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10月29日,“名創優品有門店用糖果找零”的話題沖上了微博熱搜。事情的起因是,近日,廣東中山的李女士向媒體反映,其女兒在當地一家名創優品門店多次使用現金購物時,店員均以糖果代替應找的零錢。李女士認為,這種做法有失公平,且將不便轉嫁至作為未成年人的女兒身上,是不合理的。
對此,名創優品方面回應稱:經排查,涉事門店人員服務標準不符合總部要求。與此同時,其已與消費者取得聯系,誠懇道歉和溝通,商定了消費者認可的解決方案。目前,涉事門店人員正在接受重新培訓,公司針對所有門店展開新一輪排查、規范和整改,避免相同情況再次發生。
本次中山事件并非孤立發生。就在前段時間,河北滄州也有網友曝光類似經歷,在某零食店購物時,拿現金去購物,結賬時店員卻用陳皮糖“找零”。“每次買東西不管幾毛都找糖,九毛都找糖,我沒招了。”該名網友吐槽說。
該事件迅速引發網絡熱議,網友曬出積攢的“找零糖”調侃道:“下次我用這些糖付款,店家收不收?”類似情況在多地均有出現。有觀點認為,這反映出一些零售門店在零錢管理上存在普遍性問題。
從法律層面看,“糖果找零”的做法可能涉及侵權。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,消費者享有自主選擇商品或服務的權利,以及公平交易的權利。
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