政企同行聚合力 有需必應優服務 中塘鎮開展“政企同行·有需必應”專題活動

為深入貫徹落實濱海新區“政企同行·有需必應”服務機制部署要求，持續優化鎮域營商環境，搭建政企高效溝通橋梁，切實破解企業發展堵點難點，日前，中塘鎮開展“政企同行·有需必應”專題活動，扎實推進專項服務機制落地見效。

召開工作推動會

全面部署為企服務工作

近日，中塘鎮組織召開“政企同行·有需必應”工作推動會。中塘鎮副鎮長高艷，中塘鎮綜合便民服務中心副主任周紹國及為企服務工作領導小組成員參加會議。

會議指出，“政企同行·有需必應”服務機制已全面啟動，服務涵蓋全部個體工商戶和企業，貫穿企業全生命周期，要深化為企服務意識，利用服務機制解決問題。服務專員要走進企業一線，傾聽真實訴求，提供全方位上門服務。

會議通報了《中塘鎮推進“政企同行·有需必應”工作方案》，中塘鎮綜合便民服務中心相關負責人做具體解讀，并部署具體工作。一是了解企業需求，掌握企業發展難點。通過“線上+線下”雙渠道暢通政企溝通。線上，為企服務人員要主動與片區內企業建立聯系，設立“微信群”等多種形式暢通溝通聯系渠道，引導企業通過“專家+管家”、12345熱線等各類為企服務機制提交需求；線下，定期深入企業“主動靠前服務”，面對面收集企業需求和意見建議。充分利用企業家座談會、營商環境監督員、商協會等區級溝通機制，收集共性問題。二是解決問題分級響應，確保精準高效處置。建立“直接快速解決-鎮級層面解決-區級協調解決”問題解決機制，分層次解決實際問題，要求為企服務人員熟知《濱海新區為企服務高頻事項應答手冊》，無法直接解決的企業問題，及時將企業背景、處理情況等上報領導或區級協調，確保“件件有著落、事事有回應”。三是強化宣傳推廣，打造優質營商環境。加大“政企同行，有需必應”宣傳力度并長期堅持，通過“中塘在線”公眾號、微信群、入戶等多種形式宣傳，同時挖掘和上報優秀為企服務案例，做到全覆蓋、不漏一戶。

會議同時就《濱海新區為企服務高頻事項應答手冊》做了具體培訓和解答。各片區服務專員圍繞工作推動中的疑點難點問題進行交流發言，為進一步推進“政企同行·有需必應”服務機制高效運行奠定了基礎。

精準對接企業需求

高效辦理建筑垃圾處置許可

自今年9月以來，隨著企業發展需求升級，企業建筑垃圾處置許可事項辦理需求持續攀升。不同于以往“有事找領導”的溝通模式，此次服務專員在走訪企業過程中，了解到天津市天塑聯和塑料科技有限公司、萬家點亮（天津）電力科技等4家企業有辦理建筑垃圾處置許可需求，服務專員主動對接告知企業辦理渠道，并及時將企業訴求反饋至“政企同行·有需必應”領導小組辦公室。

領導小組第一時間響應，迅速啟動專項服務機制，安排科室專人對接。一方面，主動對接新區政務服務辦、渣土辦、鎮綜合執法局等多部門，通過跨部門協同聯動開展前期預判，精準掌握企業實際需求，提前梳理辦理流程中的關鍵節點，為企業提供“未訴先辦”的前置服務，讓企業辦事少走彎路。另一方面，聚焦審批效率提升，從企業實際需求出發，在保持與監管部門材料審核標準一致的前提下，進一步簡化申請材料要件，細化申請表填寫指引，工作人員逐一對材料進行核對完善，有效提高申請材料報件質量，大幅縮短審批周期。截至目前，已順利為4家企業辦結建筑垃圾處置許可事項，切實解決了企業發展中的燃眉之急。

此外，中塘鎮還構建了“事前溝通、事中服務、事后協助”的全流程服務體系，全程跟進企業辦理進度，及時解答疑問、協調解決辦理過程中遇到的各類問題。這種“管家式”的精準服務，不僅極大提升了企業辦事效率，更讓企業感受到政務服務的溫度，為優化營商環境、推動企業高質量發展注入了強勁動力。

下一步，中塘鎮將持續以企業需求為導向，持續完善服務體系、優化服務流程，不斷提升營商環境的“溫度”與“力度”，為鎮域經濟高質量發展注入強勁動力。

稿件來源：中塘鎮綜合便民服務中心

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