遼寧
即將進入到供熱期，為保證用戶供熱問題能夠得到及時解決，10月16日，我市公布了供熱主管部門和各供熱單位服務熱線電話。
市住建局要求
供熱單位要加強客服中心建設，必須保證供熱期內熱線電話24小時暢通，隨時受理用戶反映的問題。對于用戶反映的情況，要第一時間在企業內做好疑難解答和投訴處理。
鑒于每年供熱初期因供熱系統調試、排氣等原因，用戶反映供熱問題比較集中，為確保供熱問題得到快速解決，有關部門提醒用戶，近期各供熱單位都陸續開始上水試壓，用戶如發現供熱設施漏水、繳費等問題，應向所屬供熱單位、站點反映，以便于供熱單位進行有針對性的維修調試。如果用戶反映的供熱問題供熱單位未及時處理，可向所在區供熱管理部門投訴。
市住建局提醒
市民家中應備有所屬供熱站點報修電話，以便使問題在第一時間得到解決。在供熱單位不能很好解決問題的情況下，撥打區供熱管理部門電話時，也要說清楚家庭地址和所屬的供熱單位名稱。
信源：新聞大連
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