跑車遇到糟心事怎么辦？滴滴17城司機小隊權益升級，專屬服務安排上了

最近和群里的司機聊天，大家反饋，跑車其實很多時候都是一個極其依賴司機個人決策的事情。

比如，有特殊情況不能出車的，再次出車分掉了，導致流水跑不起來；還有被乘客惡意投訴了，或者乘客把車子弄臟了，導致情緒受影響；再比如遇到特殊情況，取消了訂單被平臺判責......這些跑車中遇到的糟心事兒，常常不知道怎么處理，也不知道該找誰幫忙。

針對上面這些跑車過程中碰到的糟心問題，現在跑滴滴的師傅可以直接找司服伙伴就能申請權益保障和相關補助了。

滴滴的進步在于，在人情味這一點上，沒有止步于簡單的關懷，而是通過制度化保障，把理念口號變成了實實在在的行動。

近日，滴滴在17個城市升級了司機小隊權益，推出“司機服務計劃”。新的權益體系下，加入司機小隊后跑車有專屬線下門店、司服伙伴、司機隊長提供專屬服務，遇到問題可以直接找他們幫忙。

據加入小隊的司機反饋，司機小隊能夠通過團隊協作來更好地應對日常跑車中遇到的一些問題，提升收入的同時，遇到問題也有人幫忙支個招、搭把手。

新的權益體系下，小隊司機享有五大權益保障，包括關愛公益救助、健康就醫補助（每季度1次，最高200元）、出車關懷補助（每季度1次，最高200元）、出行分保護卡（每季度1次，最長15天）、判責豁免權益（每季度1次）。

關愛公益救助項目，司機本人、子女和配偶遭遇大病、意外和突發困難，符合條件就能申請。其中，大病救助最高援助5萬元；緊急救助根據具體情況，給予一次性援助。截至今年7月中旬，項目陸續覆蓋全國，共收到近600份申請，審核通過并幫扶了近400例。

出車關懷補助，意在彌補司機師傅在接單中受到的委屈，比如深夜遭遇醉酒乘客嘔吐車輛的洗車費報銷，司機被惡意投訴后的心理撫慰金……錢雖不多，但能讓受了委屈的師傅感受到平臺的關懷和溫暖。

判責豁免權益，非主觀或惡意導致訂單取消的情況，可通過司服伙伴向平臺申請判責豁免，每季度可申請1次。

此外，優質司機還享有專屬獎勵，包括團隊PK現金獎勵、月度團建基金和季度幸運抽獎；優秀司機還可以按照隊長-導師-領隊發展路徑，獲取最高1000-10000元的津貼、獎勵和分潤。

目前已經開啟“司機服務計劃”的城市分別是西安市、莆田市、南昌市、武漢市、長沙市、貴陽市、杭州市、寧波市、昆明市、太原市、南寧市、江門市、煙臺市、上海市、合肥市、蘇州市、深圳市。

滴滴表示，司機服務計劃是平臺推出的優質司機權益保障，先在17個城市試行，接下來會在更多城市開放。

已經加入小隊的快車司機，均能享受上述權益。還沒有加入的司機師傅，打開司機端的交流頁面，可以查看新增的司機服務計劃。