“偽親子酒店”大揭秘！

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“空間秘探”，作者：余文婷。

親子酒店在社交媒體上，似乎一夜進(jìn)入“祛魅”階段，圍繞這類(lèi)產(chǎn)品的討論“各種熱鬧”，甚至有些過(guò)激言論認(rèn)為“國(guó)內(nèi)就沒(méi)有真正的親子酒店產(chǎn)品”……

2000元一晚的體驗(yàn)不如快捷酒店

“以后出門(mén)再也不住親子酒店了！”

“我跟你講，以后帶娃出門(mén)千萬(wàn)不要選親子酒店！”

前陣子，帶小孩出門(mén)度假的萍萍回來(lái)后，逢人便說(shuō)“避雷親子酒店”。

萍萍是兩個(gè)孩子的媽媽，大兒子3歲半，小女兒才8個(gè)月大。出于對(duì)親子酒店在娛樂(lè)設(shè)施與安全設(shè)施方面更有保障的考量，在選擇酒店時(shí)，萍萍只選擇帶有“親子”標(biāo)簽的酒店。經(jīng)過(guò)多番篩選，最終選擇了一家裝修卡通，且客房備注有帳篷的親子酒店。恰逢假期，房?jī)r(jià)比平時(shí)貴了不少，一間房一晚賣(mài)到近2000元。

剛剛抵達(dá)酒店時(shí)，萍萍對(duì)于酒店還頗為滿意。酒店門(mén)口的道路兩旁，裝飾著卡通小動(dòng)物造型，營(yíng)造出不錯(cuò)親子氛圍感。客房?jī)?nèi)的裝修與圖片也大致相符，房間內(nèi)貼有可愛(ài)的卡通小動(dòng)物壁紙，配有卡通動(dòng)物布草，還有類(lèi)似樹(shù)屋形狀的卡通造型滑滑梯。

不過(guò)，接下來(lái)的一系列經(jīng)歷，讓萍萍徹底拉黑了這家酒店。首先，是酒店存在諸多安全隱患。萍萍發(fā)現(xiàn)，樹(shù)屋造型的滑滑梯坡度接近90°，對(duì)于年幼的兩個(gè)孩子，根本不適合使用。萍萍準(zhǔn)備帶小孩稍作休息時(shí)，又發(fā)現(xiàn)房間既沒(méi)有嬰兒床，也沒(méi)有床圍欄。致電前臺(tái)，得到的答復(fù)竟是沒(méi)有。晚上睡覺(jué)時(shí)，因?yàn)闆](méi)有床圍欄擔(dān)心小孩滾到床下（地板也沒(méi)有鋪上地毯），萍萍只得抱著小女兒擠在帳篷里睡一晚，大兒子則跟其老公睡床上。

其次，各方面服務(wù)也不到位。前往萌寵樂(lè)園游玩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面只有幾只小羊和小豬。萍萍應(yīng)小孩需求買(mǎi)了一些胡蘿卜喂食小動(dòng)物，二三十元一袋里面只有4到5塊胡蘿卜；騎馬100元坐一次，被告知可以坐半小時(shí)，結(jié)果15分鐘就回來(lái)了。兒童樂(lè)園里的波波池也像是長(zhǎng)期未清理，萍萍的大兒子玩一次出來(lái)后，白色褲子臟了一大片。基礎(chǔ)的育嬰室酒店內(nèi)也沒(méi)有配備。

此外，親子酒店需要的各方面細(xì)節(jié)也沒(méi)做好。房間很多邊邊角角不僅沒(méi)有做好圓角處理，浴室也沒(méi)有防滑墊和兒童專用浴盆。一天經(jīng)歷下來(lái)，萍萍稱其感受是不如快捷酒店，于是后面幾天的房間，萍萍果斷選擇了退房，選擇了親子友好的高端連鎖酒店品牌。

在親子酒店上的碰壁，萍萍已經(jīng)不是第一次，但這次的遭遇，讓萍萍對(duì)親子酒店徹底祛魅“死了心”。

“偽親子酒店”都有哪些招數(shù)

萍萍的遭遇不是個(gè)例，市場(chǎng)上打著親子酒店招牌，實(shí)際名不副實(shí)的不在少數(shù)。空間秘探調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)“偽親子酒店”主要有幾種特點(diǎn)。

/ “換湯不換藥”型

最典型的“偽親子”酒店，往往是偷換概念，將“親子”等同于“童趣”。例如，某酒店標(biāo)榜自身為“親子酒店”，但實(shí)際上客房與非親子酒店客房唯一的不同，就是換了一套卡通布草，卡通墻紙也沒(méi)貼，而房?jī)r(jià)直接加600元：無(wú)卡通布草的房間只要200元一晚，有卡通布草客房要800元一晚。親子酒店應(yīng)該做好的安全處理，需要提供的親子洗護(hù)用品，一概沒(méi)有。這類(lèi)酒店大多是為了趁著旺季掙一筆“快錢(qián)”，臨時(shí)將普通客房改造成親子酒店，憑借酒店位置好，交通便利且臨近景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，贏得一部分親子客群買(mǎi)單。

/ “畏首畏尾”型

還有一種親子酒店，相比上面一種，要多一些兒童設(shè)施，但本質(zhì)上依舊沒(méi)有滿足真實(shí)的親子需求。例如，一朋友曾吐槽之前住過(guò)的某親子酒店，客房相比普通酒店除布置卡通一些以外，房間只是多了一個(gè)帳篷，且?guī)づ窈苄。瑳](méi)辦法睡人，只能做擺設(shè)，房?jī)r(jià)卻直升500元。此外，酒店整體條件也不如普通經(jīng)濟(jì)連鎖酒店。

除“帳篷陷阱”之外，“滑滑梯誘惑”也是十分常見(jiàn)的一種。不少親子家庭在選擇酒店時(shí)，十分在意酒店客房有無(wú)滑滑梯。但不少酒店卻借著滑滑梯任意漲價(jià)，或是用滑滑梯掩蓋客房的一些缺陷，如其他親子酒店設(shè)施缺失，安全細(xì)節(jié)處理不到位等，有時(shí)滑滑梯自身便存在諸多安全隱患問(wèn)題。

這種情況，大多是因?yàn)橛H子酒店受節(jié)假日影響顯著，受眾人群時(shí)間局限太大，需求主要集中在寒暑假及節(jié)假日，其他時(shí)間空置率較高，導(dǎo)致商家在投入上畏首畏尾，在客房布置上不會(huì)專精，旺季一過(guò)，有的方便直接改成普通客房使用。

/ “審美災(zāi)難”型

也有親子酒店，在親子設(shè)施方面問(wèn)題不大，但對(duì)于親子酒店的想象力似乎有限，客房審美一言難盡。這類(lèi)問(wèn)題目前存在于不少親子酒店。例如，客房?jī)?nèi)像是打翻了顏料桶，明黃色、艷紅色、蔥綠色……各種高飽和度的明亮顏色擠在一起；又或是菱形、圓形、三角形等各種幾何圖形雜亂拼接，令人眼花繚亂。

最典型的一種是，動(dòng)畫(huà)電影主題房，電影海報(bào)噴繪貼墻。如白雪公主主題親子房，墻壁上貼著白雪公主與七個(gè)小矮人畫(huà)像，作為海報(bào)貼在墻上或許無(wú)傷大雅，但貼在房間里，躺在床上與人物的大眼睛對(duì)視時(shí)，總令人莫名后背發(fā)涼。除墻紙外，這些動(dòng)畫(huà)人物的大腦袋還被印滿在床單、枕頭上，像是同一個(gè)批發(fā)商賣(mài)了同一批床罩，無(wú)論是高端親子酒店，還是普通親子酒店，都是同樣的卡通布草。

一位受這類(lèi)審美困惱的媽媽向空間秘探吐槽，這些親子客房，如果不加入大腦袋的卡通床單，五顏六色高飽和度的泡沫地墊，好像就難以傳達(dá)對(duì)兒童的親和與吸引力一樣。本該是培養(yǎng)小孩審美的年紀(jì)，但這些同質(zhì)化缺少審美指導(dǎo)的卡通客房設(shè)計(jì)，直接能降低孩子的審美認(rèn)知！

/ “主次顛倒”型

2025年親子度假市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)沖到3000億，消費(fèi)邏輯就一條：花錢(qián)買(mǎi)省心。結(jié)果不少親子酒店并不讓家長(zhǎng)省心。某些主打親子服務(wù)的高端酒店，針對(duì)兒童的娛樂(lè)設(shè)施雖然不少，但在娛樂(lè)設(shè)施旁邊，卻缺少專人看護(hù)。家長(zhǎng)們出來(lái)度假，同樣沒(méi)辦法分神，依舊需要花費(fèi)全部注意力關(guān)照孩子的安全情況。又或是酒店設(shè)有父母與孩子一起進(jìn)行的親子項(xiàng)目，卻缺少大人的娛樂(lè)項(xiàng)目，過(guò)度專注“親子”，卻忽略了酒店該有的服務(wù)，家長(zhǎng)們想找一處休閑放松的地方也很難。托管服務(wù)對(duì)于許多親子酒店，也很難提供。總之，家長(zhǎng)們還是在換一個(gè)地方遛娃。酒店將重心完全放在孩子身上，卻忽略了家長(zhǎng)的核心需求。

真正的親子酒店，應(yīng)該是什么模樣

或許正是因?yàn)橛H子酒店尚未形成成熟的市場(chǎng)，以及體系標(biāo)準(zhǔn)，整體呈現(xiàn)一種較為浮躁的狀態(tài)，不僅讓投機(jī)者有機(jī)可乘，更讓真心想做好產(chǎn)品的酒店失去方向。那么，撕掉“偽親子”標(biāo)簽，一家真正合格的親子酒店，究竟應(yīng)該是什么模樣？

/ 細(xì)節(jié)令人安心

綜合諸多親子家庭對(duì)親子酒店的需求，可以發(fā)現(xiàn)，相比于滑滑梯、大帳篷、卡通玩偶與波波池等大家以為的“親子酒店必備”，一些真正能夠托舉住家長(zhǎng)們需求的細(xì)節(jié)，才是真正的“剛需”。例如，客房?jī)?nèi)家具的邊角得到圓潤(rùn)處理、堅(jiān)硬的墻面被柔軟的防撞條包裹、電源插座設(shè)有保護(hù)套等安全細(xì)節(jié)處理妥善，能夠讓家長(zhǎng)不必將目光時(shí)時(shí)鎖定自己的孩子。

被小孩消耗過(guò)多的家長(zhǎng)，最需要的是能夠“懂”自己的“幫手”。例如，浴室?guī)в星『眠m合幼兒坐浴的小尺寸浴盆，家長(zhǎng)不用艱難蹲在成人浴缸里給孩子洗澡；桌角放有隨時(shí)可用的奶瓶消毒鍋，mini bar里為兒童備好了補(bǔ)充裝洗手液、沐浴露，讓沉重的行李可以得到部分解放；進(jìn)房間時(shí)，看見(jiàn)房間已架設(shè)穩(wěn)妥的實(shí)木嬰兒床和牢固的床圍欄，不需要家長(zhǎng)拖著疲憊的身軀致電前臺(tái)，經(jīng)歷等待與安裝，又或者最后得到“沒(méi)有”的答復(fù)……這些真實(shí)的需求得到滿足的瞬間，才是大部分家長(zhǎng)對(duì)于親子酒店真正的需求。

/目標(biāo)是“解放家長(zhǎng)”

親子酒店等于“房間童趣＋兒童設(shè)施”早已是過(guò)去的1.0版本，對(duì)于進(jìn)階的親子酒店明白，自己真正的客戶，并不是兒童群體，而是帶孩子的家長(zhǎng)，酒店的其核心價(jià)值在于為家庭創(chuàng)造“高質(zhì)量的共處時(shí)光”與“家長(zhǎng)可貴的喘息空間”。

如烏鎮(zhèn)的烏村，是一個(gè)新型、高端旅游度假區(qū)，近來(lái)成為許多親子家庭的“遛娃圣地”。烏村主打一價(jià)全包休閑度假風(fēng)，涵蓋住宿、三餐、小吃、親子活動(dòng)和免費(fèi)兒童托管。像其中的稻舍鄉(xiāng)村酒店親子房不僅能夠提供主題洗漱用品、防滑墊腳凳等親子必需品，也設(shè)有主題童趣娛樂(lè)設(shè)施。同時(shí)，既有豐富的室內(nèi)活動(dòng)，如磨豆?jié){、廚房做飯、做陶藝、體驗(yàn)扎染、唱歌等，有包含樂(lè)高搭建區(qū)、體感游戲區(qū)、綠野淘氣堡、親子閱讀區(qū)等豐富娛樂(lè)區(qū)的大型童玩館；也有豐富的室外活動(dòng)，如撿雞蛋、坐小火車(chē)、劃獨(dú)木舟、騎行、射箭等，家長(zhǎng)和孩子都能在此找到自己喜歡的活動(dòng)。想獨(dú)自放松的家長(zhǎng)，也能選擇將孩子托管。專業(yè)托管老師將帶孩子們探索自然、體驗(yàn)樂(lè)高積木、攀巖墻、手工 DIY等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)們能夠安心享受一整天的休閑度假時(shí)光。

越來(lái)越多父母，早已厭倦帶娃前往外地各大景區(qū)拍照打卡的旅游模式，找一個(gè)自己能夠放松、孩子玩得開(kāi)心的一家全包式親子酒店，成為許多親子家庭的首選。親子酒店對(duì)于他們的意義，也早已不是“酒店遛娃”，而是“自我救贖之旅”。

/ 可“感知”的價(jià)值

做長(zhǎng)期主義的親子酒店生意，酒店盈利是其重要方面，但商業(yè)模式要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值溢價(jià)”，絕非“價(jià)格虛高”。成功的親子酒店，其高房?jī)r(jià)的支撐應(yīng)該是“可感知的價(jià)值”，而非親子標(biāo)簽。例如，是提供分齡兒童樂(lè)園、恒溫泳池、手工課等實(shí)在的服務(wù)，不是簡(jiǎn)單的卡通裝飾。當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)為“這錢(qián)花得值”，孩子玩得開(kāi)心，自己得到休息，他們才會(huì)成為忠誠(chéng)的客戶，并主動(dòng)傳播，形成良性循環(huán)。同時(shí)，也需要酒店突破節(jié)假日依賴。例如，通過(guò)開(kāi)發(fā)周末主題套餐，或與本地教育資源合作舉辦活動(dòng)等方式，提高入住率。

綜上，當(dāng)“親子酒店”愈發(fā)成為一種營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽，而不是一份真實(shí)的承諾，親子酒店的魔力也將會(huì)慢慢失效。雖然社交媒體上的一些言論可能有點(diǎn)過(guò)激，但是做親子產(chǎn)品的酒店還是應(yīng)該抱著敬畏的心態(tài)去分析消費(fèi)者憤怒的原因，有則改之無(wú)則加勉。大浪淘沙，當(dāng)潮水退去，那些只有帳篷和卡通布草的“偽親子”酒店，注定無(wú)法在沙灘上留下痕跡。只有那些真正將“親子”二字刻入服務(wù)標(biāo)簽，真正理解并尊重家庭需求的酒店，才能真正贏得未來(lái)。