私域直播、會銷……七起涉老虛假宣傳典型案例發布

宣稱農產品能“緊致抗皺”

通過私域直播間虛假宣傳

客服在微信群充當水軍

10月29日

市場監管總局

公布七起

老年人藥品、保健品虛假宣傳典型案例

北京科奧世紀百貨店

私域直播宣稱農產品能“緊致抗皺”

被罰款12.04萬元

北京科奧世紀百貨店通過“線下引流+私域直播”模式開展經營活動，將普通雞蛋冒充“富硒雞蛋”，以“1元購10枚富硒雞蛋”為噱頭，吸引中老年消費者到店注冊會員、加入微信群，構建私域流量池，并依托小程序開展直播。當事人在直播及微信群中虛假宣傳初級農產品“黑瑪卡”為“法國蘭蔻集團出品”，具有“調節身體機能”“緊致抗皺”等功效，虛構產品功能，冒充品牌合作。此外，當事人在消費者注冊會員過程中，未明示、未征得同意，擅自授權并收集消費者個人信息，嚴重侵害中老年消費者合法權益。

當事人的行為分別違反了《反不正當競爭法》、《廣告法》以及《消費者權益保護法》相關規定。北京市平谷區市場監管局依法責令當事人停止違法行為、消除影響，經綜合裁量案件情節，對當事人作出警告、處12.04萬元罰款。

阿換網絡科技（蘇州）有限公司

在私域直播間

虛構產品功效、夸大治療價值

被罰款25萬元

阿換網絡科技（蘇州）有限公司通過自建網站開展私域直播，外聘主播向中老年消費者推介“君仙谷不老酒”“舒康奇力子靈芝孢子油軟膠囊”等產品，并在直播中宣稱上述產品具有疾病治療功效。另查，上述產品為普通食品或保健食品，當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，江蘇省蘇州市姑蘇區市場監管局依法責令當事人停止違法行為，并處25萬元罰款。

滁州越強醫藥咨詢有限公司

客服在微信群充當水軍

被罰款20萬元

滁州越強醫藥咨詢有限公司通過短視頻平臺開展健康講座，將老年消費者引流至自建微信群。當事人在微信群內組織老年消費者收看養生保健課程節目并推介所銷售藥品靈芪紅膠囊具有“永葆青春、延長壽命”等功效，嚴重夸大藥品實際效果。此外，推廣客服還在群里冒充消費者發布諸如“效果非常好，再訂2個月的量”等不實購買信息及評價信息，誘導群內真實客戶下單。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，安徽省滁州市市場監管局依法責令當事人停止違法行為，并處20萬元罰款。

撫州市東鄉區兵秀日化用品經營部

虛假宣傳產品功效

被罰款20萬元

撫州市東鄉區兵秀日化用品經營部在“白云山維一植物精油”“紅景天精氨酸膠囊”等產品的宣傳資料和產品解讀中宣稱上述產品具有“淡斑美白”“提高自身的免疫力”“抗輻射、抑制癌細胞”等功效，并向中老年消費者進行宣傳銷售。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，江西省撫州市東鄉區市場監管局責令當事人停止違法行為，并處20萬元罰款。

山東冠縣怡鑫生活便利超市

宣稱普通商品能治病

被罰款6萬元

冠縣怡鑫生活便利超市以“一元錢購買10個雞蛋”的宣傳吸引老年消費者到其經營場所，通過生產商網絡直播、現場講解等方式，推介銷售蜂億健牌維生素D軟膠囊、盛力源牌魚油軟膠囊、枸杞蜂蜜等產品具有抗菌、抗氧化、增強免疫、降血糖、降血脂、抗腫瘤等多種功能，對人體有著廣泛的醫療、保健作用。經查，當事人所銷售的上述產品均為普通食品，實際并不具有其宣傳的功效。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，山東省冠縣市場監管局依法責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處6萬元罰款。

廣州康爾美健康信息咨詢有限公司

通過會銷活動方式

宣稱保健食品能治病

被罰款25萬元

廣州康爾美健康信息咨詢有限公司通過以老帶新的形式引流顧客，并通過宣講活動向中老年消費者宣稱其銷售的“紅曲銀杏葉丹參膠囊”，具有消除斑塊、改善高血壓和糖尿病、提高免疫力、養護血管、改善睡眠、預防骨質疏松等功效。當事人銷售的上述商品為保健食品，當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容真實性，存在虛假宣傳行為。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，廣東省廣州市越秀區市場監管局依法責令當事人停止違法行為，并處25萬元罰款。

四川瑞康之家健康管理有限公司

通過免費體檢方式

宣稱保健食品能治病

被罰款1.60萬元

四川瑞康之家健康管理有限公司組織老年消費者免費體驗產品并觀看“蜂膠苦瓜銀杏葉軟膠囊”宣傳視頻，視頻中宣稱該產品具有“治療糖尿病、癌癥、心腦血管疾病”等功效。經查，上述產品為保健食品，不具備疾病治療效果。當事人不能提供相關證據，證明宣傳內容的真實性，存在虛假宣傳的行為。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定，四川省內江市威遠縣市場監管局依法責令當事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節，處罰款1.60萬元。

消費提醒

消費者購買保健食品時

應注意核實產品宣傳真偽

認準“藍帽子”標識及批準文號

切勿輕信“健康講座”“特效神藥”

必要時可登錄

國家市場監督管理總局官網查詢

市場監管總局和中消協
提醒老年消費者在選購“保健品”時
要關注以下三個方面

一是注意警惕“免費”陷阱，避免被免費健康講座、免費體檢、免費禮品等誘導進入消費陷阱。

二是注意拒絕夸大宣傳，果斷拒絕違背科學常識、宣稱具有“神奇療效”“包治百病”的“保健品”。

三是注意選擇正規渠道購買。選擇證照齊全、信譽良好的商場、超市、連鎖店或網店選購，避免通過街邊小攤、無證無照小店、陌生人推薦等渠道購買。

老年消費防騙“四注意”

增強防范意識，不輕易相信他人

• 保持理性，不貪圖小便宜。面對商家的“免費贈送”“低價促銷”等誘惑，要保持清醒的頭腦，天下沒有免費的午餐，不要因為貪圖小利而落入消費陷阱。

• 核實信息，不輕信宣傳。對于保健品、理財產品等的宣傳內容，不要盲目相信。可以通過正規渠道，如咨詢醫生、查詢相關部門網站等方式，核實產品的真實性和合法性。

• 謹慎交友，不隨意透露個人信息。不要輕易相信陌生人的甜言蜜語，不隨意向他人透露自己的姓名、身份證號、銀行卡號、密碼等重要個人信息，防止被不法分子利用。

學習消費知識，提升辨別能力

• 關注消費資訊。多關注新聞媒體、社區宣傳欄等發布的消費警示和消費知識，了解常見的消費陷阱和防騙技巧。
  

• 參加消費教育活動。積極參加社區、消協等組織的消費教育活動，學習相關法律法規和消費維權知識，提高自身的消費素養和辨別能力。

• 向家人請教。遇到拿不準的消費問題，及時與子女、親友溝通，聽取他們的意見和建議。

理性消費，按需購買

• 制定消費計劃。在購買商品或服務前，根據自己的實際需求和經濟能力，制定合理的消費計劃，避免沖動消費。

• 比較選擇。對于同類型的商品或服務，要進行多方面比較，包括價格、質量、售后服務等，選擇性價比高的產品。

• 保留憑證。在消費過程中，一定要索要并妥善保管好購物發票、合同、收據等消費憑證，這些憑證是維權的重要依據。

遭遇騙局，及時維權

如果遭遇消費騙局，要第一時間采取行動。可以先與商家協商解決，如果協商不成，可以向當地的消費者協會投訴，或者撥打12345投訴舉報熱線；如果涉及詐騙等違法犯罪行為，要及時向公安機關報案，維護自身合法權益。

最后再次提醒各位老年人

保健食品僅具調節機體功能

不能替代藥物治療疾病

來源：中國消費者報·中國消費網