美的的智能革命：讓1.2億臺家電“消失”

2025年8月，一條抖音視頻突然爆火——有網友意外發現，自己家的美的空調居然可以播放音樂。

視頻快速獲得超百萬點贊，并引發全網模仿熱潮，大家紛紛開始關心自家的空調能不能“唱歌”。

抖音中的空調是美的空氣機，不僅能唱歌，還能播報天氣、講故事。

很快，不僅美的官方迅速以“有梗”的姿態接住了這波流量，相關產品銷量顯著增長，還讓“能唱歌的空調”成為智能家居創新的新標桿。

但熱鬧背后，有一個更值得我們思考的問題：當我們給空調加上唱歌、看劇、刷短視頻等功能，就代表智能家居真的“智能”了嗎？

實際上，具備類似娛樂功能的“跨界家電”已不是新鮮事——能看電視的油煙機、能刷短視頻的冰箱、配備大屏的洗衣機……在家電行業，功能“內卷”已成常態。

但關于現在的智能家居更深層次的困境，絕不只是功能上的內卷，疊加了更多功能的家電更像個“噱頭”，實際的使用體驗仍然逃不過需要用戶反復操作、頻繁設置，這種智能注定只是一種“偽智能”。

尤其是在ChatGPT、DeepSeek等大語言模型展現出他們出色的理解和推理能力后，消費者對智能家居的需求和要求，也早已不是簡單的用App操控家電，做簡單的聯動能夠滿足。

我們想要的，是家電產品進化為“AI機器人”，在家居、娛樂、健康、舒適全方面地滿足需求，已經成為整個家電行業面臨的挑戰。

空氣機T6會唱歌，確實很有趣，但這對于行業龍頭美的來說，只是AI時代引起消費者注意的“前菜”。

真正的“主菜”，是美的發布的行業首個空氣智能體Air Agent，它展現了美的如何將AI技術深度融入到用戶體驗的各個環節。

而空氣機T6，也不止于能唱歌，更是一款深度融合了DeepSeek、科大訊飛、豆包、美的美言等多個大模型的智能空氣設備。讓它從“被動執行”升級為“會思考、能決策”的空氣管家，同時與加濕器等其它空氣設備協同工作，也推動了智能家居實現從“單品智能”到“全場景主動智能”的跨越。

變革

美的在押注一場深刻的變革。

2019年夏天，美的家用空調AI算法與大數據組經理樊其鋒在接受科技每日推送的采訪中分享，用戶夏天一晚平均要調節空調3.7次——“大量用戶存在著一回家快速降溫，然后再緩慢地回溫，而且有時候還分批回溫。

等到睡覺的時候進一步調高（溫度），等早上快起床，或者到凌晨五六點的時候，再次把溫度調低，這種反復的軌跡特別明顯”。

這個簡單卻直觀的數據，讓樊其鋒意識到：真正的智能是理解你的需求，主動提供舒適——“市面上已經有超過1億臺所謂的'智能家電'，但它們只是把遙控器換成了App，或者增加了一些娛樂功能。用戶依然是那個疲于操控的'空調司機'。”

于是，從這個場景開始，美的研發了“智控溫”功能，該技術2019年首次亮相，用戶復用率高達63%，成了美的AI變革的起點。

6年后的今天，樊其鋒站在美的第30屆科技月的舞臺上領取AI創新金獎時，使用Air Agent的用戶，操作頻次直接下降了74%。

但要理解這場變革的意義，我們需要先看清楚智能家居行業到底卡在了哪里。

在樊其鋒的描述中，用戶面臨著三座大山：

第一座山是專業知識門檻。

當你家里同時擁有空調、新風機、加濕器、空氣凈化器時，每個設備都有自己的“專業術語”——如空調的CADR值（潔凈空氣輸出比率）、新風機的換氣量、加濕器的霧化檔位。

想要營造一個舒適的環境，用戶需要理解每個參數的含義，以及它們如何影響體感。

第二座山是協同控制的復雜性。

這是更隱蔽的陷阱。夏天開空調制冷，室內濕度會下降，導致干燥不適，需要同時開加濕器；新風機引入室外空氣改善通風，但夏天會帶入熱空氣，需要空調加大制冷量……

這就像讓每個司機都必須懂發動機原理、會調校底盤，才能開車上路。

第三座山是操作的繁瑣。

要完成一次完整的舒適環境營造，用戶需要打開家居App、逐個選擇設備、為每個設備設置溫度、濕度、風速、模式、定時……操作幾十個參數。

《2024中國智能家居白皮書》也表明，人們并不喜歡管理自家的智能設備，當智能設備數量（尤其是跨品牌設備）增加到一定程度，很多人因操作復雜、體驗割裂，要么回歸最基礎的開關操作，要么干脆不用。

也就是說，如果智能不徹底，最終導致的只是大規模的浪費。

轉折

用戶并非不知道自己想要什么，而是上一個時代家電的模式，無法匹配人體感受的動態變化。

但2022年后，大模型技術的成熟徹底改變了這個場面，讓智能家居從實驗室走向產業化。

尤其是當ChatGPT、DeepSeek展現出理解人類的模糊表達、并推理出背后復雜需求的能力時，“空氣智駕”就從科幻走進了現實。

以“我在練瑜伽，感覺有點悶”這個需求為例，以前的傳統智能家居要么回復“我在學習”，要么給出工程師預設的固定方案。

但Air Agent會這樣推理：已知用戶正在練瑜伽，結合當前室內外溫濕度、二氧化碳濃度、瑜伽代謝情況等，最終決策——開啟新風機三檔快速降低二氧化碳，空調降溫應對運動代謝熱，開啟無風感避免吹風，除濕模式輔助降低悶熱感。

這套推理過程，讓“空氣智駕”從想象變成了現實。

美的的Air Agent是怎么做到的呢？

這背后是，Air Agent融合了專家模型、基座大模型、空氣知識庫的協同，三者就像一個“軍事團隊”一樣行動。

基座大模型就像“軍師”，它是團隊的大腦，綜合分析誰在家、在做什么、天氣如何、身體狀態、個人偏好等多維度信息，制定"空氣策略"——目標溫度、濕度、風速等應該是多少。

空氣知識庫是“情報官”，它就像一本空氣領域的“百科全書”和“實時情報網”，為軍師提供決策依據。里面包含了醫學知識（如鼻炎、感冒患者需要什么空氣）、環境知識、設備知識等。

而當“軍師”決策出“降溫+開新風”的戰略后，專家模型作為“前線指揮官”，負責將其轉化為具體指令，如調用客廳空調降至24度、開啟臥室新風機三檔、關閉加濕器……它精通美的空調、加濕器、除濕機、新風機、凈化器、地暖等十幾個品類、超過200個型號設備的能力邊界。

野心

但Air Agent只是整個美的“家庭大腦”的一個子系統。

美的一共打造了6個智能系統，除了空氣智能體，還有Water Agent可智能分配用水并監測水質，Cooking Agent識別烹飪階段、自動控火除煙，Lighting Agent根據光線與作息調節燈光，Security Agent守護家庭安全，Energy Agent實現能耗監測與節能管理。

六大Agent協同運行背后的圖景，是通過小美AI智能體，美的將“主動服務”的邏輯擴展到全品類家電。

作為家居行業首個全產品線落地的AI智能體，品類齊全、自主研發，是美的做全屋智能的“天然基因”和“技術底座”，而在這個野心背后，美的在專業垂直領域深耕多年的數據積累，使得小美AI能實現數據飛輪的持續轉動。

目前，美的每年銷往全球家電的產品已經超過了4億臺，而這里面超過1億臺是具備聯網和智能化功能的，超過100個豐富品類各種各樣智能的產品，有1.2億臺設備活躍在美的的IoT平臺上，這是這些年美的沉淀下來的各種數據。

這也是小美AI智能體最具優勢的部分，與廣義的通用型AI助手不同，他們基于擁有的數千萬家庭加密數據，它天生對每一臺美的設備的精確型號、所有功能、實時狀態和歷史數據都了如指掌。

可以調用設備最深層次的功能，而不僅僅是開關。

比如，它可以監測到設備耗材過期主動提醒、監測到空氣質量下降自動開啟新風凈化等，這種基于對設備與場景深度理解的個性化智能聯動，構成了其獨特的“深度”能力，而這正是通用型助手因缺乏對具體家電狀態的精細感知與控制力所難以實現的。

家電不再是信息孤島，而是圍繞用戶整體生活場景協同工作的團隊，除了前面提到過的回家場景，美的的全屋智能還集中在以下三個核心場景：

在臥室場景中，小美AI控制空調執行睡眠曲線，新風機切換到最低檔靜音運行，但持續保持空氣新鮮，加濕器維持濕度避免鼻腔干燥，窗簾完全遮光，智能門鎖自動上鎖。

在廚房場景中，做飯時，我們只需要打開灶臺，油煙機就會開啟，會根據油煙濃度自動調節，廚房空調風速調到最大。

此外，廚房安全還有煙霧，水浸，可燃氣體傳感器守護，當傳感器檢測到煙霧后，智慧屏會報警，同時美居收到消息，煙機開啟抽風，廚房空調調到最大，及時了解并解決家中險情。

而在陽臺場景中，小美AI能根據天氣變化自動推薦晾衣方案，當我們對空調說“小美小美，洗衣完成了”，天氣晴朗的話，晾衣架會自動下落，如果陰雨天，干衣機開啟并選中干衣程序。

也即是說，未來智能家居競爭的焦點，好比將從“我的空調比你好”變成了“我的空氣解決方案比你完整”。

另一方面是美的正在打造的龐大的生態支撐。

美的全屋智能企劃與軟件產品部長張巖跟科技每日推送分享了一個典型場景：

當你開車回家，車輛駛入家附近500米時（地理圍欄功能），系統自動進入“回家模式”——空調提前開啟、熱水器開始加熱、客廳燈光自動打開、窗簾自動關閉、掃地機器人回充等等。

目前，美的已打通與華為、vivo、OPPO等20+品牌的“人車家”生態。在11月4號晚，在比亞迪2026款王朝網“夏”新品發布會上，美的與比亞迪攜手重磅發布了“人車家”生活解決方案，以實際行動詮釋“生活可以更美的”全新內涵。

更關鍵的是，美的用“私有化部署”解決了隱私問題——所有第三方大模型都運行在美的自家服務器上，數據不出美的云端。

這種技術理想主義和商業現實主義的平衡，是美的堅決從家電企業向科技企業轉型的底氣。

技術的最高境界是“消失”

站在更高的維度，家居行業首個AI智能體——小美AI智能體的出現，代表著家電行業正在發生兩個根本性的范式轉移。

第一重轉移，是能力范疇從“單品智能”到“場景智能”。

第二重轉移，是交互方式從“手動控制”到“無感服務”。

這徹底告別了需要用戶頻繁設置的“偽智能”。系統能主動感知、思考并執行，像一位隱形管家，讓“智能”本身消失，只留下舒適的結果。

這二者結合，正在重新定義智能家電的價值標準。某種意義上，美的正在做的，是一場“家電行業的無人駕駛革命”。

就像特斯拉用OTA讓汽車從買完就貶值的消費品變成越用越聰明的AI司機，美的用AI讓家電從消耗品變成會進化的生命體，也就是每個人的家居伙伴。

展望未來，美的描繪了一個更激進的愿景——“未來方向是家電機器人化，它不再是服務于一個固定的房子，而是真正圍繞動態生活的你。”

系統將通過非接觸式傳感器感知人的位置，并制定跟隨人的最佳策略，實現用戶所在區域的舒適控制，如系統會監測你的睡眠質量，主動調節夜間溫度、濕度、光線；識別到你連續3天晚歸，自動營造一個柔和的燈光、舒緩音樂的放松氛圍。

回到開篇的對照：用戶從一晚調3.7次空調，到幾乎感知不到設備存在，只享受舒適。

這或許才是美的6年豪賭真正押中的未來——當技術足夠先進，它最終會消失在生活的背景里，只留下恰到好處的溫度。

這場智能革命的終局，就是讓每一個家，都擁有一個隱形的管家，它不張揚、不打擾，但始終在你需要的時候，恰到好處地出現。