河南
近日，萬唯原創文化傳播（陜西）有限公司（以下簡稱“萬唯”）與釘釘簽署合作協議。萬唯將通過釘釘融合AI與教育場景，打造面向全國中高考學生的智能答疑平臺，加速教育服務數智化轉型進程。
“AI時代，教育服務模式迎來深刻變革。通過與釘釘的合作，AI技術與教育服務將實現深度融合，我們將能夠為廣大學生提供更優質的學習服務，也為中國教育數智化轉型貢獻力量”，萬唯業務負責人趙偉表示。
據介紹，萬唯每年研發原創好題超20萬道，專版中考圖書服務全國28省（市、區）。面對AI浪潮，萬唯確立了全方位的AI戰略布局：在K12領域通過AI打造智能答疑服務平臺，構建專屬答疑知識庫，提升真人老師答疑服務質量，同時優化學生的個性化答疑和學習體驗。
過去，萬唯在服務海量學生的答疑時，面臨教師團隊管理復雜、答疑資源精準匹配困難、服務質量持續提升等挑戰。
萬唯表示，依托釘釘的協同能力與AI技術，萬唯在師資管理、響應速度、服務質量、服務形式等方面得以實現顯著突破，實現近千名教師的高效協同，將答疑首次響應平均時長從45秒以上壓縮至30秒以內；學生滿意度提升至96%以上；視頻、語音、圖片、文字等多種答疑形式，特別是視頻講解和在線語音溝通，獲得學生們的高度認可。
此外，萬唯基于釘釘搭建了AI知識庫，結合不斷沉淀的教師答疑內容，持續優化對學生的服務效率與質量。借助釘釘通知觸達等功能，萬唯實現了在線智能質檢和服務預警，有效促進教師服務質量提升。運營團隊結合AI分析，也能快速定位解決服務過程中的卡點問題。
據介紹，萬唯還計劃進一步結合釘釘AI能力，為教學服務的持續優化提供數據驅動的決策支持。
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