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鄭智化空了
鄭智化轉(zhuǎn)身離去,從從容容;而罵他的各路人等,未來恐怕倒真的是要“連滾帶爬”了。
在罵鄭智化的聲音中,有這樣一種聲音:他都能坐飛機(jī)到處去,升降車司機(jī)卻得天天上班,都沒坐過飛機(jī),還要被客人說,你們說要同情弱者,升降車司機(jī)不更應(yīng)該是弱者嗎?
這種思維真是讓人哭笑不得。
首先,讓一個(gè)四肢健全的人,和一個(gè)肢體殘障人比慘,那我只能認(rèn)為那個(gè)公眾號(hào)寫手是殘障人士——腦殘的殘障。
其次,坐沒坐過飛機(jī),竟然也成了比誰更弱的指標(biāo)?可見那人的眼界、認(rèn)知是真的弱爆了。
在現(xiàn)代,飛機(jī)不過是和牛車、馬車、共享單車,一樣的一種交通工具,怎么就能依此判斷出誰是弱者呢?這種思維無疑還停留在八抬大轎、天子駕六的時(shí)代。
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天子駕六
第三,在工作中被客人說,很委屈,那更是弱者了,值得同情。這種說法非常幼稚,好像剛剛踏上工作崗位。在工作中會(huì)遇到各種顧客,不可能每位顧客都和藹可親,如果不能承受被顧客說,可以去找公司領(lǐng)導(dǎo),要求公司通知顧客改進(jìn)說話方式,或者更改服務(wù)規(guī)范、允許和顧客爭(zhēng)吵,或者要求換崗,更可以辭職。做哪個(gè)工作,是自己的選擇,這份工作不開心,干嘛不換一份工作呢?但如果想要求顧客都能合你的心愿,那恐怕是不可能的事。
我認(rèn)為不論哪個(gè)行業(yè)的工作人員,不論從事何種工作,都可以劃分為三個(gè)層次,即:從業(yè)、職業(yè)、專業(yè)。
第一層此,從業(yè),指僅僅滿足該崗位的要求,按照工作規(guī)范做,領(lǐng)導(dǎo)讓怎么干就怎么干,不出錯(cuò)就行,自己不一定喜歡,更沒有主動(dòng)性。這種員工,也就是公司里、工廠里人數(shù)眾多的普工,是最容易被更換的崗位,因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)力,誰來都干得差不多。
例如,今天我去一家5天前爆改重張的超市買豆?jié){,發(fā)現(xiàn)都是出廠了15天的,而保質(zhì)期是45天,我問服務(wù)員有沒有日期近些的,服務(wù)員答這個(gè)還沒到保質(zhì)期呢。完全是答非所問,這種服務(wù)員就是從業(yè)層次的。
第二層次,職業(yè),這種人對(duì)自己的工作輕車熟路,自有一套操作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn),且高于公司要求。
例如,見過一位保潔阿姨,一到工作現(xiàn)場(chǎng),四處巡視一遍,立刻說:我先做這邊,再做那邊,然后做那里,安排得井井有條。各處衛(wèi)生怎么做,用哪種工具、洗滌劑,清理幾遍,一絲不茍。和她聊天提起這些,她說有次去別的客戶公司時(shí),她就按照自己認(rèn)定的規(guī)律進(jìn)行清理、整理,完事后那個(gè)公司經(jīng)理告訴她:做得太好了,另外的阿姨來,總是問“這個(gè)怎么弄?那個(gè)怎么放?”經(jīng)理說,我要是知道怎么整理,我不就自己弄了嗎?
這位阿姨的客戶都是長(zhǎng)期客戶,這就是職業(yè)層次的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三層次,專業(yè),這種層次的工作人員,不僅有自己的職業(yè)能力,還歸納總結(jié)出其中的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,并上升到理論層面。
例如,在天津港五公司,見到過幾位吊裝工人,針對(duì)散貨裝運(yùn),琢磨出上百種專門的吊具,申請(qǐng)獲得百多項(xiàng)專利,使得裝卸效率翻了幾番。他們還結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn),編制出《吊具開發(fā)手冊(cè)》,記錄他們開發(fā)吊具的思路、嘗試過程、改進(jìn)步驟,收集了各種使用數(shù)據(jù),他們說,有這本小書,以后年輕人再開發(fā)新吊具,就有規(guī)律可循,會(huì)容易得多。有吊具開發(fā)公司,聯(lián)系他們要合作、要高價(jià)購買,他們不賣。這就是專業(yè)的力量。
各種工作,沒有高低貴賤之分,歌手、升降車司機(jī),也沒有高低強(qiáng)弱之分。
只有在各自的工作上,才可以劃分為從業(yè)、職業(yè)、專業(yè)的三個(gè)層次。
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強(qiáng)者-弱者
我不認(rèn)同強(qiáng)者、弱者的說法,我認(rèn)為這種說法飽含歧視、不文明,違背常識(shí)和邏輯。因?yàn)閺?qiáng)、弱是因相互對(duì)比才存在的,并不是事物與生俱來的根本屬性,所以,強(qiáng)者、弱者的語言模式,就是已經(jīng)默認(rèn)將人分為了三六九等,既不尊重別人,也不尊重自己,而人的自尊,是尊重他人、獲得他人尊重的基礎(chǔ)。
自認(rèn)為自己是弱者、理應(yīng)得到他人照顧的人,是在放棄自尊以換取他人同情,但凡有些許自尊心的人,都不會(huì)如此行事。
End
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