AI醫(yī)療APP，“救了我一命”

出品｜派財經(jīng)原創(chuàng)（ID：paicj314）

文：林嵐

最近看到個新聞，說螞蟻健康已從事業(yè)部升級為事業(yè)群，位列螞蟻5大核心業(yè)務(wù)板塊之一。

我的第一反應(yīng)是，納尼？小弟的逆襲？

小弟名號的由來還要從10月20日說起。

那天，支付寶公眾號發(fā)布了一篇題為《世子之爭？？？我不需要》的推文，我一臉問號地點入想看個究竟。

副標(biāo)題正經(jīng)一點，叫《關(guān)于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》

說的是螞蟻健康旗下的AI醫(yī)療APP AQ的廣告創(chuàng)意依賴諧音梗，有用戶反饋無法理解，因此將暫停其在支付寶首頁的廣告投放。

你以為這就完了？

不。

接著，支付寶開始吐槽AQ“反思態(tài)度不佳”——

在被花唄、芝麻信用等兄弟品牌反饋廣告太爛后，AQ建立了“哥哥們對不起”道歉群，并在發(fā)出“10個老人1個小孩”的emoji表情包后退群，疑似抱怨老登們欺負(fù)小孩。

隨后支付寶一本正經(jīng)地聲明，暫停投放是考慮用戶體驗，與“世子之爭”的傳言毫無關(guān)系，并喊話AQ“回去好好想想”。

嗯，你要是不聲明，吃瓜群眾表示壓根沒往這方面想呢。。

更有火眼金睛的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這篇關(guān)于廣告的聲明，其實本身就是個廣告

雖然坐實了螞蟻健康在集團(tuán)內(nèi)的小弟地位

但也讓知名度不及支付寶的AQ又揚名了一把

文章評論區(qū)就有人表示，看完文章就下載了AQ

沒想到半個多月后，小弟就雄起了

架構(gòu)升級后，螞蟻健康在集團(tuán)內(nèi)的重要性超過了眾多更早起步的老大哥

而這次我站“扶弟魔”派

因為AQ也算是對我有救命之恩

那是在北京電閃雷鳴的9月9日晚上，我洗澡后突然感覺喘不上氣

一開始沒多想，以為就是被洗澡的水蒸氣悶著了

沒想到情況越來越嚴(yán)重，不僅憋氣沒緩過來，聲音還開始嘶啞

我很困惑，自己沒有哮喘和其他嚴(yán)重疾病，這是咋的呢？

于是我打開AQ，開始描述自己的癥狀

其實此前就用過AQ

一開始是瞅著好友分享的新聞被種草下載的。

將信將疑地咨詢了自己和小孩一些雞毛蒜皮的健康問題

比如

有意思的是AQ并非直接給出回答，而是主動開始和我聊天，詢問更多相關(guān)細(xì)節(jié)

為了方便沒啥醫(yī)學(xué)知識的我更好地回答問題，在上圖中它還努力地打比方描述，也不拽啥專業(yè)術(shù)語

嗯，有點真人醫(yī)生問診的調(diào)調(diào)了，甚至體驗勝過我看過的某些真人醫(yī)生

溝通了十幾輪后，它也清晰地給出了結(jié)論，

其中不少問過AQ問題，我們也通過醫(yī)院或螞蟻健康旗下的另一個在線問診APP——好大夫

咨詢了專業(yè)醫(yī)生，得到了與AQ一致的回答

至此我開始信任它，

在喘不過氣來的當(dāng)下也想起了它

不僅詢問問題，還把我的癥狀進(jìn)展告訴它

AQ也在動態(tài)地持續(xù)給我建議

初步嘗試了一些緩解方法后，癥狀沒有改善，AQ又果斷建議我：

速去急診，要人陪著

基于之前建立的信任，我是聽勸的，拉上家屬火速去了

好在家附近就有個不算熱門的三甲

一到急診發(fā)現(xiàn)，欸，罕見的人頭攢動

而大部分人的癥狀和我一樣

都喘不上氣

一番緊急用藥后

我終于能正常呼吸了

才知道是當(dāng)時北京的雷暴天氣遇到了秋季草籽高峰，引發(fā)了：

雷暴哮喘

醫(yī)生說我的血氧飽和度不足90%，加上沒有哮喘相關(guān)的備藥和應(yīng)對經(jīng)驗

來醫(yī)院確實是更穩(wěn)妥的選擇

所以，感謝AQ給了我一個平安夜

當(dāng)然也有值得改善的地方

比如，如果AQ能結(jié)合當(dāng)時的天氣狀況

更精確地判斷出是癥狀是雷暴哮喘

并建議我嘗試性用上舒張氣管的藥（畢竟現(xiàn)在有閃購，送藥足夠快）

或者，在判斷情況嚴(yán)重時，先建議我接入好大夫正在線上的真人醫(yī)生（當(dāng)時慌亂中我自己真沒想起來）

可能就不必去醫(yī)院了

在省去個人折騰的同時

也打開了自身商業(yè)化的通路

還進(jìn)一步為醫(yī)療系統(tǒng)減壓了不是？

又如，其實我用的AI醫(yī)療APP不止AQ

還有字節(jié)的小荷

發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)情況下（包括這次雷暴哮喘）

兩個APP的回答都相當(dāng)一致

我判斷這大概因為它們目前的訓(xùn)練資料很一致

而目前來看

螞蟻的線上醫(yī)療布局是比字節(jié)更廣的

比如它收購了好大夫，且有國內(nèi)首款省級AI健康應(yīng)用“安診兒”，有AI醫(yī)保助手“依保兒”，有面向醫(yī)療機構(gòu)的大模型一體機，有AI醫(yī)生系列助手，有多款線上銷售的醫(yī)療保險……

按理應(yīng)該能有更多獨家的醫(yī)療資料可供AQ訓(xùn)練

并提供相對競品更有優(yōu)勢的回答

這樣也許才能在字節(jié)、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局醫(yī)療的當(dāng)下

贏得更大的空間

嗯，也許這對AQ的期許比較苛刻

畢竟它上線僅四個月，就已位列中國AI原生應(yīng)用榜第七位，又是國內(nèi)第五個月活用戶突破千萬的AI原生App（也是其中唯一的“行業(yè)專業(yè)級AI”）

應(yīng)該擔(dān)得起更高的期望吧？

這下還有螞蟻健康架構(gòu)升級后帶給它的星辰大海

要不，AQ你再回去好好想想？