河南
金秋十月，隨著秋冬季節交替，老年群體的數字服務與生活需求迎來新變化。為切實履行通信企業社會責任，助力老年群體跨越數字鴻溝，10月19日，許昌聯通正式啟動以“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”為主題的智慧助老系列活動，通過場景化、定制化服務，為老年朋友送上實用的數字技能與貼心關懷，讓智能生活便利與溫情陪伴貫穿整個秋冬。本次活動結合秋冬季節老年群體的生活特點與實際需求精心策劃，以“助力跨越數字鴻溝、適配季節服務需求”為核心目標，從安全防護、健康關懷、生活便利三大維度入手，打造兼具實用性與針對性的服務內容，真正將“智慧助老”落到實處。
在防詐安全教學環節，針對秋冬季節電信網絡詐騙高發的特點，許昌聯通工作人員創新采用“情景模擬+實操教學”模式。通過還原“虛假保健品推銷”“仿冒子女借款”“中獎信息誘導”等老年群體高頻遭遇的詐騙場景，直觀講解詐騙分子的套路與話術；同時手把手指導老年人下載、注冊“國家反詐中心APP”，演示來電預警、舉報詐騙等核心功能，幫助老年朋友筑牢數字時代的“安全防線”，提升風險識別與自我保護能力。
健康關懷方面，考慮到秋冬是老年人心腦血管、呼吸道疾病的高發期，營業員圍繞“秋冬養生”主題，從合理膳食搭配、居家保暖要點、適度運動方式等方面，用通俗易懂的語言講解實用養生知識；提供個性化的健康建議，為老年朋友的秋冬健康保駕護航。
針對老年人使用智能設備的日常痛點，工作人員化身“數字導師”，耐心教學手機相冊分類整理與云端備份，避免珍貴照片丟失；指導老年人通過手機查詢周邊藥店、菜市場、公交線路等生活服務，設置鬧鐘、日程提醒等功能。每一個操作步驟都細致拆解，確保老年朋友聽得懂、學得會、用得上，切實提升智能設備帶來的生活便利性。
未來許昌聯通將持續關注老年群體的需求變化，不斷優化智慧助老服務的內容與形式，將服務融入日常、做在經常，用有溫度的數字服務，幫助更多老年朋友享受科技發展成果，讓銀齡生活在秋冬季節更安心、更舒心。（王珂）
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