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作者:龔進輝
在新東方成立32周年之際,俞敏洪發出的一封內部信引起不小的爭議,被員工質疑他只是在感動自己而已,讓人十分無語。
俞敏洪在信中寫道,“此刻,我正站在南極的冰雪世界中,四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無邊的寧靜,冰川在陽光下閃爍著迷人的光芒,仿佛在無聲地訴說著時間的力量與堅守的意義...在這片遠離塵囂的純凈之地,我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂!現在的南極,幾乎24小時充滿陽光,我在明媚的陽光下,向每一位參與過或者正在參與新東方事業的人,表達深深的感謝;也向每一位關注和支持新東方發展的朋友,表達深深的感謝!”
有網友統計,這封內部信全文提及17次“我”和5次“南極”,卻對員工當下的工作壓力鮮有提及。有員工直言,無法與正在旅游的老板共情,還有員工透露,32周年紀念日當天上完課后還要連夜加班做續課方案,看到信中對南極風光的描述“只覺得諷刺”。
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不光新東方員工吐槽內部信華而不實,這屆網友也看不下去了。一名網友發布“給俞敏洪的一封回信”,稱“您在南極看冰山,我在出租屋看數字。”也有網友表示,“該談工資的時候跟你談夢想,該講人情的時候同你講實際”“老板讓我把公司當家,但是公司拿我當牛馬”,更有網友建議“寫信不如發錢”。
的確,老板在南極瀟灑自在,打工人卻在公司當牛馬,個人狀態不同,心境自然不同,能共情才怪!據我觀察,這并非新東方員工首次吐槽公司和老板。前不久,俞敏洪在微博上曬出“新東方老師說”第三季《打工人之歌》,該歌曲疑改編自TFBOYS的歌曲《青春修煉手冊》,用歌詞吐槽了“日報、周報每天折磨我”“過節收到禮盒一個,不用想又是甄選的”“業績導向、續費為王”“一邊休假釘釘還在一直響”等現象。
更早之前的2019年1月,新東方年會上的一首歌刷爆朋友圈,由神曲《沙漠駱駝》改編而來的《釋放自我》,引起廣大打工人的共鳴。該歌曲由六位新東方員工創作,歌詞諷刺職場同事,直接開懟boss,相當犀利。由于內容過于真實,當時部分網友開始擔心表演者的“命運”。
萬萬沒想到,俞敏洪竟然在微博上轉發了相關視頻,且重重地獎勵表演者。他認為,員工敢于當面diss老板,暴露新東方問題,值得鼓勵。“所以今天決定給參與創作和演出的員工,獎勵12萬元,鼓勵企業中敢于直言的精神和文化。”
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那么問題來了,此次新東方內部信讓員工無感甚至反感,俞敏洪會如何回應?是不回應,讓時間沖淡公眾記憶,還是直面問題,以實際行動(比如提升福利待遇)來安撫員工情緒?不妨先等俞敏洪從南極回國,看看他會作何反應,讓子彈先飛一會!
事實上,新東方仍處于轉型關鍵期,面臨著現實經營壓力。財報顯示,2026財年第一季度(截至2025年8月31日前三個月),新東方凈營收同比增長6.1%至15.23億美元,凈利潤同比下滑1.9%至2.41億美元;東方甄選2025財年(截至2025年5月31日前一年)營收同比下降32.7%至43.9億元,凈利潤為619.1萬元,較上年同期的2.49億元暴跌97.5%。
作為新東方一把手,俞敏洪同樣面臨巨大壓力,在新東方32周歲生日這個關鍵節骨眼,他本應該和員工在一起慶祝,既能提振士氣和凝聚力,也能更好地發現問題、解決問題。可俞敏洪卻不按常理出牌,去南極享受生活,員工難免心理不平衡。
短期來看,員工內心不滿并不影響新東方發展大局。但長此以往,當員工不滿情緒積攢達到閾值,卻又無處宣泄或無力改變,可能會產生不可估量的負面影響,這是俞敏洪需要警惕的。你說呢?
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