對未來不看好等原因紛紛提出退股。那時企業還沒成規模,現金流緊張,員工不穩定,風險巨大——可以說是最艱難的階段,隨時可能失敗。但陳亞輝咬牙做了一個決定:把所有股東的股份全部買下來。那一年,他幾乎是把自己的全部家當都壓上了。也正是從那一年起,他真正成了這家企業的“獨行之船長”。而后來的故事證明,他沒有賭錯。23年后,他擁有40家直營門店、400名當地員工、市場份額40%。有人說他是“肯尼亞眼鏡行業的大佬”;但他說:“我不過是一個做事認真的湖南人。”
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一、從“重用中國人”到“徹底本地化”。陳亞輝的創業路,從來不是一帆風順。剛到肯尼亞那幾年,罷工、離職、對抗、不配合,是家常便飯。他不止一次說:“那時候哪敢用當地人?完全不敢放手。”早期,他的團隊幾乎全是中國人——做工細、執行力強、速度快。
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但隨著店鋪增多,他意識到:肯尼亞的市場要想做大,必須依靠當地人的力量。于是,陳亞輝開始了漫長的“本地化改革”:
自建培訓體系,從零培養驗光師、技工、店長;制定清晰可量化的考核制度;為優秀員工提供職業教育;將店長、主管、區域經理逐步交給本地人承擔。最初不理解、甚至罷工的員工,如今成為他的忠誠團隊。今天,400名員工中,90%以上都是肯尼亞人,很多人跟他干了十幾年。在肯尼亞的商業語境里,這叫“真正的落地”。
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二、直營模式的艱難:非洲市場很少有人敢這么做。很少人知道的是,眼鏡行業做到四十家店,比開四十家飯店更難。在非洲做直營店的人極少,因為:偷盜問題嚴重:貨品小、價值高,管理難度極大;門店租金貴、運營成本高;管理跨度大,一個店長離職可能“帶走一半團隊”;跨城市巡店成本巨大;員工流動性強,培養一個驗光師要兩年。很多同行都選擇加盟(franchise)模式,把風險、管理成本、偷盜問題都轉移出去。但陳亞輝沒有。他堅持:“直營,是為了質量。質量,是品牌的命。”因此:他堅持為每一名員工購買保險、法定福利;堅持簽合法合同,不鉆空子;堅持給員工公平晉升;
堅持每一家店都要達到“國際連鎖”的統一標準。在非洲市場,這意味著更高成本、更高風險,但陳總從未動搖。他至今不開放加盟,不是因為不賺錢,而是——“只要是我的品牌,質量我必須100%把住。”而正是這種固執,換來了如今的口碑和市場份額。
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三、質量第一、品牌戰略——市場占有率40%的幕后故事。肯尼亞人做一副眼鏡的概念,在過去20年里發生了巨變。當年,一副眼鏡至少 10,000 先令。那時的匯率11左右,一副眼鏡差不多一個普通人一個月工資。今天,陳總的門店里,一副合格、規范、帶質保的眼鏡最低只要 3,500 先令。目前匯率18,而工人工資普遍20000先令以上了。價格是降了,但質量沒降。在非洲市場,敢堅持質量的人不多。但他就是這么做的。他的商業模式很清晰:國際品牌 + 自有品牌,雙線并行。
國際品牌占30%,價格比國內便宜20%。自有品牌則靠設計、性價比和售后打下口碑。很多中國人在他的店里配國際品牌眼鏡都覺得比在中國還實惠,因為國際品牌他都是直接從品牌國直接進口。肯尼亞人喜歡用一句話評價他的店:“穩定,放心。”在一個假貨橫行的國家,這四個字,比廣告更重要。當年一家印度品牌幾乎占有肯尼亞90%的市場,陳總幾乎是虎口奪食,硬生生搶下40%。這是20年如一日的堅持和努力。
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四、他不是獨行俠,是能把十幾個人帶出國創業的領導者。2017年,陳總被選為第一屆肯尼亞湖南商會會長。最初商會缺乏資金,他常常自掏腰包組織大家一起做事情,無論是本地公益還是華人活動,他都積極參加,大力支持,在肯尼亞贏得很高聲望。湖南商人群體在東非一直很能干,但能把大家組織起來并不容易。他不僅組織湖南商會,還把十幾個高中、大學同學從國內帶出來創業。有人做建材,有人做貿易,有人開公司,大家在他的帶領下在肯尼亞扎下根。這種領導力,不是靠吆喝,而是靠信用。
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五、夫妻同行:她從鐵飯碗辭職,只為站在他身邊。陳總的夫人,2007年辭掉國內中學教師的鐵飯碗來到肯尼亞。別人說她傻,她說:“他在哪里,家就在哪里。”
多年后回望,這句話撐起的不只是家庭,還有一個企業。他們有兩個女兒一個兒子,堅持讓孩子先在國內打好中文基礎,甚至要求他們必須會說益陽方言。再到肯尼亞接受國際化教育——根在中國,世界是舞臺。伉儷情深,每一個成功的男人背后都有一個做出犧牲的女人。
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六、餐飲十八年、樓盤三個:多元化不是偶然。他的湘菜館堅持了十八年,是肯尼亞最早、最長壽的湖南餐飲品牌。從最開始在大使館附近的佬湘樓,到中間在中國城的湘菜館,再到如今YAYA附近獨立的湘菜館酒店,一個“湘”字是他一生的堅持和羈絆。他也是個名副其實的吃貨,愛吃會吃,就是要把湘菜的精神發揚光大。湘菜熱情似火,開放包容,正是湖南人的精神寫照。疫情期間,他堅持給員工發工資——員工因此更加忠誠。此外,他已主導開發了三個房地產項目,穩扎穩打,不投機。跟做眼鏡一樣,他要做肯尼亞人住得起的高質量的房子。
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七、四十家眼鏡店,不是結果,是起點
今天,他的眼鏡店覆蓋肯尼亞主要城市。
他從不張揚,總說:“我們只是認真把一件小事做了二十年。”但他把一件小事做成了一個行業。Baus optical博士光學 成為肯尼亞知名的眼鏡品牌,陳總把國內的營銷模式也帶到肯尼亞,成為肯尼亞第一家走街串戶進行移動驗光的眼鏡企業,為此他還專門買了幾輛移動驗光車,爭取服務到家,品牌到家,陳總說,他下一步將進軍眼睛醫療行業,挖掘品牌延伸價值,真正做到醫療配鏡一體化。畢竟他還五十不到,正是奮斗的年紀。
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小聶說:非洲有三種中國商人:來看看走了,來幾年走了,把家庭、青春、事業全部留下的。陳亞輝屬于第三類。他用23年告訴我們:中國企業的本土化,從不是口號,而是堅持。堅持直營、堅持質量、堅持合法雇傭、堅持不放棄。40家直營店、400員工、18年餐飲、3個樓盤、湖南商會會長……這些標簽不如一句話準確:他是把荒原做成城市的人。在肯尼亞的商業地圖上,有一個不可忽視的中國印記——
陳亞輝。這是一個讀書人在非洲肯尼亞二十三年的創業故事,一件事,只要堅持就會成功,一個人,只要格局大什么都會做大。
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