不用暖氣也要交“熱損費”，供暖豈能成糊涂賬！專家稱“應該交”

親，快來點個關注，下次串門不迷路。

這幾天，隨著冷空氣的到來，山東、河南等北方地區氣溫普遍下降，低溫甚至到了0度以下。

而大部分北方城市，11月15日就正式進入了供暖季，隨著房間里暖氣熱了起來，一些市民的心卻涼了下來。

近日，陜西西安市民張先生，反向跟熱力公司索要900元左右“熱損費”一事，在網上引發了軒然大波。

讓公眾不解的是，通常情況下，“熱損費”都是由熱力公司向用戶收取，為何張先生會主張反向收費？這中間到底發生了什么事？

據張先生介紹，他于2023年入住西安某小區，因當時小區未接入市政供熱管網，他自裝壁掛爐用于冬季采暖。

到了2025年采暖季，雖然小區接上了市政供暖管網，當年采暖費由物業代收，但張先生明確告知物業，自己今冬不會使用集中供暖。

張先生拒絕使用集中供暖的理由，是覺得供暖效果并不理想。

他提到，以前在使用集中供暖的小區里住過，暖氣的溫度也就只有17℃、18℃左右，家中有老人、小孩，這個溫度并不能滿足需求。

然而，根據《西安市集中供熱條例》的規定，只要用戶室溫不低于18℃，熱力公司就是合格的，張先生想提高室溫，從熱力公司這一環顯然是沒有辦法的。

既然改變不了供熱規定，那索性自己想辦法取暖，張先生決定仍采用壁掛爐取暖。

然而，讓他沒有想到的是，物業提出，即便他不使用集中供暖，也要繳納30%的“基礎管道運營費”。

所謂的“基礎管道運營費”，也就是人們常說的“熱損費”，按物業的解釋，用戶哪怕不使用集中供暖，鄰居的熱量也會流向自家，實際上也是享受了集中供暖的好處。

按照西安市的相關規定，即便用戶不采用集中供暖，也需按照采暖費的30%繳納基礎熱費。

對于物業和熱力公司方面的說法，張先生并不認可。

他認為，如果按照這個邏輯，那自家使用采暖爐，如果室溫達到24℃，超過了集中供暖的室溫。

那么，是不是可以認為，自家的熱量流向了鄰居家，這就相當于給熱力公司節省了供熱成本，熱力公司不僅不該向自己收錢，反而要把省下的費用補貼給自己。

據此，張先生向熱力公司主張，補貼自己可能流失到鄰居家的熱損費900余元。

張先生這一主張，徹底把物業和熱力公司給搞懵了。

想必，他們也是習慣了對于用戶的強勢，突然有一個人站出來反向索賠，就有點招架不住。

張先生這一招，頗有些“用魔法打敗魔法”的玄妙。

對此，熱力公司方面表示，沒有相應方案支持其訴求，會向上級反映。

張先生也把自己與熱力公司溝通的過程發布到了社交平臺，引發大量網友的關注。

我們也看到，盡管還是有人批評張先生“蹭暖”，但也有不少網友認同他的觀點。

有網友說，熱力公司的邏輯根本站不住腳，照這么說，我不看電視，不小心聽到了鄰居家的節目聲，是不是也要給廣電交“節目損費”？

其實，熱損費這個事由來已久。

2018年，新華網就曾發文專門探討過這一話題，文章標題為：暖氣報停，是否當交“熱損費”？

文章有兩處觀點很引人注目。

一處提到，采訪中的很多網友對“熱損費”表示了理解和支持。理由有兩點，一是有利于平衡各方損失，二是避免“蹭熱”對正常用熱用戶帶來影響。

另一處提到，有專家認為，對空置房屋收取一部分“熱損費”，具有一定的合理性。

他認為，空置房屋的存在客觀上造成了一些資源的浪費，收取部分費用有助于給予供熱企業補貼必要的成本支出。

另一位專家則表示，如果供熱企業提出因居民暫停用熱導致經濟損失，那么應當支持繳納一定比例的熱損費對供熱企業進行合理補償，但應說明收取比例和損失之間的關系。

從文章整體的感覺來看，似乎偏向于收取熱損費是“合理”的觀點。

然而，我們同時也應該關注到，民間輿論在這方面其實反對的聲音比支持者更大。

有一篇新聞，不知道大家有沒有關注到。

央廣網2020年曾發文報道，石家莊市對于無人居住空置房將不再收采暖費 已收取的費用將統一退還。

而且據了解，石家莊市是河北省最后一個取消采暖空置費的城市，省內其他10個設區市2016年就已經取消這一費用。

確實，如果按照大多數城市20%-30%的熱損費比例計算，不用暖還要交上好幾百塊錢，老百姓有意見也很正常。

有人或許會說，河北的這條規定，針對的只是“無人居住的空置房”，對于那些有人住但不想用暖的人群并不適用。

這話不假，但山東全省都不收“熱損費”又怎么說？

按照《山東省供熱條例》第二十五條的規定，用戶要求暫停或者恢復供熱的，供熱企業不得收取任何費用。

這是不是能夠說明，所謂用戶不用熱會給熱力公司帶來損失，其實并沒有多么確鑿的證據？

客觀來說，“蹭熱”的現象確實存在。

尤其是地暖方式，如果上下樓鄰居都正常用暖，夾在中間的用戶不用暖也確實不會感覺有多冷。

但是，是不是能夠達到30%熱損的效果，這恐怕很難去精確計量。

這樣一來，就算是要收取“熱損費”，也不應該由熱力公司單方面決定收多少，而要根據每個城市實際供暖的效果，來制定一個合理的收費比例和區間。

更重要的是，這類關乎民生的舉措，舉行市民聽證會和事后公示是很有必要的。

要讓老百姓花錢花得明明白白，不能成了一筆任由熱力公司獅子大開口的“糊涂賬”。

很有意思的是，這兩天看了不少相關報道，意外刷到一段小品，引發了不少觀眾的共鳴。

同樣是熱力公司向不用暖用戶收取“熱損費”，用戶的回答值得深思。

演員說，如果說熱損費是指我家蹭鄰居家的熱量而收取，鄰居交錢等于買了熱力公司的熱量，那所謂的熱損為什么不是直接交給鄰居而要給熱力公司？

是啊，老百姓本來賺錢就不容易，該交的錢當然不能賴掉，但有些費用存在爭議，該不該收，到底應該收多少，確實應該讓政府出面好好規范一下。

實際上，不暖是熱力、電力、供水這些帶著基礎民生的項目，目前都處于被壟斷狀態。

盡管這些提供服務的單位，原則上都是企業，理由上與用戶地位平等，用戶實際上沒有什么話語權，只能任由對方說了算。

而這些年，也不是沒有出現過問題。

比如，電表、水表、燃氣表，只要換了新的智能表，用戶普遍反映每個月的費用明顯比過去多了。

可從這些企業的回應里永遠只有一個態度，那就是他們的服務沒問題，有問題的也只是市民的“錯覺”。

這很不應該。

坦白說，對于目前的供暖，用戶本就意見很大。

一來，18度的采暖溫度合格標準，實際上已經不符合用戶的實際需求，迫切需要修改相關的政策條文。

比如，黑龍江省2021年10月份就已經出臺新規，將居民室內最低溫度由18℃提高到20℃，并規定了溫度不達標的退費標準：

“居民室內溫度低于20℃，高于16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低于16℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%。“

說到這里，就不得不提到熱力公司給用戶配發的溫度計。

從網上的反饋來看，大家普遍的共識就是這個溫度計”不準“，總是都比用戶從別處購買的溫度計要高出幾度。

據說，這種溫度計與熱力公司后臺數據是聯網的，如果用戶以溫度不達標為由申請退費，熱力公司就有了拒絕的理由，但這樣的溫度計如何能夠服眾？

還有一個更嚴重的問題，那就是供暖不達標。

每年的供暖季，吐槽暖氣不熱都是焦點話題，但每年都沒有很好的解決辦法。

尤其對于不少老舊小區來說，由于門窗密封差，外墻保溫效果不好，導致室內溫度遠低于標準室溫。

從媒體報道來看，有的小區供暖也僅有十三四度，老人小孩在家里也被凍得瑟瑟發抖，這正常嗎？

房子本身建筑質量是一個原因，但熱力公司有沒有問題？

比如，在政府單位集中的小區，供熱溫度遠遠高于普通市民集中的老小區，這種情況是不是存在？

每年供暖季，熱力公司都會派工作人員入戶打擊私自用戶加裝熱力泵的行為，就是沒有想過，這些人為什么要裝它？

難道是錢多了沒處花嗎？

作為提供基礎民生服務的企業，就要始終把服務意識擺在第一位，而不是一味鉆到錢眼里。

對此，大家怎么看？

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大河報（2025-11-1420:01發布）西安一市民反向索要熱力公司900元熱損費？當事人：自家取暖溫度超過集中供暖，熱力公司回應

新華網（2018-11-15發布）暖氣報停，是否當交“熱損費”？