79元手鏈引爭議：泡泡瑪特直播“翻車”后回應“不開除員工”

11月6日晚，泡泡瑪特直播間因工作人員私下吐槽售價79元的DIMOO掛鏈盲盒“太貴”，引發網友對潮玩行業定價合理性的激烈討論。

11月7日，泡泡瑪特官方回應稱已啟動內部調查，并明確表示“不會開除涉事員工”。這場意外暴露的定價爭議，將潮玩行業的“情緒溢價”與消費者信任問題推上風口浪尖。

直播事故：員工吐槽“79元定價離譜”

11月6日晚23時35分，泡泡瑪特“泡泡抽盒機”小程序直播間在結束產品展示后，畫面未及時切斷，兩名工作人員的私下對話被完整收錄并傳播。

視頻中，一名女性工作人員手持DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒（單個售價79元，整盒474元）直言：“媽呀，這東西賣79元確實是有點過分了。”身旁的男性同事則回應：“沒事，會有人買單的。”

網友指出，泡泡瑪特產品定價長期偏高：基礎盲盒手辦69元起，掛件價格99-199元，大娃玩偶售價399-1299元，甚至周邊布袋、圍裙等衍生品也分別定價159元和199元。

此次被吐槽的掛鏈盲盒，材質主要為鋅合金、樹脂和聚酯纖維，成本與售價差距引發質疑。有消費者直言：“79元買一條掛繩，成本可能不到10元，這難道不是割韭菜？”

官方回應：調查中，但“不會開除員工”

11月7日，“泡泡瑪特直播事故”話題沖上微博熱搜榜首。針對爭議，泡泡瑪特官方客服向多家媒體回應稱：“公司高度重視此事，已第一時間交由相關部門核實處理，目前正在緊急調查中。”對于涉事員工是否會被開除的疑問，客服明確表示：“不會開除相關工作人員。”

此前有傳言稱，涉事員工已被開除且部門遭追責，但泡泡瑪特內部人士向媒體證實，公司更關注事件背后的管理漏洞，而非對員工“一刀切”處罰。

法律專家指出，員工在非公開場合的言論雖不妥，但未直接損害公司利益，開除處理可能涉及勞動法風險。

潮玩定價是“情緒價值”還是“智商稅”？

此次事件暴露了潮玩行業長期存在的定價爭議。泡泡瑪特2025年第三季度財報顯示，其整體收入同比增長245%-250%，海外收入增速達365%-370%，DIMOO作為旗下第五大IP，上半年貢獻收入11.05億元。然而，高增速背后，消費者對“溢價合理性”的質疑從未停止。

支持者認為，潮玩價值在于IP設計、限量屬性與收藏體驗，消費者愿為“情緒價值”買單。例如，DIMOO掛鏈盲盒的隱藏款概率僅1/72，稀缺性推高價格。但反對者指出，泡泡瑪特部分產品存在質量瑕疵，如掛鏈掉漆、涂裝不均，進一步削弱了定價說服力。

中國消費者協會專家表示，潮玩定價屬于市場行為，但需以“明碼標價、質量對等”為前提。若企業過度依賴IP熱度忽視產品本身，可能透支消費者信任。

79元掛鏈售罄，但品牌信任待修復

盡管爭議不斷，涉事DIMOO掛鏈盲盒仍迅速售罄。截至11月7日，泡泡瑪特官方商城顯示該產品已無庫存，預計11月14日補貨。這一現象折射出潮玩市場的特殊性：核心消費者對價格敏感度較低，更關注IP稀缺性與社交屬性。

然而，行業分析師叢杰警告，長期依賴“高定價+限量”模式可能面臨增長瓶頸。泡泡瑪特需在IP創新、產品質量與價格體系間找到平衡，避免因個別事件損害品牌口碑。

一場直播意外，撕開了潮玩行業“情緒溢價”的遮羞布。當消費者開始用腳投票，企業能否從“收割韭菜”的質疑中突圍，或許取決于能否真正理解：潮玩的核心價值，終究是IP與人心，而非價格標簽上的數字。