醫院慶門診量“豐收”，測得出流量，量不盡人間冷暖

近日，網傳的一張“喜報”引發熱議。

9月門診量7577人，手術住院及門診手術臺數426臺，10月份開診第一天門診人數451人，手術25臺，再創佳績，專門用“發喜報”來慶祝。

可網友們卻盯著數據紅了眼，紛紛表示：“那7577個數字背后，是7577個疼得皺眉的病人，和7577個徹夜難眠的家庭啊?！?/p>

據說，醫院這份診療數據屬實，但只是醫院內部會議的通報內容，被個別員工做成“喜報”發到了朋友圈。

這個秋天，全國不少醫院的門診量像雨后的茶芽般瘋長，某三甲醫院單日門診量甚至破萬。

可當“醫院喜報”成了熱搜?？?，突然發現，有些“豐收”，數著數著就變了味。

因為這些“流量豐收”里，不知藏著多少沒被數據看見的人間冷暖。

而真正的醫療“佳績”，不該只是門診量的數字游戲，而更應該是讓每個走進醫院的人，都能帶著希望離開。

李叔家的茶園去年鬧過蟲災，他沒急著數收成，而是先摘光了病葉：“留著病葉，整棵樹都得毀。”

現在醫院的門診量“豐收”里，也藏著不少這樣的“病葉”。

某省衛健委的數據顯示，三級醫院醫生日均門診量超50人，平均問診時間僅4.2分鐘，比泡一杯茶的時間還短，病情根本沒法充分了解。

王嬸帶老伴去看糖尿病，排隊2小時，醫生3分鐘看完：“血糖7.2，還行，藥接著吃。”

可她還沒來得及說老伴最近總半夜出汗、手腳發麻。

后來去了另一家醫院，醫生拉著老人聊了20分鐘，才發現是低血糖早期癥狀。

某醫院的調研顯示，患者滿意度高的醫生，門診量未必最高，但復診率比“流量冠軍”卻高出很多。

而那些注重“質量”的醫院，患者回頭率也比只看“數量”的要高。

再看看某地一社區醫院，墻上貼著“患者笑臉墻”，沒有數據，只有一張張笑臉。

“王醫生幫我背樓上樓”“李護士半夜幫我買牙膏”，這些事從來不上“門診量喜報”，卻像茶根上的須，悄悄把醫院和患者連在一起。

山谷里的老茶農總說：“養樹先養根，養根先養土?！贬t院要想結出“暖心果”，實現真豐收，得先松松“數據土壤”。

浙江某醫院取消了“醫生每月看夠多少病人”的指標，改看“患者滿意度”“復診率”“投訴率”。

結果呢？醫生有時間和病人多說兩句話，門診量雖然下降了，但患者好評率卻大幅度上漲了。

那些真正的好醫院，哪會天天曬門診量？它們墻上掛的是“全國百姓放心醫院”，而不是“流量冠軍”。

真正的豐收，是芽頭飽滿，茶樹常青。

醫院的“佳績”，也不該是門診量的“數字狂歡”，而應該是孩子發燒時，不用凌晨排隊搶號；老人復診時，家門口就能見專家；醫生不用邊看病邊數病人，能多問一句“哪里還不舒服”。

真心希望醫院能少一些流量豐收的期待，多一些救死扶傷的執著。

愿每個走進醫院的人，都能被溫柔以待。

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