華住集團,真的很牛。下轄漢庭、全季、桔子、禧玥、花間堂、施柏閣、城家等很多品牌。簡直是中國酒店的天花板。
這么多年,趕上外出,他都是我的首選。酒店寬敞明亮,服務熱情周到,價格也很親民,絕對沒得說。
我去年還是他們的鉑金會員,能享受很多的權益。最大的好處,退房的時間延長到下午3點,非常的合適。
前天吧,我在手機上查看,發現我的級別變成了金會員,而且還提醒我要再住4個晚上,方能保持這個等級。不然,還會下降。
真的,我感覺很奇怪。
![]()
雖然我沒有親自下單,有時是朋友安排的。我只需拿著身份證,完成登記,就可以了。
我一直認為,是本人入住,不是幫別人訂的。只要離開,酒店會自動為你積累積分和等級,沒有任何的擔心。
這一次,我入住的是全季酒店,也是朋友提前訂好的。我當下也沒有多想,多問,直接辦理了入住手續。
有意思的是,手機上的華住APP上沒有任何反應,倒提示我入住成功了。我也就放心了。
到第4天入住,我前往柜臺刷卡,順便和服務員說起這件事。服務員表示,不會給你任何積分的。需要你本人預定,本人入住。
![]()
我瞬間明白了,也想起去年在遼寧入住桔子酒店的場景,和現在沒有任何的區別。
事后,手機上的積分果然沒有絲毫的變動,和沒有入住一樣。我很氣惱地告訴朋友,華住這一點太扯淡,成心坑人的。
我原本要和華住集團打電話,臨時有其他事耽誤,最終沒有打。一直到現在。
如今看來,當初要是打了這個電話,事情會不會得到好的解決?一位哥們說,不敢確定,這里是中國,人家很有辦法的。
哥們說的是實話。在中國一直有著,富人別招惹有權人,窮人別惹富人的說法。權力可以隨意拿捏你,花錢能買通關系折騰你。
![]()
其實,這是一件非常小的事情,華住集團不可能不知道。我也相信,保不準有人已經投訴過。但始終沒有得到有效的解決。
前年,我曾經凌晨一點入住漢庭,手機上交過費后,趕到酒店,卻不讓住。說沒有空房。
當時,把我氣得發笑。這是理由嗎?況且,APP上清晰地標著有房。如果真的沒有房,肯定就不能訂了。收了錢,卻不讓住,這不是扯嗎?
區域經理得知情況,主動和我取得聯系,進行了誠懇的道歉。我告訴他,這不是挑毛病,是你們不講規矩。
任何一家酒店,有可能會存在著欠缺之處。發現了問題,應該立刻改進,讓顧客有更好的體驗。
![]()
因為對華住的喜愛,才會忍不住說一下。希望華住集團認真審視一下,把這等小事給琢磨得更好。讓華住集團更加的深入人心。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.