網(wǎng)絡(luò)心理直播課，“不專業(yè)”是二次傷害

“3天教你擺脫原生家庭影響”……近年來(lái)，短視頻直播平臺(tái)的各類心理類直播間層出不窮，它們多以“速成”“專業(yè)”“療愈”為標(biāo)簽，吸引觀眾點(diǎn)進(jìn)去觀看、與主播在線互動(dòng)，引導(dǎo)觀眾進(jìn)行后續(xù)的課程購(gòu)買。有年輕人表示確實(shí)有幫助，也有人覺得是“噱頭”“不專業(yè)”“騙錢”。

近年來(lái)，受學(xué)習(xí)壓力、生活壓力增大等因素影響，不少未成年人和成年人面臨心理問(wèn)題，繼而對(duì)心理咨詢、心理治療有需求。而打著“速成”“專業(yè)”等旗號(hào)的網(wǎng)絡(luò)心理直播課，因其匿名性、便利性，成為不少消費(fèi)者的選擇，有人買課后心理獲得了療愈，而另外一些人買課后不但療愈不成，反而受到了某種傷害。

此前，媒體報(bào)道就列舉過(guò)一個(gè)案例，有人花600元50分鐘網(wǎng)購(gòu)了心理咨詢服務(wù)，“咨詢完之后我的情緒問(wèn)題反而更嚴(yán)重了”。在上述報(bào)道中，有心理學(xué)研究生進(jìn)入心理直播間測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有“主播明顯不靠譜，根本就不是心理學(xué)”。有學(xué)者指出，不專業(yè)的理念灌輸，反而會(huì)激化父母和子女的矛盾，讓關(guān)系變得更糟。

也就是說(shuō)，“不專業(yè)”的心理咨詢直播課，對(duì)心理不健康的人反而是“二次傷害”。在購(gòu)買咨詢服務(wù)前，某些人的心理已經(jīng)受到一次傷害，需要的是專業(yè)的療愈。而不專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)心理直播課，其所傳遞的理念，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者加重心理問(wèn)題；而且消費(fèi)者在公開直播中袒露內(nèi)心的傷口，其他網(wǎng)友不當(dāng)評(píng)論也是傷害。

之所以出現(xiàn)“不專業(yè)”網(wǎng)絡(luò)心理直播課，主要是提供服務(wù)的心理咨詢師泥沙俱下，部分人是“濫竽充數(shù)”，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，為了賺錢就冒充專業(yè)心理咨詢師接單，其服務(wù)質(zhì)量可想而知。實(shí)際上，心理質(zhì)詢服務(wù)需要專業(yè)知識(shí)支撐，包括心理學(xué)、心理測(cè)量與評(píng)估、心理咨詢與治療等多方面的知識(shí)和技能。

2017年，人社部取消了心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證考試。由于缺乏明確、統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上的“心理咨詢師”證書呈現(xiàn)“亂飛”局面，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“零基礎(chǔ)速成”“包證上崗”誘導(dǎo)消費(fèi)者獲取證書。某些所謂持“證”的心理咨詢師，由于資格證書是花錢購(gòu)買，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，自然無(wú)法提供專業(yè)服務(wù)。

當(dāng)“不專業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)心理直播課，解決不了消費(fèi)者的心理問(wèn)題，就不免給人留下打著“專業(yè)”旗號(hào)“騙錢”的印象，涉嫌侵權(quán)。這需要引起消費(fèi)者、直播平臺(tái)和有關(guān)部門高度重視。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，有心理問(wèn)題應(yīng)該到醫(yī)院心理門診就醫(yī)，而不是圖省事，在網(wǎng)上花錢購(gòu)買相關(guān)服務(wù)。即便網(wǎng)購(gòu)，也要認(rèn)準(zhǔn)專業(yè)直播間。

何為專業(yè)直播間？比如廣東白云學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)系教授、中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)注冊(cè)心理師陳曉從事心理學(xué)專業(yè)教學(xué)、科研、咨詢20年，其開設(shè)的心理直播課，專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都值得信賴。這也需要平臺(tái)對(duì)心理直播課進(jìn)行合理篩選，要么選擇口碑好的向網(wǎng)友推薦，要么對(duì)心理咨詢師專業(yè)性進(jìn)行審核認(rèn)證。

另外，健全網(wǎng)絡(luò)心理直播的相關(guān)法規(guī)政策也很有必要。比如上海市出臺(tái)的《心理咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，對(duì)其他地方或者對(duì)國(guó)家層面就有一定的借鑒意義。國(guó)家衛(wèi)健委組織制定的《精神障礙診療規(guī)范》和《心理治療規(guī)范》，也需要落實(shí)到位。問(wèn)題的關(guān)鍵是，如何把網(wǎng)絡(luò)心理直播課、網(wǎng)上心理咨詢服務(wù)納入國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范。