福建
比手掌還大的衣服吊牌
大家見過嗎？
近日有不少網(wǎng)友
曬出足有A4大小的吊牌
吐槽網(wǎng)購商家的“神操作”
使得“巨型吊牌防退貨”一詞引起熱議
但實際上
這其實是商家們
為了“防蹭穿與白嫖退貨”
而想出的無奈之舉
為防“蹭穿”后退貨
商家在衣服上掛“巨型吊牌”
隨著“雙十一”臨近
部分消費者
利用“七天無理由退貨”條款
“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注
——將新衣的吊牌藏起穿幾天后
再以“無理由”為由退回
為防止部分消費者“蹭穿”后退貨
不少商家們也被逼出了“神操作”
給衣服掛上“巨型吊牌”來防退貨
除了巨型吊牌外
有的服裝商家為了防顧客蹭穿退貨
甚至直接在衣服拉鏈上
掛起了硬核密碼鎖
據(jù)商家表示
去年被客人穿過
又退回來的衣服損失好幾千
今年也有類似情況
退回來的衣服一股洗衣液味
之前用巨型吊牌防退貨
成本高還沒效果
現(xiàn)在掛密碼鎖，不影響試穿
顧客確認(rèn)收貨告知密碼，鎖直接送了
這場圍繞“蹭穿”的斗智斗勇
引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議
有網(wǎng)友表示理解，支持商家
也有不少網(wǎng)友認(rèn)為
這種操作只能防君子不防小人
還有一部分網(wǎng)友認(rèn)為
退貨率高是因為服裝貨不對板
這樣的舉措影響試穿體驗
除了女裝退貨率高
演出服裝，不剪吊牌
使用后退回的情況
近年來也屢見不鮮
“巨型吊牌”VS“拆牌教程”
買賣雙方斗法不斷！
“七天無理由退貨”
成為電商標(biāo)配的當(dāng)下
服裝的退貨率也是居高不下
而利用平臺政策“薅羊毛”
導(dǎo)致商家損失慘重的事件屢見不鮮
更有商家退款率高達(dá)300%
Yes君搜索后發(fā)現(xiàn)
社交平臺上有大量的
“拆吊牌小技巧
再也不怕退換貨”的教程
教人們怎樣無損拆吊牌后又恢復(fù)原樣
有的點贊高達(dá)幾千上萬
據(jù)此前媒體報道
今年4月底
沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校
60多名學(xué)生集體網(wǎng)購衣服
參加完運動會后
又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款
店主表示服裝鏈接被封了三個月
損失約8000元
此外，社交平臺上也不時有網(wǎng)友曝出
在某些景區(qū)景點
游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡
有消費者拍完照打卡后
再以“不喜歡”無理由退款退貨
也有消費者
收到服裝后直接剪掉吊牌
卻表示“未拆封”
平臺因“證據(jù)不足”遭遇強制退款
對此，商家表示，搭售巨型吊牌
是對“七天無理由退貨”措施被濫用的反擊
通過物理措施來限制惡意退貨行為
對于商家斗智斗勇的“對策”
人民網(wǎng)發(fā)文評論稱
這并非“下策”
而是遠(yuǎn)好于平臺提升退貨門檻的“上策”
比起平臺屈從于商家輿論
整體性地取消僅退貨，抬高退貨門檻
“大型吊牌”這種市場首創(chuàng)
能很好地兼顧消費者和商家利益
可以精確地區(qū)分
“試了不喜歡”和“薅羊毛
穿幾天就退，再買再退”
這絲毫不會妨礙
那些真心想試穿的消費者
同時又能高效的排除
那些薅羊毛的人
這就不會抑制潛在消費
電商平臺全面取消“僅退款”
多舉措防止惡意退貨行為
今年4月下旬
拼多多、淘寶、抖音、快手、京東
等多個電商平臺全面取消“僅退款”
消費者收到貨后的退款不退貨申請
將由商家自主處理
今年5月
淘寶面向服飾類商家已啟動
“高退款人群屏蔽”功能
通過設(shè)置商家可以
100%完全屏蔽異常退款人群
和高退款人群
其中，異常退款人群是指
存在退貨空包、謊稱未收到貨
退貨運單造假等異常退款行為的人群
高退款人群即近90天退款率
超過淘系用戶均值3倍
且退貨量大的人群
據(jù)介紹，這項功能開啟后
將綜合考慮消費者成交意愿和退款率表現(xiàn)
決定是否觸達(dá)該消費者
既能降低負(fù)面影響
也可以減少“一刀切”
值得注意的是
商家開啟屏蔽后
退款率會有所下降
但整體曝光量、點擊率、成交訂單數(shù)
等可能會同步減少
有不少網(wǎng)友則認(rèn)為
電商平臺應(yīng)該雙向標(biāo)注
說到底，“巨型吊牌”再硬核
也只是揚湯止沸
高退貨率從來不是單方面能解決的
商家需守住品控底線
精準(zhǔn)標(biāo)注尺碼、還原面料真實質(zhì)感
別靠過度美化的模特圖透支信任
消費者要守住自覺
“七天無理由退貨”是權(quán)益保障
而非“免費試用”的借口
平臺也需持續(xù)發(fā)力
完善退款退貨規(guī)則
為商家緩解壓力！
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