沙灣市東灣鎮：學用結合強技能 精準宣講入民心

近期，沙灣市東灣鎮針對鎮、村宣講隊伍開展政策宣講專題培訓，通過創新設置“內容定制、技巧實訓、實戰檢驗”三大核心模塊，破解以往宣講“內容同質化、語言不接地氣、效果難落地”等問題，將培訓成果快速轉化為入戶宣講實效，讓惠民政策真正走進群眾心里。

內容定制化：按“需”備料，解決“講什么”的問題

圍繞東灣鎮“農業為主、城鄉融合”的鎮情，培訓首先明確“群眾需要什么就講什么”。針對種植戶，整理各項補貼對照表，標注“每畝補貼金額、申領時間、到賬渠道”，用數據讓政策更直觀；針對社區獨居老人，制作“養老醫療辦事清單”，寫明“高齡津貼申請材料、醫保繳費線上操作步驟”，用清單簡化流程；針對養殖戶，準備“牲畜防疫時間表”，附帶“防疫補貼申領流程”，貼合生產實際。同時，收集近3年群眾咨詢高頻問題，形成“宣講答疑知識庫”，讓宣講員帶著“群眾關心的問題”去講，避免“自說自話”。

技巧實訓化：場景模擬，解決“怎么講”的問題

摒棄“照本宣科”的教學模式，培訓以“入戶常見場景”為切入點，開展沉浸式實訓。模擬“老鄉忙著農活沒時間聽”場景，教宣講員用“三句話開場白”：“張叔，耽誤您兩分鐘，跟您說下今年種糧補貼又漲了”；模擬“老人聽不懂專業術語”場景，指導用“生活化比喻”：“養老認證就像給手機充電，一年充一次，在家用手機就能弄”；模擬“群眾有疑問反駁”場景，傳授“先共情再解答”技巧：“我明白您擔心補貼到不了賬，咱們現在查一下去年的到賬記錄，您就放心了”。通過10余種常見場景演練，讓宣講員掌握“接地氣”的溝通方法，避免“念文件式”宣講。

實戰檢驗化：入戶實操，解決“用得好”的問題

培訓不搞“紙上談兵”，而是把“考場”設在田間地頭、居民家中。組織宣講員分組開展“實戰宣講”，鎮干部全程跟隊指導，結束后召開“復盤會”：針對“宣講時沒接住群眾提問”的問題，補充相關政策知識點；針對“跟年輕人宣講節奏太慢”的情況，調整語言風格，增加“線上辦事流程”講解。張家莊村宣講員在實戰后說：“之前學的技巧總怕用不好，實際入戶后發現，跟老鄉算‘一畝地補貼能買兩袋化肥’，比說‘畝均補貼標準’管用多了。”截至目前，培訓后的宣講隊伍已開展入戶宣講42場，覆蓋群眾320余人次，收集并解決群眾需求18件，宣講滿意度較此前提升30%。

下一步，沙灣市東灣鎮將持續深化“培訓+實踐”的宣講能力提升模式，定期開展“宣講經驗交流會”，收集群眾反饋優化宣講內容，同時組建“政策宣講智囊團”，針對群眾關注度高的熱點問題編寫“宣講微手冊”，讓入戶宣講既有“政策高度”，更有“民生溫度”，切實把惠民政策的“紅利”送到群眾家門口。