螞蟻大變陣！重押AI健康，能否再造新曲線？

劃重點：

1、11月7日，螞蟻集團原數字醫療健康事業部正式獨立為健康事業群，與支付寶事業群、數字支付事業群、財富保險事業群、信貸事業群，共同構成螞蟻5大核心業務單元。

2、這是新任CEO韓歆毅的第二次關鍵變陣。如果說“碰一下”是螞蟻在交互層面的自我革新；那么健康事業群的成立，則是吹響了產業層面的集結號，標志著螞蟻開始探索新的增長曲線。

3、醫療健康這塊“硬骨頭”螞蟻已經啃了11年。社會的老齡化、慢性病高發、醫療資源分布不均，這些宏大命題具象化為億萬家庭的真切痛點，讓健康成為螞蟻無法拒絕的賽道。

4、螞蟻旗下AI健康應用AQ上線四個月，便成為中國第五個月活用戶突破千萬的AI原生App，月活僅次于豆包、DeepSeek、元寶和即夢AI。作為Top5產品中唯一的行業專業級AI應用，AQ不僅是螞蟻重投健康的支撐，更是中國AI應用走向行業深水區的信號。

5、螞蟻變陣的底層邏輯是以技術驅動解決社會問題的初心，過去二十年，螞蟻助力解決了中國人“有錢花”的命題，未來則會同時聚焦解決“有命花”這一終極課題。

作者 李越

編輯重點君

在設立數字支付事業群，并明確“碰一下”戰略地位后，螞蟻新任CEO韓歆毅很快就開始了第二次關鍵變陣。

11月7日，原數字醫療健康事業部正式獨立為健康事業群。調整后的螞蟻集團形成全新的業務矩陣：除螞蟻國際、數字科技、Oceanbase等保持獨立公司運營外，支付寶事業群、數字支付事業群、財富保險事業群、信貸事業群與新成立的健康事業群，共同構成螞蟻5大核心業務單元。

這是自2020年以來，最關鍵的一次業務架構升級。至此，集團層面完成了生活服務、金融服務、健康服務三大關鍵領域的AI戰略布局。

如果說兩次關鍵變陣中，“碰一下”是螞蟻在交互層面的自我革新；那么健康事業群的成立，則是吹響了產業層面的集結號，標志著螞蟻開始探索新的增長曲線。

身心健康、財富增長是每個普通人關切的問題，螞蟻希望用AI 讓專業服務普惠可及，為大家守護好健康和財富這兩件生活大事。

過去二十年，螞蟻通過提升金融服務的可得性和便利性，助力解決了中國人“有錢花”的命題。隨著組織架構的升級，在未來很長一段時間里，螞蟻將會致力于解決“有命花”這一終極課題。

押注AI First，拼應用而不是參數

2024年3月，韓歆毅由螞蟻CFO出任總裁，螞蟻宣布全力推進AI First、支付寶雙飛輪、加速全球化三大戰略。

AI First位于戰略之首，重要程度不言而喻。但挑戰是，一家互聯網平臺要如何在AI時代有新的作為？

螞蟻的選擇是聚焦AI應用，錨定生活服務、金融服務、醫療健康三大服務業。與此同時，也開始在內部主導一系列關于健康業務的創新變革，其中最具代表性的產品要屬健康管家AQ。

公開資料顯示，螞蟻AI健康管家2024年9月在支付寶端以小程序形態試運行，今年6月，正式推出獨立應用并命名“AQ”。它集合了超百項AI功能，不僅能像醫生一樣主動追問，解答用戶健康疑問，還能一站式完成問診、掛號、健康檔案管理等服務。

路線的正確性很快就得到驗證。

2025年10月28日，QuestMobile的秋季報告，描繪出了AI戰場的分化現象。通用大模型的軍備競賽已顯露疲態，榜首的豆包三季度增長僅8%，DeepSeek甚至出現負增長。當技術光環褪去，通用型AI陷入了能聊、但解決不深的規模陷阱。

與此同時，AI應用的新生力量在逆勢崛起，他們分別是健康應用AQ、視頻生成工具即夢AI、教育應用豆包愛學。其中，AQ以第三季度83.4%的復合增長率位居行業第一，遠超13.5%的平均增速，并升至中國AI原生應用榜第7位。

韓歆毅也在架構升級的全員信中也提到了AQ的最新進展：自6月推出獨立app后，AQ已經成為中國首個月活突破千萬的行業AI專業級應用。

AQ背后是螞蟻從2023年起構建的醫療多模態大模型體系：以萬億tokens專業醫療語料為底座，融合千萬級醫療知識圖譜，并在MedBench、HealthBench等權威評測中達到領先水平。

當垂直應用的專業主義在成為AI下半場基調，螞蟻在健康領域的積累開始表現出優勢。

11年沉淀，健康是無法拒絕的賽道

AQ飛速突進的背后，是中國人健康需求的持續升級。

今年重陽節前夕，AQ發布了一封名為《別讓慢性病搶走我們的父母》的倡議書，慢性病這一冷門話題成為社交媒體熱議。這顆投入平靜湖面的石子，揭開了一個集體的隱痛。

數字的沖擊觸目驚心：中國有3.1億60歲及以上老年人，其中近1.9億長期與慢性病共存，而超6成老年人獨居或僅與配偶同住，空巢家庭成為常態。

更為嚴峻的是，根據《中國居民營養與慢性病狀況報告（2020）》顯示，高血壓、糖尿病等慢性病在35—44歲人群中的患病率分別達到30%和10%，且年輕患者的比例逐年上升。

與社會的老齡化、慢性病高發形成對比的卻是醫療資源分布不均等問題。《2024年全國醫療服務能力調查報告》顯示，我國三級醫院僅占醫療機構總數的7.8%，卻承擔了全國50%以上的門診量。從區域上看，城市人均醫療資源是農村的2.5倍以上。這些宏大命題具象化為億萬家庭的真切痛點，讓健康成為螞蟻無法拒絕的賽道，正如最初死磕移動支付一樣。

與此同時，“好好活著”成為從社會到個體的普遍共識，宏觀政策提出“健康中國2030”、倡導“全民減重”，更多人的健康意識開始覺醒，從被動疾病治療走向主動健康管理，大健康市場也在從單一醫療消費向慢病管理、養老、康復、心理健康等領域延伸。據研究機構數據，2025年中國大健康市場規模預計突破20萬億元，到2035年老齡化人口將超過4億。

平衡資源分布、破解全民醫療健康痛點，通向藍海的關鍵路徑正是AI。這也對螞蟻的能力提出了新的要求，從醫療數字化的存量改造，躍升到用技術邏輯重塑健康管理邊界。

2014年，支付寶誕生了中國第一筆醫院線上掛號繳費，這是螞蟻涉足醫療健康的開端。從此時算起，這個“硬骨頭”螞蟻已經啃了11年。2024年，螞蟻完成了對中國互聯網醫療問診鼻祖“好大夫在線”的收購，超30萬專業醫生進一步補足醫生服務網絡，真正打通AI技術+專業醫療資源的場景閉環。

如今，螞蟻已經啃下了最難的基建，并且取得了不俗的成績，其中包括：

成為最大的第三方醫保服務平臺：2019年推出第一張電子醫保碼，螞蟻醫保碼服務用戶已超8億；

成為最大的就醫問診一站式平臺：服務覆蓋全國超300個城市，連接超5000家醫院，擁有超30萬專業醫生的好大夫在線已完成AI升級并入駐支付寶；

打造最強勁的AI健康應用AQ：4個月月活破千萬，是唯一躋身頭部的行業專業級AI應用。

螞蟻醫療健康板塊歷經11年，從最初的支付結算，發展為支付寶醫療健康頻道，再到推出獨立App，最終升級為集團五大事業群之一。業務版圖也隨之清晰，呈現出AI創新與服務協同的雙輪驅動：一方面以AI大模型為核心，推動醫療健康服務的智能化革新；另一方面，打通系統壁壘，將醫保、商保、診療服務及支付環節高效串聯協同，讓AI技術真正落地于真實的服務場景。

AI驅動醫療服務創新也在根本上改變了螞蟻的角色，這個醫療健康體系曾經的連接者，正在轉向更具備服務能力的參與者。

杭州市第七人民醫院的睡眠專家毛洪京醫生原本一年最多接診一萬個病人，而他的“毛洪京智能體”在AQ上推出不到一年，已服務超650萬人次的失眠患者。

一個74歲的縣城老人，在兩個月里與AI對話上千次，訴說失眠的痛苦和孤單。AI分身在提供建議的同時，也像心理醫生一樣給予安慰和疏導。

一名江西九江涂山村00后村醫，用AQ幫全村200多名老人管理健康檔案，AI幫助記錄分析血壓、血糖、日常用藥。

這正是螞蟻醫療健康AI能力普惠化、專業化的體現。

奇襲與變陣，能否再造新增長？

韓歆毅出任CEO八個月，發布了兩封重要的內部信，分別明確了“碰一下”之于支付寶、健康之于螞蟻的戰略地位。

前者帶來了一場奇襲：支付寶“碰一下”用戶在9月已突破2億。這個數字讓人驚訝之處不在于絕對值，而在于加速度：第一個1億，花了321天；第二個1億，只花了不到一半的時間。相比之下，二維碼支付達到同等規模用了整整30個月。

在互聯網用戶增長全面放緩的今天，算是一個不小的奇跡。碰，這個交互入口，為日活近9億的超級App支付寶打開了新的上限。

后者則為螞蟻帶來了一次AI時代的發展變陣，把健康選定為最深鉆、最重要的垂直跑道。AQ作為螞蟻的下一款旗艦應用或許值得更多期待。

回溯螞蟻的發展歷史，過去十年甚至是更久，支付、金融、信貸、保險等業務相繼延展生長，在經濟上行的周期里，呼應了中國人如何“有錢花”（Wealth）的命題，更多普通人能更方便的有錢花、會花錢。在未來更長的周期中，把健康作為戰略重點則映射了人生另一大需求——“有命花”（Health）。

螞蟻集團CEO韓歆毅

去年12月，螞蟻集團成立20周年，慶祝晚會低調、平常。馬云去了現場，他說，“我們今天和未來能做的，依然應該是我們過去20年所堅持的那些，讓科技給每個普通老百姓的生活帶去進步和改變。”

這或許就是螞蟻變陣的底層邏輯，從解決“有錢花”到解決“有命花”，普惠都是其中的底色。

韓歆毅在全員信中說：“從第一筆手機掛號繳費，到醫保碼服務超8億用戶，螞蟻始終堅持以技術驅動解決社會問題的初心，面向未來，AI破解社會醫療健康痛點提供了關鍵路徑”。

據接近人士透露，過去一年，螞蟻在組織、產品、業務層面都在進行不小的重構：組織上拆中臺，減少內部消耗；產品上，在“碰一下”這樣的新項目重兵投入；業務上，將健康板塊抬到戰略支柱地位。“戰略越來越清晰，重拾增長是主題，好像又找到了創業的興奮狀態”。

變陣完成，曲線也已勾勒，螞蟻能否呈現新勢，還需要交給時間來檢驗