一份融資背后的信任：大地時貸險以“人本服務”深耕小微客群

在金融服務日益同質化的今天，真正的差異化往往藏在“看不見”的細節里——不是一次交易的完成，而是一段關系的建立；不是產品本身的推銷，而是對客戶成長的長期關注。近年來，大地時貸險將“以人為本、暖心服務”融入經營底層邏輯，創新構建了一套具有大地特色的長期陪伴式售前服務機制：不急于成交，而是先建立信任；不聚焦短期業績，而是著眼于客戶全周期的發展需求。這套機制如何落地？又如何切實助力小微企業行穩致遠？一位建材企業主與一位年輕客戶經理的故事，給出了生動答案。

當客戶汪先生第一次接到大地時貸險客戶經理小程的電話時，他并未想到這會是一段值得信賴的合作關系的開始。經營建筑材料公司的汪先生當時并不需要資金支持，但小程專業的服務態度讓他愿意保持聯系。令人意外的是，這位年輕的客戶經理并沒有急功近利地推銷產品，而是堅持每月回訪，在節假日送上真誠祝福，更難得的是，他還主動為汪先生的企業經營提供融資建議。這種持續四個月的專業陪伴，讓汪先生感受到了不同于傳統銷售的服務溫度。

當年底汪先生因新接項目出現資金周轉需求時，銀行融資的復雜手續和擔保要求讓他望而卻步。這時，他自然地想到了那個始終保持著專業與耐心的小程。更讓汪先生感動的是，得知他公司地處偏遠、業務繁忙，小程特意在其上級的陪同下驅車上門，現場協助辦理投保手續，最終順利獲得了35.7萬元的貸款支持。

事后汪先生才得知，這位服務如此專業的客戶經理竟是大地時貸險的一位剛入行不久的新人。在其成長背后，是大地時貸險獨特的團隊培育體系在發揮作用：當小程遇到挫折時，有團隊同事的主動幫助；在他需要指導時，有負責人的悉心帶教；就連那套成熟的客戶服務機制，也是團隊長期沉淀的智慧結晶。

真正的滿意源自于用心的客戶服務。大地時貸險通過悉心的員工培養，實現服務策略及服務品質的創新優化。團隊協作凝聚專業力量，大地時貸險最終傳遞到客戶手中的，不僅是一份融資保障，更是一份值得托付的信任承諾。