“雙11”又熱鬧起來了

30歲以上的讀者應(yīng)該都還記得：

曾經(jīng)“雙11”熱鬧的頂峰時期，幾億人提前加滿購物車，屏住呼吸蓄勢待發(fā)，只等零點(diǎn)一到就下單付款，成交額光速破百億、火速破千億的盛況。

疫情之后這幾年，在一些消費(fèi)者的感知里，“雙11”仿佛沒那么熱鬧了，正如年味漸淡一樣。有人說，“雙11”至此已成雞肋，也有人說，“雙11”干脆取消算啦。

但“雙11”從誕生起就自帶商業(yè)創(chuàng)新基因，從來沒有停止過探索新玩法、搞搞新意思。在大家都以為它會變得成熟卻乏味的第十七個年頭，“雙11”又爆發(fā)了一波，又重新熱鬧起來了！

電商江湖熱鬧到“打起來了”

歷經(jīng)多年發(fā)展，電商已然成為“傳統(tǒng)行業(yè)”，原本到這個階段就意味著沒多少新故事可講，沒多少熱鬧可看了。可是今年以來，電商江湖不僅又熱鬧起來，甚至還久違地“打起來了”！

從春天開始貫穿四季的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)打開了“即時零售”新空間，再到電商平臺不惜血本爭分奪秒研究AI導(dǎo)購應(yīng)用，還有雙11期間電商平臺取消復(fù)雜滿減，回歸硬折扣的新風(fēng)向，各個平臺打得有聲有色，打得鑼鼓喧天……

作為消費(fèi)者，大家輾轉(zhuǎn)各個平臺薅足羊毛的同時，也感受到了久違的商業(yè)活力。

就應(yīng)該這樣啊！

作為整個社會反應(yīng)最敏感、也是觸覺最敏銳的領(lǐng)域，商業(yè)就應(yīng)該有這種持續(xù)求新求變的活力，才能帶來更多商業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

可不能按部就班暮氣沉沉的啊！

那，從年頭打到年尾，各家勝負(fù)如何呢？“雙11”正是對這一年熱熱鬧鬧的商業(yè)競爭與變化集中檢驗(yàn)的機(jī)會，各個平臺都是卯足了勁。從媒體報道和我的身邊統(tǒng)計學(xué)來看，今年“雙11”輿論熱度和商家、消費(fèi)者參與熱度都比往年有了顯著提高。

第一波熱鬧是AI的應(yīng)用，商業(yè)應(yīng)用！

已經(jīng)習(xí)慣了用AI來寫寫畫畫的各位可能很難意識到，今年這么火爆的AI，其實(shí)真正應(yīng)用在物理世界，應(yīng)用在影響真金白銀相關(guān)決策上的場景是很少的。這也是人們擔(dān)憂AI泡沫無法落地的主要原因。

淘寶天貓今年“雙11”期間上線的AI萬能搜和AI導(dǎo)購功能，是人類歷史上第一次在10億量級的真實(shí)消費(fèi)場景應(yīng)用人工智能。

對單個消費(fèi)者來說，可能只是在買衣服、買不粘鍋的時候問了下AI的推薦，好像沒什么特別的體驗(yàn)。但對于AI業(yè)界來說，對于電商業(yè)界來說，這堪稱是一場變革。

我們知道AI遲早能幫忙篩選購物是一回事，但在真實(shí)的應(yīng)用場景中，中國交易額最高的電商平臺面向十億級的用戶開放AI萬能搜和AI導(dǎo)購，讓AI來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，其實(shí)是極有勇氣的決定。

對單個消費(fèi)者來說，錯信了AI的推薦，無非損失幾十幾百塊錢，還可以用退貨退款來挽回，所以錯了也沒關(guān)系。但對電商平臺來說，那可是幾千億、幾萬億的生意，可容不得一絲一毫的馬虎與草率。

我自己親身體驗(yàn)過淘寶的AI萬能搜之后才理解，為什么平臺有這么強(qiáng)的信心讓AI在電商消費(fèi)導(dǎo)購場景落地。

我提了一個開放式的問題：去4000米海拔徒步應(yīng)該準(zhǔn)備什么？

這其實(shí)是我們在日常生活中最經(jīng)常遇到的現(xiàn)實(shí)需求，我們是為了解決某個問題、滿足某個需求才購物，而不是一開始就有明確的購物目標(biāo)，有準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞。

AI萬能搜經(jīng)過分析給出了保暖衣物、登山鞋、防護(hù)裝備等幾個方面的建議。既有通用的方向建議，也有具體的產(chǎn)品推薦。

然后，基于高海拔徒步這一場景，AI還拓展推薦了帳篷、睡袋、防潮墊等露營裝備。

甚至在安全建議之外還提供了環(huán)保建議！

你說帶走垃圾、保護(hù)野生動物這些，跟淘寶天貓有什么關(guān)系呢？一個導(dǎo)購AI，為什么要“多嘴”提醒這么一句呢？

這就叫活人感啊。

這哪是什么催著你買買買的冷面無情機(jī)器人，分明是一位專業(yè)又Nice的戶外博主在做指導(dǎo)……

由此也能窺見，阿里敢把AI用在自家最最核心的電商業(yè)務(wù)上是做了充足準(zhǔn)備的。

這一波AI電商的功能釋放出來，也難怪整個電商行業(yè)都跟著動起來、熱鬧起來了。玩法不一樣了，再不趕緊跟著變革，明年“雙11”可就真沒自己什么事兒了。

淘寶有這么大的用戶規(guī)模，本身就是一個不可多得的AI應(yīng)用場景，選擇在“雙11”期間集中上線、推廣AI應(yīng)用可以說是理所當(dāng)然。正如我前面所寫的，“雙11”自誕生以來就自帶創(chuàng)新基因，十幾年來也一直是淘寶天貓新技術(shù)、新商業(yè)模式的首發(fā)試驗(yàn)場。通過了“雙11”考驗(yàn)的創(chuàng)新，很快就會在整個電商行業(yè)被推廣應(yīng)用。

今年“雙11”，整個市場的創(chuàng)業(yè)活力也起來了，新品牌看到了破局的機(jī)會，大品牌自然也會被市場競爭推動，不斷通過創(chuàng)新來提升競爭力。

我看天貓發(fā)布的“雙11”數(shù)據(jù)，今年新品牌強(qiáng)勢爆發(fā)，302個新品牌拿下趨勢品類第一，其中14家新品牌成交破億，133家新品牌成交破千萬。

大家都在期待著、也推動著變化的到來，頗有創(chuàng)業(yè)黃金時代的氛圍。

第二波熱鬧是即時零售的爆發(fā)

今年夏天以來，淘寶閃購全力參與“外賣大戰(zhàn)”，正在閱讀本文的各位想必也都共襄了盛舉，共薅了羊毛。

很多人都在分析，各大平臺在爭的并不是那些奶茶和午餐的訂單，而是一個叫“即時零售”的市場份額。可啥是即時零售呢？跟外賣到底有什么區(qū)別呢？

這個雙11，我們是見到了各家平臺在羊毛背后的用心。

就在剛剛，我還在朋友圈看到淘寶閃購請客喝奶茶的推廣。對用戶來說是賺了一杯奶茶，對平臺來說，其實(shí)是為即時零售平臺拉了一個客戶。

原本你要在電商買部手機(jī)，最快也要隔天才給你送到吧？現(xiàn)在，大品牌手機(jī)線下門店接入淘寶閃購，半小時就能給你送到。

某手機(jī)品牌在全國247個城市的3000家門店接入淘寶閃購后，門店在閃購成交的周環(huán)比增長1910%，在淘寶天貓一周新增客戶達(dá)19萬。

原本你想今天下午去露營，但電商下單買塊野餐墊要后天才能到貨，那時好天氣和好心情都沒了，還露個什么營啊……但現(xiàn)在，淘寶閃購下單半小時就給你送到公園的草坪上，比你人還先到。

這不就是電商行業(yè)的增量嗎？

而且閃購給整個淘寶的加持也是值得矚目的。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，9月份，閃購帶動淘寶的月人均使用次數(shù)增從62.3增長到73.9，相當(dāng)于每人每月多打開了淘寶10次。雙11期間，這種熱度繼續(xù)升溫：

預(yù)售開始的第一天，就是10月15日，淘寶的日活躍度到了6億，放眼近些年，市場很少能見到電商行業(yè)有這種活躍度了。

你說，有這么顯著的增量，請你喝杯奶茶它算個事嗎？

阿里這一波發(fā)力即時零售，持續(xù)熱鬧了小半年，終于在這屆“雙11”落地，果然，“雙11”還是驗(yàn)收創(chuàng)新成果的時刻。

第三波熱鬧是“大消費(fèi)”生態(tài)的建立

說起今年“雙11”的熱鬧，可能會跟消費(fèi)者的體感略微有所差別：

就我個人來說，不管是小件的衣服鞋子還是大件的家電數(shù)碼，都沒有比去年“雙11”買得更多。

但是細(xì)想起來，今年“雙11”我在高德掃街榜囤了餐廳優(yōu)惠券，在飛豬下單了航司的特惠機(jī)票兌換券，出機(jī)場時還在淘寶閃購下單了一塊充電寶……

這些看起來好像不是在電商下的單，但其實(shí)已經(jīng)整合到同一個“大消費(fèi)”場景中。

我囤餐廳優(yōu)惠券是因?yàn)檫^陣子要去給新的美食旅行路線踩點(diǎn)，于是又下單了機(jī)票兌換券，然后因?yàn)槭歉吆０蔚貐^(qū)，我又去搜了4000米海拔徒步該準(zhǔn)備哪些東西看看我有沒有遺漏……

吃喝玩樂購，這不就全都串起來了？淘寶天貓?zhí)岢龅摹按笙M(fèi)”生態(tài)，要的就是這樣一個不同領(lǐng)域的消費(fèi)互相帶動的協(xié)同效應(yīng)。

不知不覺間，消費(fèi)者在今年“雙11”期間的整體消費(fèi)又上了一個臺階。反饋到整體的數(shù)據(jù)上，可不就是熱鬧起來了么？

分享一點(diǎn)感想：

按說，我不是個喜歡熱鬧的人……但商業(yè)領(lǐng)域的熱鬧，我還真就看得津津有味，看得心懷大慰。

商業(yè)領(lǐng)域的繁榮，對當(dāng)下社會實(shí)在是太重要了，這個我不好展開多說，相信讀者們都能理解。

萬物之中，希望至美。而商業(yè)繁榮，就是我們每一個普通人的機(jī)會與希望。

很開心看到“雙11”又熱鬧起來了，再熱鬧一點(diǎn)才好呢！