北京
10月29日，“名創(chuàng)優(yōu)品有門(mén)店用糖果找零”的話(huà)題沖上了微博熱搜。事情的起因是，近日，廣東中山的李女士向媒體反映，其女兒在當(dāng)?shù)匾患颐麆?chuàng)優(yōu)品門(mén)店多次使用現(xiàn)金購(gòu)物時(shí)，店員均以糖果代替應(yīng)找的零錢(qián)。李女士認(rèn)為，這種做法有失公平，且將不便轉(zhuǎn)嫁至作為未成年人的女兒身上，是不合理的。
對(duì)此，名創(chuàng)優(yōu)品方面回應(yīng)稱(chēng)：經(jīng)排查，涉事門(mén)店人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合總部要求。與此同時(shí)，其已與消費(fèi)者取得聯(lián)系，誠(chéng)懇道歉和溝通，商定了消費(fèi)者認(rèn)可的解決方案。目前，涉事門(mén)店人員正在接受重新培訓(xùn)，公司針對(duì)所有門(mén)店展開(kāi)新一輪排查、規(guī)范和整改，避免相同情況再次發(fā)生。
本次中山事件并非孤立發(fā)生。就在前段時(shí)間，河北滄州也有網(wǎng)友曝光類(lèi)似經(jīng)歷，在某零食店購(gòu)物時(shí)，拿現(xiàn)金去購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)店員卻用陳皮糖“找零”。“每次買(mǎi)東西不管幾毛都找糖，九毛都找糖，我沒(méi)招了。”該名網(wǎng)友吐槽說(shuō)。
該事件迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，網(wǎng)友曬出積攢的“找零糖”調(diào)侃道：“下次我用這些糖付款，店家收不收？”類(lèi)似情況在多地均有出現(xiàn)。有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，這反映出一些零售門(mén)店在零錢(qián)管理上存在普遍性問(wèn)題。
從法律層面看，“糖果找零”的做法可能涉及侵權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，以及公平交易的權(quán)利。
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