洪雅公安：輕信假“客服”來電 女子險被騙41萬元

“您已開通‘年度會員服務’，每個月將自動扣費200元，若想取消可遠程幫你操作手機。”注意啦，遇到這樣的話術千萬別信，這是典型的冒充客服類詐騙。11月16日，洪雅市民唐某就遭遇了類似詐騙，銀行卡里的41萬元積蓄險些被轉走，幸得警方及時上門勸阻，為唐某保住了錢財。

當日10時許，市民唐某接到一個自稱“抖音官方客服”的陌生電話。對方準確報出了她的個人信息，并告知她因“操作失誤”開通了“年度會員服務”，如不取消將每月自動扣費200元。一聽要連續扣費，唐某頓時慌了神。這位自稱“王經理”的客服“貼心”地表示可以協助取消業務，但需要“遠程控制手機”進行“認證操作”，并要求繳納相應服務費。在取得唐某初步信任后，“王經理”以“驗證身份”為由，要求她提供微信、建行網銀和郵政儲蓄網銀的支付密碼。緊張失措的唐某未加多想，便將支付密碼告知對方，并按照指引下載了一款遠程控制軟件。

11時許，洪雅縣公安局反詐中心監測到唐某正在遭遇電信詐騙，立即向中保派出所下達預警指令。接到指令后，中保派出所副所長黃梗、輔警楊濤立即嘗試聯系唐某，但多次撥打電話均被拒接。這一異常情況讓民警警覺起來——這很可能是騙子通過遠程控制軟件，將受害人手機設置為拒接所有來電，目的就是隔絕外界干擾。時間一分一秒流逝，每過一秒鐘，唐某賬戶內的資金都可能被轉走。黃梗和楊濤當即決定，立即駕車趕往唐某住所進行面對面勸阻。他立刻將手機關機，隨后，盧華聯系了趙女士的家屬到場，與家屬共同勸說趙女士。

趕到唐某家中時，民警發現她正專注于手機操作，對身邊情況渾然不覺。經詢問，唐某正在與“抖音客服”通話，并已按照對方指示完成多項操作?！拔覀兪呛檠趴h公安局民警，您正在遭遇電信詐騙！”民警立即中斷了唐某與騙子的通話。通過簡單詢問，民警得知唐某的郵政儲蓄卡上還有41萬元存款，這是她多年的積蓄。情況萬分危急，犯罪分子可能隨時將錢款轉走。在確認該手機正在被人遠程操控后，民警當機立斷，立即關機拔卡，并啟動警銀聯動機制，對唐某名下的銀行卡進行緊急止付。

隨后，民警又陪同唐某趕往郵政儲蓄銀行網點。經柜臺查詢，確認41萬元尚未被轉走。工作人員立即為唐某辦理了支付密碼更換業務，徹底鎖住了這筆資金。直到此時，所有人才松了一口氣。驚魂未定的唐某回憶起被騙經過仍心有余悸：“真沒想到，現在的騙子這么狡猾。他們說話特別專業，完全聽不出是騙子。”

洪雅縣反詐中心民警高馨介紹，此類詐騙中，犯罪分子冒充知名平臺客服，以“扣費失誤”“賬號異?！钡葹橛?，誘導受害人下載遠程控制軟件，進而控制手機實施詐騙?！耙坏┫螺d了遠程控制軟件，受害人手機就完全暴露在犯罪分子面前。他們可以查看短信驗證碼、攔截提醒電話，甚至操作銀行APP轉賬?！备哕皬娬{，“公檢法部門、銀行和平臺客服絕不會要求市民提供支付密碼或下載遠程控制軟件。”

洪雅公安提醒廣大市民，對于陌生來電，尤其是聲稱來自知名平臺客服、金融機構或政府部門的電話，要保持高度警惕，在提供任何個人信息之前，務必核實對方的身份和意圖，也可以通過官方渠道查詢相關信息，或直接撥打平臺的官方客服電話確認。切勿向任何人透露支付密碼、驗證碼。切勿下載來歷不明的遠程控制軟件。一旦發現自己被騙，要保存好通話記錄和聊天記錄等證據資料，及時撥打“110”報警或前往派出所報案。