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精益管理的理念就是「只要不能創(chuàng)造產(chǎn)品價值的活動,都是一種浪費」。浪費的其中一項就是不符合質(zhì)量水準(zhǔn)要求的產(chǎn)品,不但不能創(chuàng)造價值并需要重工而造成浪費。企業(yè)組織為了讓員工具備有良好的觀念,而有所謂的提案改進活動。
鼓勵員工自主性對于工作中所隱藏的問題,提出良好的解決建議或方案,透過提案改進的審查辦法與制度,擇優(yōu)給予表揚與獎勵。
這體現(xiàn)出員工對自身日常作業(yè)最為熟悉,因而更能提出切實可行的改進措施。提高生產(chǎn)作業(yè)效率,也會反映出良好產(chǎn)品質(zhì)量。
激勵發(fā)掘問題與持續(xù)改進的意識,形成企業(yè)組織良好的活動氣氛,如:設(shè)置提案改進信箱、舉辦提案教育訓(xùn)練、張貼提案改進榮譽榜、舉辦提案改進活動發(fā)表會等都是使改進活動的形式更加落實的方式。同時亦可擬定提案改進活動辦法,對于表現(xiàn)良好的員工給予獎勵。
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透過包括高階管理者、中階管理者、基層主管、工程師、作業(yè)員等組織層級人員推行的質(zhì)量活動,持續(xù)地建立將質(zhì)量視為主要目標(biāo)的文化。同時為有效確保質(zhì)量活動的落實,可以從建立與宣揚質(zhì)量現(xiàn)況的資訊掌握開始。
在各個管理階層設(shè)定不同的激勵指標(biāo)與溝通的要點,并且周期性地對于全公司質(zhì)量進行評估與研究,將有助于評核激勵措施與活動是否帶來正面成效。進行質(zhì)量衡量會直接強化質(zhì)量任務(wù)的執(zhí)行,發(fā)展出良好質(zhì)量文化。
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