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你說這事兒鬧的!在咱們亞的斯亞貝巴,名氣響當當的友誼超市里頭,這幾天食品部的吉爾瑪經理,那可真是焦頭爛額。
“頭兒!AWO咖啡又見底了!最后一個顧客把展示品都買走了!”
“經理,好幾個老主顧扒在貨架邊上問咖啡啥時候能來?”
吉爾瑪一巴掌拍在自己腦門上,感覺頭發又少了幾根。他趕緊抄起電話,打給AWO咖啡的老板特斯法耶。電話一接通,他那嗓門兒就跟開了閘的洪水似的:
“特斯法耶!我的好兄弟!你們家那咖啡豆兒是能自己長腿跑還是怎么著?我這貨架上剛一擺,轉身功夫就空了!趕緊的,給我拉幾車過來!”
電話那頭,特斯法耶正蹲在自家農場的倉庫里,瞅著倉庫里最后一批咖啡豆,金貴得跟什么似的。他聽著吉爾瑪火急火燎的聲音,是既想笑又想哭。
“哎呦,我的吉爾瑪老哥,”特斯法耶把電話夾在脖子和肩膀之間,“你聽聽,你仔細聽聽……” 他把手機話筒使勁往窗外湊,“聽見這動靜沒?這是新產季的豆子正在處理著呢,快了快了!你得讓它們好好在曬床上睡,睡飽了,曬足了太陽,那味道才香!這事兒,急不得,一急準變味兒!”
吉爾瑪壓低了聲音,跟做賊似的:“老兄,道理我懂,規矩我也明白……但是,你看街上那誰,還有那誰誰,他們不也……嗯?倉庫里掃掃角落,湊合一下,摻點別的,不也賣出去了?顧客哪喝得出來那么細?咱們……咱們就稍微‘變通’那么一丁點兒?”他用手比劃著,仿佛真的只變通一丁點。
特斯法耶一聽,眼珠子瞪得溜圓,腦袋搖得跟風扇似的:“哎!呀!打住!快打住!吉爾瑪老哥,咱們AWO的招牌是啥?是‘每一顆豆子,都得對得起咱埃塞俄比亞的太陽!’你讓我干那以次充好的事兒?那還不如讓我去啃咖啡樹皮,那還更干脆點!”
特斯法耶語氣又堅定又硬氣:“來咱這兒的客人,喝的就是咱們地里這股子實在味兒!我今天要是糊弄他們一回,明天他們就能用咖啡杯把我扣在地上!貨架空著就空著,大不了難看點,也絕不能往里塞‘山寨貨’。信譽要是沒了,那才叫真的破產,褲衩都得賠光!”
“可……可這空著的貨架,看著就像掉了牙的老太太,它不光彩啊!而且那都是錢啊,嘩嘩地流走了!”
“嘿!你把心放回肚子里!”特斯法耶樂了,露出一口白牙,“你呀,就去找張最好看的卡紙,寫得漂亮點兒,就擱在那空貨架上,寫:‘尊敬的客人:您真是太識貨啦!本季的AWO咖啡,已經被像您一樣有眼光的朋友們搶光啦!新的陽光,新的味道,我們正在地里頭緊趕慢趕呢!好咖啡不怕晚,請您耐心等等!’”
他頓了頓,嘿嘿一笑:“這就跟你追求好姑娘一個道理,你得有耐心。死乞白賴惹人煩,真心實意等來的,那才叫甜!”
電話那頭的吉爾瑪沉默了好幾秒,最后長長地“唉”了一聲,哭笑不得地說:“行吧行吧,特斯法耶,你就是頭倔驢,一頭只認好咖啡的倔驢!你可得給我催催那新豆子,讓它們別睡懶覺了!我這兒天天被顧客用眼神拷打,都快熟啦!”
這空蕩蕩的架子,反倒成了AWO最硬氣的廣告-它啥也沒說,又好像啥都說了:咱這兒,賣的不是咖啡,是良心!
所以啊,有時候,“沒有”比“有”更金貴。這就叫,寧可斷貨,絕不掉價!
(故事的最后,特斯法耶指示員工們烘焙了庫存的最后500公斤耶加雪菲咖啡豆滿足了友誼超市的需求,但他依舊眼巴巴的期待著新產季的豆子快點處理好……)
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