遏制“貨不對(duì)板”，掃碼核驗(yàn)有待擴(kuò)圍

“全國(guó)消協(xié)智慧315”小程序近日上線(xiàn)“消協(xié)幫您找，掃碼辨商品”新功能。該功能聚焦消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)決策與收貨確認(rèn)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供便捷的信息核驗(yàn)渠道。目前，安全帽、電動(dòng)自行車(chē)等10類(lèi)網(wǎng)售商品，消費(fèi)者通過(guò)掃碼即知“對(duì)不對(duì)板”。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為當(dāng)今國(guó)人的主流消費(fèi)方式。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年1—9月，全國(guó)網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)9.8%。然而，“貨不對(duì)板”成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者一大痛點(diǎn)，即“展A發(fā)B”現(xiàn)象較為突出，侵害了知情權(quán)、公平交易權(quán)等。隨著“掃碼辨商品”新功能上線(xiàn)，這一頑疾有望得到根治。

該新功能主要有兩大“妙用”：一是，消費(fèi)者在電商平臺(tái)瀏覽商品時(shí)，可以?huà)呙杵脚_(tái)亮明的商品條碼，實(shí)時(shí)調(diào)取編碼中心官方登記信息，與平臺(tái)宣傳內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)。這有助于消費(fèi)者識(shí)破商家“吹牛”，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。而相關(guān)商品可掃碼對(duì)比，對(duì)商家將形成一種約束。

二是，收到商品之后，消費(fèi)者可以?huà)呙鑼?shí)物包裝條碼，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)等關(guān)鍵信息是否與官方登記數(shù)據(jù)一致，如發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”等情況，可一鍵反饋不一致信息。以往之所以頻現(xiàn)“貨不對(duì)板”，主要原因是商品信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者很難去核對(duì)商品信息，這下有解了。

據(jù)悉，此舉是落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于“網(wǎng)售重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全賦碼核驗(yàn)試點(diǎn)工作”部署要求的重要體現(xiàn)，由中消協(xié)與中國(guó)物品編碼中心合作推出，主要依托編碼中心國(guó)家商品數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)威信息來(lái)支撐，而相關(guān)企業(yè)則要履行信息登記責(zé)任，即該新功能由有關(guān)各方共同配合實(shí)現(xiàn)。

從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，不但可以通過(guò)“消協(xié)315”平臺(tái)掃碼維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)也成為商品數(shù)據(jù)治理的參與者和監(jiān)督者。其反饋的數(shù)據(jù)將會(huì)實(shí)時(shí)同步至中國(guó)物品編碼中心，編碼中心據(jù)此啟動(dòng)數(shù)據(jù)核查流程，對(duì)反饋不一致的商品暫停其數(shù)據(jù)展示權(quán)限……從而形成閉環(huán)治理局面。

在今年“雙十一”前夕上線(xiàn)該新功能，用意不言自明，就是讓消費(fèi)者在參與購(gòu)物狂歡活動(dòng)時(shí)，可以獲得一種有效的權(quán)益保障“神器”，如果掃碼核驗(yàn)信息無(wú)誤，就可以放心購(gòu)物和使用；如果掃碼發(fā)現(xiàn)商家“吹牛”或者“貨不對(duì)板”，就可以及時(shí)止損，或采取相應(yīng)維權(quán)行動(dòng)。

而此次10家大中型電商平臺(tái)，將10類(lèi)商品在銷(xiāo)售中亮明商品條碼，為消費(fèi)者掃碼“驗(yàn)身”提供了嘗試。不難看出，這10類(lèi)商品有個(gè)共同點(diǎn)是，既是剛需品，又容易涉及安全問(wèn)題。那么，消費(fèi)者通過(guò)掃碼核驗(yàn)，就能保障消費(fèi)安全。這無(wú)疑有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，值得肯定。

不過(guò)，可掃碼核驗(yàn)的這10類(lèi)商品，只是“商品海洋”中的冰山一角，還需要讓更多在售商品“亮碼”，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保障范圍。特別是涉及消費(fèi)安全的商品以及單價(jià)較高的大宗商品，更要優(yōu)先列入可掃碼查驗(yàn)的名單，因?yàn)榍罢哧P(guān)乎生命權(quán)，后者關(guān)乎消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

筆者相信可掃碼查驗(yàn)的商品種類(lèi)今后會(huì)越來(lái)越多，但希望“擴(kuò)圍”的腳步能再快一些。因?yàn)樵蕉嗌唐芳{入可核驗(yàn)的范圍，意味著市場(chǎng)越規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益越有保障。這需要有關(guān)各方積極配合支持，如企業(yè)要積極履行信息登記主體責(zé)任，消協(xié)、編碼中心要不斷“查漏補(bǔ)缺”。

當(dāng)然，消費(fèi)者更要成為掃碼核驗(yàn)商品的積極參與者，不該辜負(fù)該新功能。