江蘇
在金融數字化轉型浪潮中,郵儲銀行泰州市分行堅持以客戶為中心，積極推廣智能柜臺設備，創新采用“客戶現場操作+遠程集中作業”模式，打造遠程“面對面”的高效、透明金融服務體驗。
近日，泰州靖江市新橋支行迎來一位辦理存單開戶業務的李大爺。面對智能云柜機，他起初充滿疑慮：“這高科技，我們老年人能行嗎？”在工作人員小黃耐心引導下，李大爺順利完成身份證識別、人臉驗證等操作，幾分鐘內便拿到嶄新存單。“數據清清楚楚，辦得又快又放心！”他連連稱贊。
該行智能設備不僅操作簡便、流程透明，還顯著提升業務效率，實現“即來即辦、即辦即走”，有效緩解柜面壓力與客戶排隊困擾。尤為可貴的是，其人性化設計打破“智能服務僅屬年輕人”的刻板印象，讓老年群體也能輕松享受科技紅利。
未來，郵儲銀行泰州市分行將持續優化智能服務細節，推動普惠金融走深走實，讓科技既有“速度”，更有“溫度”。
（王小梅）
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